2023年基于Oracle协作套件的知识管理和协同办.doc

基于Oracle平台的知识管理和协同办公解决方案 1．解决方案概述和特点 基于先进的协同工作平台—Oracle协作套件的知识管理和协同办公解决方案采用开放标准的Oracle 信息架构设计，解决了传统办公自动化的各种缺乏，真正实现了全组织范围和跨组织间的知识共享和协同工作。Oracle协作套件提供了业界第一个完整集成的、安全可靠的、基于开放体系标准的企业级协同办公解决方案，它可以高效地低本钱的进行个人、群组和企业间的通信和协同工作，统一管理企业所有的内容和知识，并提供日常管理上的支持以简化操作。该解决方案通过使用具有高可伸缩性和可靠性的Oracle 10g数据库作为根底，再加上Oracle iAS 10g 应用效劳器，集成了一次性身份验证、统一的Java集成开发平台Oracle JDeveloper 10g和企业系统网格管理平台Oracle Grid Control 10g，支持电子邮件、语音邮件、 、日历、网络会议、内容效劳和集成的搜索功能，以及从任何标准接口〔标准桌面客户机、文件协议、Portal、无线和 〕访问信息和协同工作的能力。并且可以通过Web Service API扩展协作效劳。Oracle解决方案可以解决企业在知识管理和协同工作方面所面临的各种挑战和完全满足未来办公自动化的开展需求。 基于Oracle的解决方案采用领先的Oracle数据库、中间件和协作平台技术，提供了企业级内容管理、办公流程和业务系统的有机集成和整合，提供了真正意义的综合工作平台。综合而言，我们的解决方案主要具有以下优势和特点： 1、统一的工作平台。 由于基于关系数据库和3层架构应用，该解决方案不仅可以具有传统OA功能模块如：会议、公文、事务、个人信息等功能，还包括实时协同工作、知识文档管理、移动办公、业务查询、决策分析等高级模块和集成业务数据和应用，能够满足各种用户角色方方面面的日常办公需求，真正统一用户工作平台。而不是分裂成两个信息应用孤岛。 2、完整地办公业务功能支持。统一的流程引擎，可以真正地实现企业级公文流转，而不仅局限在小范围的部门内，可以实现复杂的流程逻辑支持，多级间的公文流转，根据需要和管理规定，固定流程，或者由用户自主定义流程。由于基于关系数据库技术，该系统还可以轻易解决传统办公自动化的复杂的结构化查询和统计报表问题。 3、强大的非结构化内容管理能力。Oracle内容效劳提供了基于Oracle数据库的一整套强健完整内容效劳，可以帮助用户面对企业在文档数据的管理挑战。同时Oracle内容效劳还提供了丰富的基于标准的Web效劳API，可以在任何的业务应用中嵌入内容、文档管理的能力。 4、高安全性。系统充分在安全性等方面，进行了充分的考虑，包括了数据层、应用层、客户端访问层，能够实现数据的安全管理和网络上的安全传输，具有电子签名与盖章安全认证机制。整个系统采用单一的用户认证和单一管理机制，在保证安全级别的同时最大限度的减少最终用户的学习能力。 5、开放性和高集成性。由于采用了同样的J2EE开放技术架构和支持行业Internet标准，系统能够方便地同其他业务系统集成进行无缝集成，使得用户以统一的界面访问各个应用系统。 可以独立使用、也可以与其他系统集成在一起整体使用；业务管理和办公管理信息采用同样的Oracle数据库存储，之间实现无缝连接。 6、高扩展性。构架与Oracle 网格技术根底架构之上，可以容易地低本钱扩展，实现企业随需应变的计算能力。应用基于企业级J2EE技术架构，可以集中实现整个组织的协同应用，提供大数据、大用户量情况下良好的用户性能，支持全员协同。 6、方便的个性化。实现个人待办事宜集中提示；人性化的手工签名、痕迹保存功能；支持修改后副本保存；个性化批准意见等；能够模拟领导日常办公习惯，从而使领导能够很快掌握本系统的使用。 7、集成先进的协同工作和知识管理理念，可以实现团队协同、实时协作通知， 短信交互方式、 和语音邮件等多种大协同工作模式。基于业务目标的知识管理解决方案可以有效的整合企业所有的信息、流程和人员。 8、低管理维护本钱。系统平台采用集中效劳器组件管理和Oracle网格管理控制，完整的B/S结构，客户端零维护。同过支持单点〔SSO 〕，同一个用户名和口令使用业务和办公应用来降低用户维护本钱。 2. Oracle协同信息平台——Oracle协作套件 Oracle 协作套件构建与Oracle网格根底架构之上，提供一个企业级的协同工作和内容管理根底设施效劳的集成套件，它可以进行个人、小组、组织和跨组织间的通信、管理他们所创立的内容并使内容在团队、组织内共享、传递。 Oracle 协作套件支持电子邮件、语音邮件、日历、内容效劳和集成的搜索功能，以及从多种类型接口〔标准桌面客户端、文件协议、Web、无线和 〕访问信息的能力。通过使用具有高可伸缩性和可靠性的 Oracle Database 10g作为根底，再加上应用平台Oracle Application Server 10g，Oracle 协作套件提供了一个先进的体系架构，可以解决企业〔或组织〕在可靠管理非结构化数据上所面临的挑战。 2.1 Oracle协作套件体系架构 Oracle 协作套件建立在一个多层〔Multi-tier〕的体系架构上。最底层是Oracle数据库，Oracle协作套件将所有电子邮件/共享文档/信息内容都存储在数据库中。在数据库之上是Oracle的应用效劳器Oracle Application Server。Oracle应用效劳器提供用户管理、单点〔Single-Sign-On，SSO〕等效劳，并且可以作为一个开发平台，用户可以使用J2EE技术在这个平台上开发适合自己需求的应用。Oracle数据库和应用效劳器共同构成了Oracle协作套件的根底架构层〔Infrastructure〕。 Oracle协作套件直接提供诸如电子邮件系统、内容管理系统等可供最终用户使用的应用，这些应用都是基于Oracle数据库和Oracle应用效劳器开发出来的，并且对用户帐号进行统一管理，可以实现单点。这些应用构成了协作套件的应用层〔Application〕。Oracle协作套件提供了多种多样的接入方式，以电子邮件为例，可以使用Web客户端，通过HTTP/HTTPS协议接入，获取电子邮件；也可以使用传统的桌面客户端〔如Outlook，Outlook Express，Foxmail等〕，通过SMTP和POP3/IMAP4等协议接入。这个层面，我们称之为接入层或者协议层〔Access/Protocol〕。 Oracle协作套件同时也是一个开放的系统，电子邮件、共享文件系统等模块都提供一系列基于业界标准〔如J2EE，Web Service〕的开发接口〔API〕。如果用户希望开发具有自己特色的应用，可以使用这些API进行开发。 协作套件平台体系结构 在实现技术层面，Oracle协作套件利用Oracle Application Server 10g 来管理和控制对电子邮件、日历和内容文档的访问，利用Oracle Database 10g来存储邮件、文件等所有的数据。由于所有内容都在数据库中存储并进行管理，用户可受益于Oracle 数据库卓越的安全性、可靠性和可扩展性。在Oracle 数据库和应用效劳器两个层面，Oracle 都支持软件实现的集群技术。其中数据库的集群技术我们称之为 Real Application Cluster，应用效劳器的集群技术称之为 Application Server Cluster。多个层面的集群技术保证了整个系统良好的可扩展性和可靠性。当用户量快速增长时，我们只需要在集群中参加新的效劳器，就可以实现计算能力的线性增长。而当集群中某一台效劳器出现故障时，其他效劳器会自动接管该台效劳器支持的用户，在用户的层面甚至感觉不到效劳器的故障。 Oracle 协作套件先进的体系架构保证了整个系统的稳定性、可扩展性。 2.2 协作套件功能概述 Oracle 协作套件包括了以下几个主要的模块： l 电子邮件 l 内容效劳 l 日程管理 l 全文检索 l 无线接入 l 网络会议 l 单点 l 统一工作场所 l 系统管理 (OEM) 以下将主要介绍电子邮件和共享文件模块、日程管理、网络会议、单点、协作门户等模块的功能。 电子邮件〔Oracle Email〕 在组织内部和组织间进行有效的人与人的通信是全球化经济的根底。 在直接的通信不可能或不实用的情况下，个人和组织现在往往倾向于使用电子邮件。 另外，很多组织利用电子邮件效劳自动化商务过程，使用电子邮件发送工作流信息以及实现应用程序间的通信。 在不能通过 立即联系到某人的情况下，语音邮件成为一个普遍的通信方式。一般认为语音邮件和电子邮件是相差很大的两类邮件。过去，组织被迫从不同的供给商分别购置电子邮件、语音邮件和 效劳，并作为独立的效劳管理它们。Oracle 协作套件 将这些效劳打包到统一的消息处理产品中。电子邮件、语音邮件和 存储在 Oracle 数据库中，并通过一个“收件箱〞进行访问。 毫无疑问，具有易于使用、可靠和经济的通信根底架构是组织的支柱，但是很多组织对于获得、管理和交付与这些效劳相关的复杂性和本钱很不满意。 Oracle 协作套件解决了这个两难问题。 Oracle 电子邮件的特性： l 符合以下标准： n 多用途 Internet 邮件扩展 (MIME) n 扩展简单邮件传送协议 (ESMTP) n Internet 消息访问协议版本 4 (IMAP4) n 邮局协议版本 3 (POP3) n 安全套接层 (SSL)，以及 IMAP4 SSL 和 POP3 SSL l 支持多访问客户端〔例如： 手持 、Web 浏览器、 〕和访问渠道间的集成。这意味着如果用户通过他们的 “接听〞电子邮件信息，那么他们通过胖客户端访问电子邮时，邮件将标记为已读取。 l 可以利用效劳器级别的过滤器根据邮件内容自动处理邮件。 例如，根据最初邮件的内容，可以将发送给“询问专家〞帐户的邮件传送到 Oracle Text 引擎，并转发到特定主题的问题专家。 也可使用效劳器端过滤器检查所有传入和传出邮件与病毒相关的特征。 l 支持单独效劳器的多个域。 对于非常大的域，支持跨多个节点的单一域。 l 消息存储访问效劳建立在多线程、负载平衡和连接共享体系结构上，能在廉价的硬件上支持数千个并发用户。 l 完善的内务处理效劳管理邮件的动态特性〔例如： 大量的添加和删除操作〕，并提供了一种方法将旧邮件和/或不经常涉及的邮件移动到其他分立的表空间，在较廉价的磁盘上可找到。 Oracle Voicemail & Fax Oracle 协作套件在完全集成的健壮 Voicemail & Fax 系统提供方面有别于其他任何协作厂商。Oracle Voicemail & Fax 使用改良的统一通信的可伸缩性、可靠性以及可访问性增强了传统的语音邮件系统和 功能。Voicemail & Fax 设计为与原有 PBX 系统共存，使组织能在利用协作套件数据根底架构的过程中逐步降低本钱，并向下一代统一通信靠拢。 基于标准，便于集成 Voicemail & Fax 利用了 Oracle Email 的根底架构，语音消息和 存储在 Oracle9i Database 的集中安全的消息存储中，并从中进行访问。Oracle Voicemail & Fax 应用程序构建于标准接口；支持企业计算机 技术论坛 (ECTF) 标准〔也即大家熟悉的“CT 效劳器〞〕，这使 Oracle Voicemail 可以轻松与各种各样的企业和电信运营商级别的交换机进行集成。 集中访问提高用户生产率 Oracle Voicemail 通过多通道〔包括 、