2023年银行大堂经理事迹材料五篇.doc

银行大堂经理事迹材料五篇参考范文 篇一 xx，是华夏银行xxxx支行大堂经理，工作两年多，是银行系统的新人，也是华夏银行xx分行效劳团队中的新人。在大堂经理的岗位上，她始终保持对工作的喜爱和对客户的热忱，始终告知自己要用“一心为您〞的标准严格要求自己。 五月的一天，一位阿姨来到华夏银行xxxx支行大堂，询问是否可以兑换1000元的1元硬币，当时网点硬币库存缺乏，尽管为阿姨兑换了一局部，但还是有很大差距。阿姨嘴里说着感谢，但是彭维娜还是从她的眼神中捕获到了些许的劳圆满和无奈。于是彭维娜主动上前与阿姨进行沟通沟通，将阿姨请到VIP室休息，具体询问了换硬币的用途，急躁解释了库存缺乏的客观缘由，并向阿姨承诺肯定尽快挂念她解决这个问题。当时，阿姨虽然对这个年轻小姑娘的承诺将信将疑，但被彭维娜的热忱效劳所感动，留下联系方式后离开了。 阿姨走后，她准时向支行会计主管反映了状况，经主管与分行管理部门沟通，在很短的时间内便调拨到了零钱，准时通知阿姨来我行进行了兑换。阿姨拉着她的手，感动的说：“真没想到，你们银行效劳这么好！早知道就不用处处跑了。〞 同样的事情贯穿彭维纳工作的日常，与同事沟通时，她时常说：效劳客户要学会换位思考，站在客户的角度去为客户想方设法解决问题，只有这样才能将我行“一心为您〞的。 经理对应营销小组，从客户开发、后续跟踪维护等进行流程化管理。为支行金葵花维护奠定了根底。 正是在这样十年如一日的效劳中，正是在这样真诚、勤奋的效劳中，正是一个又一个像她一样的员工，为xx支行赢得了客户的信任和敬重，同时也得到了客户的回报和社会的认同，收获了累累硕果。 3