2023年电话销售个人工作总结5篇.docx

2023年年 销售个人工作总结5篇 销售个人工作总结1 还记得当同事已经打了好多通 之后，我才敢打自己的第一通 ，当时拿 的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接 ，个人 销售工作总结和规划。可是并不如我所愿，那边接起了 ，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开头想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上渐渐年习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。 做 销售也可能是全部销售里最难，最具有挑战性的了；对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必需要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼〞上梁山的英雄，每天都在打 ，打好多的 让自己患病拒绝，学会承受。在开头的时候也是在师傅包括一部的同志们关心以及熏陶下才渐渐的适应，别人可以做到，为什么我就不行以？ 作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的孤独     时，当面对完不成销售任务的懊丧时，当面对局部蛮不讲理的客户时，一旦丧失了坚韧的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做 销售，我们每天至少打五十个 ，每个月假设有十六个工作日，那每个月我们就要800个 ，可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝〞，假设不能鼓励自己，不能相互鼓励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打 ，甚至看到 头就痛，由于没有一个人会喜爱被拒绝的感觉。 在追求成功的时候，必定会遇到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大局部的人，他都曾经患病过失败或正在患病失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当时确立的目标要有坚决的信念外，必需要不时回过头去，检验自己一路走来的脚印     有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，假设走偏了就抓紧回来，抓紧修正，不时地总结和回忆，才能保证方向永久是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步〞! 此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和缺乏之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发 的时候遗忘该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子遗忘了带，最终还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生；打 的时候还是不能够独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己简洁慌张失措，不能冷静的稳住阵脚，就把 直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的特殊不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后确定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决!还有一点是平常工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的苦恼会带到生活中，而生活中不快活的心情也有时导致一天的心情，当然这样是确定不好的，由于一天没有好心情就直接确定能否有回执来报答一天的劳效!所以平常工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。确定要找比自己成功的人，比自己快活的人，他的快活会感染会传染，就会找到力量和信念。 为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一每天的混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此确定明确了：至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力中能够充实自己，给自己的同学一个典范，给家里一个交待，能让全部关心自己的人放心，会认为我过的很好就ok了! 一零年已成为过去，英勇来挑战一一年的成功，成功确定会眷顾那些努力的人!确定真理! 销售个人工作总结2 我负责 销售展台的设计，工作也有一年了，这些日子的努力工作也让我收获很多，下面将这段时间的工作做一总结： 一、总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务， 一般状况下不转接进主要负责人，这种状况一般会消逝以下这几种： 1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂 。 2、喔，我们今年不参与会展，然后挂 。 3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的一切不便利告知。挂 。 4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。 前面的二种状况，常消逝，遇到这类的 ，一般的 销售人员，心里都不舒适，客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后不要打 之类的话题，自己挂下 也会骂人起来，没方法，没有人是脾气好成这样，发泄吧，下一个 还是有期望的。后面二种状况，对于我们 销售来说，是个期望，但这是外表上的，期望不行能有，一个月以后，会展都开完了， 或邮件发过去，都会被他们当垃圾处理。 但此类的问题经常消逝，本人觉察几个比较有效的方法，针对总台，遇到第1个问题，首先，不说出自己是那个单位的，直接到展台负责人，在此之前，要了解客户参与过什么会展，进期客户单位有什么好的事情，总知，了解越具体越好。总台确定要知道本公司是什么单位，你可以说出是主办方，了解最近的贵单位的展台落实状况，沟通一些重要的事情。话说到这里， 一般接的进去，假设前台就是负责展台的人，或者他也了解，那可以跟他说说，他们对去年的会展状况满不满足，今年参与的状况现在到那里了，然后问一下他们展台是标准展台，还是大型展台，进一步的了解后，在做具体后的预备。要知道大型展台才是我们主要客户。假设前台将 转进去，那确定要在前台转 前，问清楚会展负责人的名字，那个部门的，这个很重要，没问到，也不用但心，转进去就一切都好起来了。 第2个问题，一般在客户 精确     性不高时，这是常消逝的问题，假设打的连续超过五个 都是这样的，那自己放下 调整5分种，看看资料或站起来走动走动，调整一下。在这个问题上面，自己还是把握住客户的资料，跟同事沟通，他们是否参与展会，有些同事的经念比自己足点，多虚心学习，对自己有好处的。客人说不参与展会不要马上挂 ，脸皮厚点，再厚点，问几个客人问题，问去年参与过了什么展会？今年参与那个地方的参会比较多？明年有没有展会规划？或许什么时候会出来参展的信息？但切记，假设不是主要人员，就不要聊下去了，简洁的沟通后，礼貌的挂 ，是大客户的那在通过别的渠道沟通，找到主要负责人，就是有期望的。 第3个问题，这类的总台，真的好绝，不拒绝你，但始终挂着你，其实大部份的 销售都不会一个月后在打过去了，由于会展结束或者跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了，在一个月后跟你说，我们的经理现在出门了，也不知道什么时候回来，累吧，还要打 吗？很多人都会问自己。打，打下去也是被经理草草的去处理。不打，那连期望都没有了。想起曹操说起的“鸡肋〞，打吧，现在社会的竟争可比曹操时代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢？各位，自己用自己的经念去处理，不同的问题有不同的答案，但只有一个是不变的，在 销售里面，每一个 都是一次期望! 第4个问题，每个 销售都爱听到的话，由于可以跟经理说，客户今日让我发 了，间或会看到经理满足的点头，朋友们，这是个假象，什么样的状况是假象呢？1、他不知道你们公司名字( 中，一般说一次公司名字，90%的新客户是不记得名字的，但知道你是做什么的)。2、 沟通不超过五句。3、他没有说他们需不需要。假设状况相反，朋友兴奋一下吧，这是自己辛苦或好运的成果，但记住，这只是个开头。 好吧，我们在谈谈进一步的沟通需要什么吧，是的，千万记住，客户不会交自己的展台给一家业务不娴熟的公司，而你代表着公司，把全部的流程都好好的去记住，你的宗旨，要让客户花的钱，最值。沟通好客户需要的东西，好好的跟设计部门沟通。但记住，画蛇添足是一句名言，别范这个错误，做的越多，并不会更好。这种要去担当的负责都是不讨好的。 客户所说的任何一句话，就记在心里。但有时自己也要有力量去区分出来客人那些是无关紧要的话。好好的去发挥自己的力量，一般会展 销售，得到客户需要看看我们帮他们公司设计的展台，在这里收集，他们公司司的网站，包括一点点的新闻，这也是有关心的。交给设计部门，记住，本公司做的设计工作规划及实施永久是最好了的。 这就是我对今年工作中的一点心得，期望各位领导予以斧正! 销售个人工作总结3 来我们公司也有一段时间了，在xx年即将结束的时候总结一下这段时间的经验和缺乏，以供202x改正。 首先，要感谢张总给了我一个熬炼自己的时机。翻译公司 -是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是生疏又新颖的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不行攀，远不行及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。 刚开头的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的关心下我才渐渐适应。公司是刚成立的新公司，文员也不行能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通 之后，我才敢打自己的第一通 ，当时拿 的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接 。可是并不如我所愿，那边接起了 ，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开头想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次 ，到现在想想，那时真的是很傻的。 做 销售也可能是全部销售里最难，最具有挑战性的了；我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必需要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就想方法叫别人给自己面子，给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被“逼〞上梁山的英雄，每天都在打 ，打好多的 让自己患病拒绝，学会承受。当然在这个过程中，我也确实是“生疏〞了几个不错的有意合作者(但是最近没有翻译业务)。 一段时间下来，我发想自己 打得也不少，可是联系业务的很少，几乎没有。认真想想好似也不能说是自己的失误太大。人们原本就对 销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个 (真记没记谁也不知道)。打 即丢面子，被拒绝，又让自己心理承受太多。于是我又在查找别的思路 -网络。我们经常在网上，何不用网络联系呢？都能让人们在紧急的工作中放松一下，聊上几句闲谈，就很有可能聊出一些客户。这样，由于是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。经常在线，联系着又很便利，不用打 ，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。现在很多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受， 会叫人没有什么缓冲的时间；而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话，让人很简洁接受；即便是自己说话有所失误，在网络上简洁解释，也简洁叫对方接受，可是 就不一样了， 上人们往往喜爱得理不饶人。 于是我就转变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能接受；而且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。沟通着也轻松多了，说话也便利，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很喜爱这样的沟通方式。事实证明也是很有效果的，至少与 销售相比较。 销售个人工作总结4 这是我第一次做 销售，初次接触感觉很新颖，戴着听筒，听着对方人的声音，感觉既奇特又惊异   ，总是会给人以无限的想象，由声音便会不由自主的猜想着这个人长什么样，脾气是很好的还是很急躁的，是和蔼单纯的还是留神谨慎的，总之，对着话筒总是有太多的迷让人琢磨不透。也是由于如此，用 来做销售也被披上了一层奇特的面纱，带给我的是无限的惊异   和探究。 我来到这个公司给别人打 已经有四五天了，没想到前几通 就卖出去了740元的药，坐在旁边比我年纪稍大的大姐对我是刮目相看，我当时也是很不敢信任自己，从今这通好运的 给我后来的销售增加了很大的信念，其次天又卖出了1480元，到第三天，或许是打得疲软了，效