2023年某保险公司省分公司终总结.docx

某保险公司省分公司年终总结 新华人寿宁夏分公司“十一五〞总结和“十二五〞规划2022年7月28日新华人寿保险公司进入宁夏，成为继平安和人寿后进入宁夏的第三家寿险公司。次年，新华人寿保险宁夏分公司正式成立。随着业务走上正轨，宁夏分公司如何做大做强宁夏市场，成为亟待解决的问题。2023年，“十一五〞的开局之年，是中国全面建设小康社会的关键时期。作为金融体系的重要支柱，保险业也处在新的历史时期，随后中国保险业开展“十一五〞规划纲要出台，明确了五年内保险业的开展方向、预期目标和政策措施，也给新华保险指明了开展方向。新华保险宁夏分公司在宁夏保监局的亲切关心和大力支持下，秉承总公司的开展要求，在宁夏这片土地上扎根、开展、壮大起来。 “十一五〞期间，国际、国内发生了许多大事，2023年的股市，202223年的楼市，202223年的国际金融危机，无不昭示着保险业作为金融体系的重要支柱，其成为社会保障体系的重要组成局部，促进改革、保障经济、稳定社会、造福人民的重要性。随着国际社会日益复杂，金融环境动乱不安，保险业面对更大挑战，也面临更多机遇，这就需要深化改革、全面开放、加快开展，在危机中求开展。从2023年到202223年，新华保险宁夏分公司组织开展不断壮大，由最初的一个本部到现在拥有9家分支机构，几乎覆盖整个宁夏地区;办公职场也从最初四处转战租赁场地到现在拥有自己的新华大厦;业绩增速迅猛，从年收保费不到1个亿增长至8个多亿，每年都上一个新台阶。这些成绩，无不展现新 华保险在宁夏这片土地上的辉煌历程。抚今追昔，为了把犯过的错误铭记在册，时刻警示;将好的东西留住，并让其发扬光大，总结“十一五〞期间的成绩和过失就是新华保险宁夏分公司当务之急要做的工作。以下就将新华保险从2023年到202223年的工作进行总结。 一、保费规模持续增长 新华保险宁夏分公司从2023年到202223年，保费收入逐年递增，2023年实现年度保费1.14亿，202223年保费收入到1.78亿元，202223年保费收入3.5亿元，202223年规模保费达5.6亿元，202223年保费突破8亿元。市场份额从2022年的2%劲增到202223年23.87%，新华保险成为宁夏市场上增速最快、奉献度最大的寿险公司之一。分公司认真贯彻总公司“稳定、持续、健康、和谐〞的经营主题，结合分公司实际，努力实施“重点开展个险业务、快速开展银保业务、稳步开展续期业务〞的经营方针，使三条业务战线稳步增长，各项指标屡创新高，特别是在202223年，面对经济寒冬，全体员工统一思想、上下一心，方案任务均提前完成，支持分公司稳定有力的向前开展。 二、组织开展做大做强 1.分公司坚持走持续有效组织开展之路，在速度和规模上壮大队伍，扩大效劳领域，完善全区机构的铺设工作。2023年，新华保险宁夏分公司先后成立了贺兰、灵武、永宁三家营销效劳部，2023年7月份筹备XX市级营销效劳部，202223年成功开设吴忠、青铜峡两家分支机构，并在总公司做大做强四级机构的有力政策下，分公司加大对各机构的投入力度，提升职场、资产、人力等资源配臵，加强标准化柜面建设和品牌建设，落实推动做大做强支公司战略部署，鼓励四级机构大力开展，冲刺支公司。202223年，多加支公司家成功定级。 2.公司开展离不开精专业、品德好的人才，而人力结构优 化是分公司组织开展的方向。根据总公司统一部署，分公司各机构统一运作，建立绩优体系明星俱乐部，增强绩优人员的荣誉感和归属感。并且注重增强团队荣誉感，通过总公司新华之星、分公司西夏精英俱乐部等活动，持续推动绩优培养，建立绩优部、组;通过绩优的工作状态感召团队其他人，促进团队整体业务气氛良性开展。随着规模扩大，分公司为广纳贤才，稳定队伍采取内增外筹，提升人力平台，加强达标部、组建设，提升人员留存率为公司稳健开展提供了动力。营造公平、和谐、清正的企业文化，持续打造人才梯队，关注员工利益和开展，明确职涯规划，“提倡简单、营造气氛、提升专业〞——新华理念，提炼更具有内涵“新华精神〞，加强党及各级组织建设，充分发挥带头作用，经过多年的人才梯度建设，使分公司管理人员及技术骨干员工人力充足，年龄结构、人力结构合理，同时，分公司依岗充实人力，及时招聘储藏人才。通过人力资源储藏过程中的招聘、任用、升降、调动和分工合作，以及考核、合理组合、合理流动等措施，到达人力优势互补、事得其人、人适其事、人尽其才、事竞其功业 的目的，为公司的永续经营奠定根底。 三、效劳理念诚信至上 分公司按照监管部门和各级领导的要求，充分调动各层面改革创新的积极性和主动性，提高效劳意识。积极推行星级业务员的800元小额“现场理赔〞效劳，树立“贴心效劳、快速理赔〞的效劳理念。分公司在系统内率先完成了全国无障碍异地理赔工作，2023万以上赔案总经理亲自上门效劳，成为宁夏寿险行业唯一零投诉保险公司。分公司积极发挥基层机构贴近市场的优势，利用各种形式的调查问卷了解群众需求，提高创新效果。让保险效劳更加人性化，充分发挥保险业作为“经济推动器〞和“社会稳定器〞的作用。同时，宁夏分公司通过与权威部门合作，参与并主办了多项大型活动，宁夏新华以“诚信、公益〞的形象出现在社会群众面前。结合总公司“我的保单我做主〞保单年检大型活动，与宁夏保险行业协会合办“关注民生〃关注保障〞新保险法百日宣传活动。与宁夏保监会、宁夏保险行业协会共同举办“聘请百名社会保险监督员〞启动仪式，结合总公司“3.15客服节〞等活动内容，向社会公布新华保险十大理赔效劳承诺。经过多年的诚信至上的理赔效劳，使新华保险优秀的效劳理念在宁夏市场得到一致好评。 四、完善制度稳固合规 制度是企业生存之本，合规经营是企业开展的根底，新华保险宁夏分公司秉承总公司的经营一贯的理念，在快速开展的同时加强制度建设和合规审查，使公司又好又快的成长。 1、分公司充分发挥分内部审计部门的作用，先后组织员工学习寿险公司内部控制评价工作手册、新华保险合规适用手册等书籍，通过总公司的各项专项检查，在各机构摆放反洗钱展架及全员发送合规简报，制作合规宣传栏，使合规意识深入人心。同时，分公司依据自身情况，先后出台新华保险宁夏分公司机构费用管理方法、代资报名费用管理方法、新华保险宁夏分公司零现金管理方法、新华保险宁夏分公司收、发文管理方法等规章制度，用制度标准公司经营，提高内控执行力，切实防范内控不严导致的风险。 2、经过多年的合规督导，分公司机构审计覆盖率实现20230%;依托审计实践，总结风险多发点，提升基层机构管理标准性。分公司不定期进行内控合规现场检查，销售误导专项检查，银代业务专项检查，监管联络人驻点办公监管工作。通过全员普及性宣导与分层级针对性宣导相结合使合规文化建设成效显著。同时，分公司合规经营着眼全局，关注细节实时开展四级机构合规调研和洗钱工作。 五、强化责任热心公益 “十一五〞期间，新华保险宁夏分公司解决了2200余人的就业问题，并荣获区消协“诚信单位〞、区国税和地税局“a级纳税信用单位〞、区劳动社会保障厅“劳动监察优秀企业〞等多项荣誉称号。202223年、202223年连续两年获得总公司“战略成就 奖〞。202223年荣获自治区工商局和消费者协会3〃15“最具亲和力品牌奖〞，202223年获得“消费者信得过品牌奖〞，202223年获得“消费者最喜爱品牌奖〞等荣誉。202223年，“3·15〞诚信效劳暨保险效劳监督员聘请活动——推出十大理赔效劳承诺，主动接受社会监督。“消防·保险知识进万家〞百日宣传活动——进社区、进学校、进企业、进农村、进家庭、进清真寺开展消防、保险知识讲座，举办消防、保险知识有奖竞赛，普及消防保险知识。宁夏社会信用体系建设暨保险业诚信建设表彰大会——分公司银行代理业务部、运营管理局部别荣获宁夏保险业诚信建设先进集体奖，另有多名员工荣获诚信展业明星奖、诚信效劳明星奖、诚信管理明星奖等，树立保险业诚信经营形象。 新华保险宁夏分公司一贯秉承“立信于心，尽责至善〞的企业精神。在公司领导的带着下，全体员工屡次为不幸的失学儿童捐款，为发生意外的客户捐款。同时，积极响应自治区政府号召“送温暖、献爱心〞捐款，为“母亲水窖〞献爱心。202223年面对汶川地震的灾区同胞，宁夏分公司员工为汶川地震的灾区同胞捐款15.28万元，同时公司机关20名党员和入党积极份子又缴纳“特殊党费〞12900元，并为宁夏所有抗震救灾消防官兵赠送巨额人身意外伤害保险3750万元，多年来合计捐款金额达40余万元。 截至202223年底，新华保险宁夏分公司已将新华的关爱和保障送进了近12万个宁夏的家庭。在公司业务快速开展的同时，将继续回馈社会，为宁夏父老乡亲的安康提供有力的保障，为实现宁夏经济的跨越式开展做出应有的奉献。 新华保险宁夏分公司在取得很多成绩的情况下也有很多缺乏之处。首先机构快速开展，而骨干人员储藏还显缺乏，整体队伍仍存在人员浮动较大情况，稳定性仍需提高;其次后援效劳意识有待增强，再次三条业务战线整体运作能力有待提高，人岗匹配仍是制约工作效率的主要问题，以上因素导致机构开展缓慢，很多业务不能有效开展，人力绩效比较低，在一些部门合规意识还比较冷淡，不能到达总公司和保监局的要求，销售误导时有发生，在社会上产生一些不良后果，给公司和行业带来负面影响等等。宁夏分公司认识到这些缺点危害着公司的成长，只有通过完善制度，强化合规等一些措施进行整改，才能在公司治理上防微杜渐，又好又快的开展。 在“十一五〞期间，新华保险宁夏分公司取得的了优秀的成绩，未来将继续秉承“效劳至上〞的经营理念，不断奋进，再创辉煌。 2023年，又一个五年方案开始实施，中国经济还将持续高速增长，中国寿险市场也仍处在开展的黄金时期，城镇化的推进，中产阶级的壮大，老龄化加剧等因素将使商业保险持续增长并向多样化开展，将给市场带来更大的想象空间，也给新华保险带来更多机遇。在宁夏保险市场上，新华保险在未来五年要继续保持现在的开展势头，就必须把“以客户为中心〞的效劳理念放到 更高的位臵上，紧紧围绕总公司的开展方针，在保监局的关心和催促下稳健开展，合规经营，实现更大的飞跃。为此，宁夏分公司针对“十二五〞期间如何实现可持续开展做了初步的规划。 一、指导思想 宁夏分公司将继续深入贯彻康典董事长、何志光总裁在公司202223年度总结表彰暨2023年工作会议上的讲话精神，围绕董事长提出的“把新华公司建设成为国内一流的、最优秀的保险公司〞的公司开展目标，分析内、外部形势，梳理现状，把工作做到实处。同时，坚持“放大格局、业务提升、标准经营、健康开展〞的指导思想，在科学开展观的统领下，按照总公司统一部署，努力实施业务开展实现提升、风险管控扎实到位、后援管理全面夯实、文化和人才建设快步跟进的经营方针。 二、经营目标 在宁夏市场，新华保险宁夏分公司在未来五年要保持前三强的地位，保费收入要继续以每年40%以上的速度增长，三条业务线力争每年上一个新台阶，同时法人业务上线将在2023年开展业务，分公司保费持续增长又有了新的渠道，为保费收入持续增长提供了有力支持。 三、工作措施 1、理念先进、经营合规、节奏鲜明 增强以人为本的管理理念，以提高整体专业化经营管理能力 为根底，催促各部门继续全面推行汇报管理制，提升全员的素质与技能;明确各岗位职责、效能，对照检查，考评到位;围绕一线，梳理流程，切实提升根底管理平台;建立透明、高效的标准，考核工作日常化;全面建立、落实风控管理指标，月总结、季改善。完善各部门规章制度，全面开展单证管理、公文管理、档案管理等各类合规经营体系培训，加强合规工作的可操作性。 2、队伍——