2023年XX县区商务局优质服务创建活动实施方案新编.docx

XX县区商务局优质效劳创立活动实施方案 开展优质效劳创立活动实施方案 为稳固精神文明建设创立成果，大力提升公司文明指数和干部职工整体文明程度，充分发挥各部门尤其是窗口部门在效劳社会、效劳业主、效劳开展方面的积极作用，经研究决定，在公司各部门开展优质效劳创立活动。现制定如下实施方案： 一、指导思想 以贯彻科学开展观、提高职工幸福指数为指导，以提高企业文明指数为核心，以优质效劳创立为重点，积极推进企务公开，健全效劳体系，改进效劳方式，拓展效劳范围，创新效劳举措，提升效劳质量，大力推进阳光便民行动，逐步形成日常化、制度化、标准化的工作格局，使公司效劳窗口逐渐成为密切客户的形象窗口。 二、主要内容 1、改进作风，效劳客户。要按照“争创一流队伍、培养一流作风、创造一流业绩〞的要求，坚决理想信念，培养良好的思想作风、工作作风和生活作风。强化效劳意识，提高效劳质量，积极发动广阔干部职工深入基层，走进客户，开展“面对面〞、“心贴心〞、“实打实〞、“零距离〞效劳。 2、提高效能，争创一流。牢固树立宗旨意识，以效劳基层、效劳客户为宗旨，打响品牌，创新载体，彰显特色。广泛听取客户的意见和心声，切实解决广阔职工最关心、最直接、最现实的利益问题。1 深入群众访贫问困，及时掌握民情，做好对困难群众的帮扶工作。进一步完善效劳制度、效劳程序、效劳标准，标准工作人员的效劳行为，充分发挥“为民、便民、利民〞的窗口效应。 3、围绕中心，效劳开展。要增强大局意识，着眼公司的大局谋划各项工作，根据形势的变化改进工作方法，效劳企业开展、效劳企业党建、效劳困难职工、效劳和谐劳动关系。 4、创新载体，争先创优。在所有窗口开展“比标准管理环境好、比文明优质效劳号、比群众满意形象好〞三评比活动，积极推行科学标准化管理，优化便民利民效劳举措，提升机关工作人员的效劳技能， 三、具体措施 开展优质效劳创立活动，要与发挥本部门的职能作用结合起来，与先进性建设、固本强基工程结合起来，与推动科学开展结合起来，办实事，见实效。主要措施如下： 1、开展“关注基层、关注效劳对象〞调研活动。深入到效劳对象、基层单位、结对对象，听取干部群众和效劳对象的意见，认真查找本部门工作存在的差距，制定措施，抓好整改。 2、开展“为基层和群众做好事办实事〞活动。抓住基层和群众最需要解决的问题，积极开展一些有特色的活动，努力为基层和群众办几件好事实事。突出抓好窗口效劳、现场效劳、有效效劳，强化党员干部的改革意识、创新意识、效劳意识，提高机关党员干部的工作水平、效劳质量和办事效率。 3、开展“学习实践科学开展观〞活动。各部门要结合各自工作实际，认真制定本部门、本单位学习实践科学开展观的工作方案和实施方案，真正把学习实践科学开展观活动与贯彻落实党的十七大、市 委十四届五次全委（扩大）会议精神结合起来；与解决影响和制约本部门科学开展的突出问题结合起来；与解放思想、改革创新、推动文明城建设结合起来。要按照“科学开展、和谐开展〞的要求，积极探索机关党组织和党员学习实践科学开展观的有效形式和创新方法。 4、开展“创立和谐机关〞活动。坚持以事业凝聚人心、以感情温暖人心、以适当待遇稳定人心，及时了解干部职工的思想状况，有针对性地做好思想政治工作，开展丰富多彩的群众性文体活动，营造良好的工作气氛。根据自身的特点，提出创立工作的根本要求和具体措施，开展富有成效的创立活动。 四、组织领导 搞好优质效劳创立活动，对于提升机关公共文明指数、加强部门自身建设都具有重要意义。各部门要围绕“建设和谐企业、打造活力团队〞这一主题，加强企业形象建设，不断增强机关干部职工效劳基层、效劳群众、效劳开展的本领。机关干部职工尤其是广阔党员要积极参与，发挥好先锋模范作用。市直机关工委将适时对此项工作进行检查催促。 2023年6月8日 第4页 共4页