第1页共2页汽车城职业参谋个人工作自我总结时间过的真快，转眼间我来到汽车城工作已经三个多月了。从一个刚走出学校的大学生到实习职业参谋再到职业参谋，我慢慢开始融入这个职业。在这个过程中，我经历了许多事情，有快乐的、当然也有伤心的;同时我也学到了很多东西，如：1，在工作中要勤奋+努力刚做实习职业参谋时，我什么都不懂。每天清扫完卫生就开始看谈判十大步骤，熟悉沙盘、价格表。一开始觉得挺难的，但只能死记硬背了。还好背东西对我们中文系的学生来说不算难事。八九天过后这些东西根本上已烂熟于心了。所以只要自己勤奋一点，再加上坚持与恒心，难事都会变易事。2，要虚心向他人学习，取其精华去其糟粕。半个月过后，我也开始接待客户。虽然我完全按照谈判十大步骤来做，但效果却不明显。而我同事不按章法的谈判再加上一口正宗的巢湖话，虽不专业但却拉近了与客户的关系。细想后，我明白十大谈判步骤的顺序完全可以根据不同的情况而变动。并且在与客户的谈判中不能用过多的书面语，有时候还可以与客户开开玩笑，谈一些与房价无关的事情，这些都可以增加客户对自己的好感。3，在工作中要学会团结与协作。一般情况下，自己的客户要有自己全权负责。但特殊情况下还需要有同事的帮助。在这个时候就不能计较个人的得失。帮助别人，别人也会帮助自己。同事之间不仅仅只是同事，更可以成为朋友。同事是短暂的，朋友是一辈子的。大家能聚在一起是缘份，要好好珍惜。4，要学会服从。我对事情喜欢有个人的看法，这可能与我学的新闻专业有一定的关系。在实习期间，有些事情的处理方法与我的想法完全相反，但还是要按总监的指示去做。结果证明，我的解决方法有很多不妥之处，而总监的解决方案的却是最适宜的。慢慢的我也就学会了服从。现在回头想想，我正是在服从中积累了许多处理问题的方法。第2页共2页5，要控制自己的情绪，不以物喜，不以己悲，始终有一个平和的心态。在与客户的谈判过程中，一定要控制好自己的情绪。不能因为客户不交钱就生气，给客户脸色看;也不能因为客户交了钱，就兴高采烈。这些都会给客户极不好的印象。并且与上一个客户谈判中的情绪决不能传染到下一个客户身上。新的客户就是新的开始，心态始终要平稳。6，职业参谋一定要沉稳，不能急于求成。职业参谋在谈判的过程中一定要沉稳，一些该讲的话一定要讲清楚，例如经营、投资保存金定金一定要给客户讲清楚。不能只急着让客户交钱，但交了什么钱客户都不清楚，这会给后续工...
