2023年政务服务中心工作思路.docx

政务效劳中心XX年工作思路 2023年市政务效劳中心工作总体要求是。全面落实党的十八大和十八届三中、四中全会和市委经济工作会议精神，以推动真正实施“一窗式〞受理，“一站式〞办结，“一条龙〞效劳，努力将xx打造成为全省审批事项最少、时限最短、本钱最低的县（市）为目标，深化行政审批制度改革，拓展政务公开信息公开，优化政务效劳，凝心聚力，攻坚克难，为建设省会副中心和湘赣边区域性中心城市而努力奋斗。 一、深化行政审批制度改革，提升审批效能 1.优化审批流程。对照审批工程清单，制定审批流程清单。实施流程再造，压缩审批时限。标准使用一次性告知单，对一次性告知不到位行为实施监察。对审批流程清单的执行进行监察检查，推进审批事项限时办理和标准办理。梳理优化联合踏勘流程，充分发挥联合审批作用，提速审批效率。 2.推进“一口受理〞。推进“一站式〞办结试点工作，确保试点单位人员、公章、值班领导、所有手续“四进〞中心，真正实施“一窗式〞受理，“一站式〞办结，“一条龙〞效劳，不让企业和群众摸不清门、跑累了腿。继续深化“四个禁止、五项监察〞，切实杜绝政务效劳“体外循环〞问题的发生。 二、健全夯实审批效劳平台，完善效劳体系 1.构建微信平台。开发集发布、查询、咨询、评议、投诉、预约等功能于一体的“xx市政务效劳中心〞微信公众平台，运用新型媒体，效劳微信、 用户，打造继实体办事大厅、网上办事大厅和市民效劳热线三大平台后的又一便民利民的综合政务效劳平台——“微信大厅〞，实现建微信公众平台让政务效劳触手可及的目标。 2.全面完成乡镇政务中心标准化建设任务。坚持标准，攻坚克难，积极推动第三批15个乡镇（街道）政务中心标准化建设，加大业务指导和督查力度，确保工程质量和进度，全面顺利达标验收。积极探索市级便民效劳事项下放到乡镇办理新途径，既发挥乡镇中心标准化建设的后续效用，又更加就近便利老百姓办事。推进村级效劳代办，延伸基层政务效劳触角。 三、推进政府信息公开工作，打造人民满意中心 1.推进政府信息公开。认真贯彻落实XX市政府信息公开实施方法，强化责任意识。充分利用市政府门户网站。市政务效劳中心网站及部门网站，主动公开政府信息。突出重点，加大重点领域信息公开力度。利用微博、微信等新型媒体，扩大信息发布范围，丰富政府信息公开手段。发挥市档案馆、市图书馆和市政务效劳中心政府信息查阅点的查阅功能，实现资源共享。认真做好依申请公开公开，及时回应群众关切。 2.做好“12345〞市民效劳热线工作。继续健全工作网络和工作机制，加强和改进工作考核。推进完善知识库信息保障和更新，完善相关根底工作。加强业务培训和工作指导，提升工作人员业务水平。开发工单网上12345平台，实现既可连线又能触网的目标，拓宽民意诉求渠道。加强热线工单办理，探索现场督办、会议集中督办、领导批示督办、媒体全程跟踪等方式，跟进工单办理，及时掌握和反映社情民意，切实解决群众利益诉求。 3.加强机关作风建设。坚持“中心围绕窗口转，窗口围绕百姓转〞的效劳理念，工作总结进一步实施标准化、精细化、人性化和科学化管理。倡导执行“三大纪律、八项注意〞，修改完善工作考核方法，完善出台相关管理制度，严格落实领导值班，请销假公示，窗口工作人员ab角等制度，建立日巡查、月小结、季通报、年考核的管理机制。加强窗口工作人员的管理、教育、培训，创立学习型党组织和学习型中心。定期开展大厅活动，倡导人文关心，营造和谐气氛。细化效劳措施，提升效劳水平，努力建设人民满意的政务效劳中心。 （编辑：圆圆） 第3页 共3页