公司前台工作规划.docx

公司前台工作规划 　　(一).部门常规性工作： 　　日常工作： 　　1、考勤的整理、统计 　　2、同步更新：通讯录、花名册、考勤表、组织架构图更 　　新、考勤指纹的录入、考勤系统增加、更改、删除 　　3、公司办公室、鱼缸、背景墙的灯光管理。 　　4、总经理室的环境卫生。 　　5、保持公司环境卫生，展示公司良好形象。 　　6、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保立马准 　　确。 　　7、对来访客人做好接待、登记、引导工作，立马通知被访人员;对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。 　　8、监督员工每日考勤情况。 　　9、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。 　　10、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。 　　11、文化衫钥匙保管，做好领用登记。 　　12、业务宣传册的领用登记。 　　13、ppt的修正更新。 　　14、不定时检查用品库存，立马做好后勤保障工作。 　　15、每周一次大扫除，鱼缸定时清理。 　　16、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合 　　理使用，降低材料消耗。 　　17、负责整理、分类、保管公司的常用表格并依据实际使 　　用情况进行增补。 　　18、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务 　　工作。 　　19、做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办 　　的临时事务。 　　(二)常态性学习： 　　1、充分学习公司的各相关制度、文件;有助于个人与企业愿景的统一、协调发展。 　　2、对今后工作分析 　　①对于工作中不足进行改进; 　　②在人力资源更加深入的学习; 　　③对于工作中进展不顺利的问题，滤清思路从新整理; 　　在公司两个月期间我能充分的完成本职工作，与领导交给我的其它工作。这与领导的指导和同事们的帮助是分不开的，在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢!以上是我近两个月以来，工作情况的总结。我将会一如既往去工作，以仔细、勤劳、务实的态度鞭策自己，始终如一的努力工作。尽的努力，完成领导交给我的一切任务。 　　一、日常工作方面 　　1、把事情细节化、条理化、规范化 　　前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。 　　经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。 　　2、保持较好的工作状态 　　人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。 　　只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。 　　3、学会沟通和团队协作 　　沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是立马的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。 　　遇事积极主动，在去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。 　　公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的仔细协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。 　　二、加强自身技能和素养方面 　　走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习培养自己的各项能力。 　　目前，我通过——学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学这方面的知识。通过这些学习使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。 　　在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。 　　三、工作成果与存在某个单位的问题 　　1、工作成果 　　办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。 　　2、存在某个单位的问题 　　(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够立马的发现问题，更谈不上立马解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。 　　(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。 　　(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。 　　一、熟悉了解 　　了解公司的具体事项、了解本职工作、了解部门的工作目标、认识各部门主要人员、熟悉后勤行政管理。 　　二、自身要求 　　做到一切服从领导指挥，仔细执行其工作安排;严格执行公司规章制度，仔细履行自身工作职责，严格要求自己。 　　三、对于未来 　　未来公司的规范化、标准化系统建设十分重要，而且要加强各部门人员的执行力，提高工作效率。 　　1.纳新，做好人力资源的建设。 　　2.做好各部门协调工作，注重与各部门的协作配合。 　　3.做好公司的文字工作。做好公司有关文件的收发，分递和督办工作;公司重要文件资料整理归档，做好资料的归档管理。 　　4.保管好公司重要物品，及重要资料。 　　5.组织收集和了解各部门的工作状态，掌握公司主要动向。 　　6.检查、督促公司领导布置的各项工作的落实情况。 　　7.制度建设。配合公司在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善。 　　8.负责好组织办公用品的登记、采购、发放、控制办公成本费用等工作。 　　9.落实公司人事、劳资管理工作。考勤、入职、离职等人员档案管理工作。依法到劳动管理部门办好各项手续。体现公司的规范化、解决员工的后顾之忧。 　　10.做好对客户的登记，了解，熟悉。 　　11.做好客户对产品的咨询服务，以及售后服务相关登记等工作。 　　四、加强自身能力 　　以后在公司行政方面工作，自身素质和工作能力是决定办公室能否正常运转的基础，是发挥承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。 　　随着时代发展和新形势的需要，我越发感觉自身的担子很重，而自己的学/fanwen/1521/识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，坚持持续性学习多向书本学习、向领导以及各部门主管、同事学习从而也增强自己的组织能力、综合分析能力、协调办事能力等等。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，积极努力提高工作效率和工作质量。 　　五、展望和目标 　　戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，从态度抓起，进一步强化内务和后勤服务，为整体推动公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥应有的作用。 　　接下来对于公司来说是非常至关重要的时间，是公司未来发展的关键。也是给我锻炼自己的一个好机会，因为自己也是刚刚正式参加工作，对于很多工作事项都还不了解，所以对于未来，我更要加强自身学习努力跟上公司的发展脚步，做到能跟公司共同进步，共同发展，共同迈向成功!