2023年为用户服务电信局党员冲锋在前.docx

2023年为用户效劳，电信局党员冲锋在前 各位领导、各位评委、党员同志们： 大家好。我是来自xxx党总支的参赛选手，今日我演讲的题目是?为用户效劳，电信局党员冲锋在前?。 “喂，您好，欢送使用中国电信号客户效劳热线，请问有什么可以帮您〞？每当您在使用 、小灵通或上网遇到问题，拨打时，您就可以听到这样如和风般的动听话语；当您的问题获得圆满解决后，您是否感受到电信效劳正如时下窗外温暖的春风，轻柔地温存着您的心田。版权全部 这，就是我们电信人的空中效劳厅，每天小时，从不间断。我们的另一个对外效劳窗口—营业厅，也是一样。或许您会问：“他们成天不就是接接 ，受理业务，动动嘴皮子吗？〞其实不然。xx营业厅的共产党员xx同志说：“我作为一名一般的电信营业员，每天都会遇到形形色色前来办理各种业务的用户，有语调清楚谈吐文静的白领，有和气可亲慈眉善目的老人，也有性急如火、易发脾气的急性子，我们都会尽心尽力地为他们效劳。我们最大的欢快是解决用户的实际困难，同时给他们推介我们的新业务，使用户的通信过程更为畅通便捷，让用户切身体会我们是在认真效劳。〞 对此，曾在老山前线荣立过二等功的xx营业部主任—共产党员xx同志经常对他的部门员工说：“为用户效劳，首先，是要热心，能够站在用户的角度去考虑问题“想客户之所想，急客户之所急〞。想象一下，假设我们是不懂电信学问的一般用户，遇到了困难或障碍，我们是多么渴望得到热心的关心啊！热心，是尽心尽力作好自己的本职工作，换取用户的“放心〞。 其次，要有急躁。既然用户询问问题，就是对我们的信任。或许，我们的工作太微小，遇到的问题不愿定每一个都很重要，但我们决不能轻视这些小问题，事无巨细，我们都应当急躁的赐予解答和解决。 还有一点那就是细心。成天与 号码、话费以及能精确到几分几秒的通话菜单打交道，假设不能做到心细如丝，那就可能“失之毫厘，谬以千里〞。任何一个错误，都会给用户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。只有捧出一棵真心，用户才会信任你。在“认真效劳〞的同时，带上我们真诚的微笑，给用户留下温馨奇特的印象。 由于用户需求的多样性，我们只有立足自已的岗位，不断学习创新，总结经验，提高自已，才能紧跟前进的步伐，满足宽敞客户日益广泛和共性化的需求，为他们供给优质的效劳。假设说效劳工作是一座山，我们便是那登山的人，学习就是那登山的镐；效劳工作是一条船，我们就是那划船的人，而学习就是那划船的桨。只有学习才能解决工作中的一切难题，正是在工作中这种学习的磨砺，我们的精神更加富有，对将来更加布满信念。 商业客户部的共产党员xxx同志正是这样一个典型。他不顾根底差、年龄偏大等不利条件，带头乐观自学，经常不耻下问，还领先在家中自费购置上网，下班后就投入到学习中，现在他已成为我们定远电信的宽带效劳专家。为用户效劳，他有这样的感受，“每次当用户深夜找到我们的时候，我们理解用户不能上网时是多么的焦急，我们没有推脱，而是义无返顾地为用户解决。由于我们时刻牢记着‘用户至上、认真效劳’的含义！当用户欢快的使用着中国电信的宽带网时，我们心里比蜜还要甜〞。 我们常说，用户就是上帝。或许，大家会觉得上帝虚幻了一些，其实，用户就是实实在在的人群，需要的是实实在在的感觉，而这感觉就是来自我们所供给的实实在在的效劳。为他们效劳是荣耀的，荣耀的根源在于我们以用户的要求为我们的追求，时刻把“认真效劳〞作为工作的准那么。我们做每一件事情，都直接或间接地在为用户效劳，我们为此而感到无限的荣耀。寄于这种荣耀，我们百倍地努力，忘我地工作，每天小时保障用户的通信畅通。不仅白天紧急地劳碌，下班后也要为他们效劳，每逢重大节假日期间，别人已经休息了，我们照旧连续工作。虽然辛苦，但只要看到他们满足的笑容，我们就感觉一样的欢快。 今年春节，县委书记xxx同志来到我们xx电信探望战斗在生产一线的干部职工。当他了解到正在坚守岗位的全都是共产党员时，特殊深情地说：“共产党员应当发挥这样的先锋模范作用，这种作用，在关键时刻尤其重要！同志们辛苦了，感谢大家〞。 除夕之夜，万家团聚的时候，当一个个频繁闪烁的信号灯渐渐熄灭时，在网络把握中心值班的年轻共产党员—肖明好同志才站起来，揉了揉有些发红的眼睛。他已经盯着屏幕监控各种网络达个小时了，为了保证千家万户拜年祝愿的心愿精确     传达，他协同各级部门实行了多种网络调整措施，减轻了一次次话务顶峰的冲击，确保了整个通信网平安运行。版权全部 我们晨迎日出，暮送日落，忙劳碌碌在这个鸟语花香的世界里。而我们身边这些平凡的共产党员，静静无闻、甘于奉献，关键时刻冲锋在前，做到了“平常看得出，关键时刻站得出，危难时刻豁得出〞，他们正如一股山间的清泉，又像一轮天上的明月，带给人们一片清爽、爽朗和光明。正是他们，带动着宽敞的电信员工，以高度的敬业精神，奉献自己，建设着我们秀丽的家园。 感谢大家。 4