2023年下一年工作计划4篇2.docx

XX年下一年工作方案范文4篇 在资本充足率、利率市场化和金融脱媒的大背景下，商业银行开展零售业务已经不再是“喊口号〞，各行已经纷纷将“调结构〞付诸行动，零售业务的开展速度和比重不断提高。 而xx年对于银联信零售银行部来说，也是调整年。在符总的重视下，各产品经理分析了客户需求，梳理了产品体系，同时也加强了与营销的互动，并通过向客户寄送零售银行产品白皮书等形式，零售银行部在公司内部的“声音〞加强，在客户中的影响力也不断扩大。 一、xx年工作总结 在领导的指导下，今年本人在履行产品经理职责方面，取得了巨大的进步，下面主要从产品督导、营销与市场推广、客户需求定位和团队建设四个方面，进行了总结： 四大方面 工作归纳 产品督导方面 制定个贷和零售银行产品体系，制定最新产品推荐表； 上线了新产品小微金融资讯零售银行专题，已实现了多份销售，并为下一年打下了根底； 指导分析师写作，全面监控产品质量，无客户投诉事件； 与数据部和技术部积极沟通，目前综合处理系统中已有个贷相关数据 营销与市场推广 对新产品制作营销方案，对客户经理培训； 及时更新样本、产品介绍、征订通知等； 加强主动与营销总监及客户经理的沟通； 通过撰写银行界、答复记者问题等方式，宣传产品 客户需求定位 加大了与客户的主动沟通，如民生总行的个性化； 及时拜访客户，了解客户需求，向客户推荐相关报告，根据客户需求提出个性化报告，或者对相关产品进行改造和完善； 统计所负责客户的反响信息，并进行归纳总结； 团队管理 了解团队分析师各自优势及缺点，并适当鼓励和及时指导； 多与分析师沟通，将公司政策和客户需求及时反响给分析师 通过以上的种种努力，xx年本人所负责产品产值xx万左右，与去年末相比增长40%，完成了年初制定的目标。具体情况如下： 产品 负责产品 一季度 二季度 三季度 四季度 合计 1 个人信贷业务月报 2 个贷业务年报 3 零售银行同业监测周报 4 零售银行同业监测月报 5 小微金融资讯 下线产品 银行零售业务月度观察 个性化再销售 零售银行专题研究 零售银行同业数据比较 零售银行年报 商业银行竞争力评价报告 其他 个性化工程 合计 亮点： 第一个亮点是个性化工程取得较大进步，全年共到款xx万元，不管是对产品经理还是对分析师来说，均具有重大意义。 第二个亮点是个贷月报优势依然保持，奉献了xx%的业绩。 第三个亮点是注重个性化的再销售，比方xx银行总行零售银行部的个性化，通过对产品的再组合与整理，及时出台征订通知，加大与营销的沟通，实现了产品价值的最大化，共创造了xx万的业绩。 问题： 零售银行同业监测月报仅实现了销售一份，分析原因还是月报与周报的定位差异性不大 小微金融资讯季度出刊，时间间隔较长 二、xx年工作方案 对于我个人而言，真是感慨岁月如梭，转眼到公司已经三年，作为我来北京后的第一份工作，又赶上公司实行新的产品经理制度，我有幸成为个贷产品经理，本人很珍惜这个时机，时刻以实现客户价值和提升自我素质为工作理念，认真履行产品经理的工作职责。未来，我相信通过银联信的工作平台，在不断实现客户价值的过程中，也能实现自我价值。 下一年的工作方案： xx年，希望能稳定保持目前的工作团队，继续不断改善产品，加强与营销客户经理、客户的沟通，敢于尝试做个性化报告，使我们的产品销售更上一层楼，业绩提升30%以上。同时，还要多向公司优秀的、有经验的同事学习，珍惜公司的培训时机，使得自身及分析师的职业素质不断提高。 （一）产品方面 常规性产品也不是一成不变的，要积极调整以适应客户需求和形势变化。xx年方案调整产品包括（1）零售月报——产品需重新定位，调整报告框架，可以通过与客户经理沟通，和客户需求调查来实现；（2）小微金融资讯——由季度出刊改为月度出刊 保证重点产品质量：包括个人信贷业务月报，零售银行专题 （二）数据库方面 零售银行业务信息的抓取。个人理财、银行卡、电子银行、零售银行均有监测类周报，可以通过技术的主动抓取，减少重复劳动和人力本钱。 目前公司数据库中已有个贷相关数据和存款数据。 （三）分析师管理 加强对分析师的管理，要求分析师写月度工作总结 收费站工作总结及下一年工作方案范文2023年下一年工作方案范文（2）|返回目录xx年，我站在处党总支的坚强领导和处机关科室的帮助和指导下，深入学习贯彻落实二届三次职代会和党政联席会议精神，以深化内部改革为动力，以制度化、标准化管理为目标，按照“保畅通、保平安、保效劳〞的总体要求，练内功、打根底、树形象。大力开展“迎春运、保通畅、服好务、促征收〞、“岗位练兵〞、“创立节约型集体“、“谈心、交心〞、“八荣八耻〞、“遵章守纪、爱岗敬业〞、“平安生产月〞等一系列活动，较好地完成了各项工作任务，现将工作情况总结如下： 一、xx全年工作情况 （一）以征收工作为主线，强化管理，确保征收工作顺利开展 我站紧紧围绕征收通行费的中心工作，以标准效劳为基准，以开展各项活动为载体，经过全站员工的共同努力，超额完成了通行费的征收任务，截止11底，我站共征收通行费万元，比去年同期上涨万元，日平均收费额为万元，超额完成了全年征收任务的％。 1、以突出稽查制度为抓手，标准征收行为。内部稽查是标准内部管理，严肃征收纪律的有效手段，我们在工作中着重加大内部稽查力度，狠抓制度的落实。一是强化征收稽查监督，健全约束机制。实行了三级稽查制，采取的形式是通过白天、夜间和现场稽查；定期与不定期稽查和监控、审带稽查相结合方式，严格按百分制考核规定，全年共稽查400余次，查处违规违纪人员人次，全年共扣分。使征收工作步到达制度化、标准化、程序化。二是强化内部稽查的管理，形成有方案、有落实的标准化稽查管理。重点对票款、票据、免费车辆放行的检查，同时，我们邀请行风监督员对我站文明优质效劳情况进行了十余次的暗查，及时反响，提出整改措施，实现有效的外部监督。 2、以严格收费政策为核心，确保征收环境健康开展。一是通过制做板报等多种形式加大宣传力度，充分调发开工的积极性，人人行动起来，使教育学习活动深入人心，取得成效；分批组织全站职工学习了中心印发的专题教育学习材料汇编，观看了教育光碟和有关职业道德，行风行纪文件等，要求职工从中吸取教训并撰写个人剖析材料。二是认真组织职工对高速公路管理条例等法律、法规的学习，同时向过往驾乘人员发放宣传传单400余份。三是2月初，在接到2月2023日关于正式启用新建立的电子支付系统通知后，我站在施工方相关技术人员指导下，组织了相关培训和疑难问题解答。针对升级后的收费系统可能出现的技术故障和征缴矛盾有时组织召开管理员、班长会议，制定应急处置预案，积极应对可能出现的各种情况，全力保证道口车辆的快速通过。“苏通卡〞使用至今，尚未发生一起技术故障和由此引发的征缴矛盾。 3、以提升业务技能为支撑，增强文明效劳水平。为全力打造优秀征收队伍，不断强化征收人员的效劳意识，全面提高标准管理、优质效劳水平和劳动技能水平。今年我站开展了“迎春运、保通畅、服好务，促征收〞活动、“遵章守纪、爱岗敬业〞活动、岗位大练兵活动等活动，一是通过制做板报等多种形式加大宣传力度，营造活动气氛，充分调发开工的积极性，人人行动起来，使活动深入人心，取得成效；二是签订了活动承诺书，开展自查自纠活动，加大专项检查的力度，加强免费车辆、废弃票的管理；定期或不定期的组织明查暗访，针对检查中存在的文明用语使用不标准等问题，及时得到了的整改。三是从细节着手，全方位做好文明效劳工作，标准岗上征收行为，标准使用文明用语，按章办事，严格遵守收费工作程序。通过活动的开展，增强了员工文明效劳意识、提高了业务素质，提升了效劳质量，本年度为驾乘人员提供药品、茶水等便民效劳共约20230余次，未发生一起有责投诉事件，20余名职工被评为收费岗位明星。 （二）、以人才培养为站策，学有所用，提高队伍建设水平。 1、以双心活动为引线，促进工作作风的转变。一是召开职工座谈会，倾听职工的建议和意见。为诚恳听取意见，沟通思想了解动态，提高管理水平，不定期组织了职工座谈会，听取职工意见和建议，寻找了管理上的差距，取长补短，促进各项工作全面开展。本年度共组织召开职工座谈会4次，听取职工意见2023余条。二是开展“谈心、交心〞活动。根据处党政联席会议精神，真正表达为基层效劳，为职工效劳的精神。后勤管理员到一线与职工面对面地开展谈心，诚恳听取意见、沟通思想了解动态，及时掌握员工的思想状况和工作生活中存在的困难、问题，并给予力所能及的帮助。目前通过“谈心、交心〞活动，职工共提出2023余条意见，已解决的有5条，答复的有6条。四是设立“书记信箱〞的方式方法广泛听取群众的意见和建议。五是聘请行风监督员，公布党支部书记、办公室等相关监督 ，设立专人负责整理各类群众来电、来函，并及时将党支部有关决定进行反响。同时，党支部欢迎群众面谈，并安排支委、党员进行沟通。 2、以加强组织建设为突破口，强化职工的政治思想教育。一是在全站职工中深入开展了“xx届四中全会〞、“三个代表〞、“八荣八耻〞、“社会主义荣辱观〞等政治理论学习活动，制定教育方案，落实教育内容，建立干部职工读书笔记考查制度，要求职工做到日读一文，周写千，季看一书，保证教育时间、人员、内容落到实处。其次，开展业务培训。为了全面提高职工业务素质，我站采用请进来，走出去的方法，派出职工到沪宁公司南京站参观活动，积极向兄弟单位取经，借鉴高速公路的先进管理知识。 3、以党章学教活动为引导，提升党员自身素质。我站党支部将紧紧围绕创立目标，严格按照“把握一条主线，用了三个载体，抓好四个关键，实现六个明显〞的总体要求，持续开展各种政治理论学习活动，认真领会上级文件精神，做到理论学习制度化，学习内容系统化，学习形式多样化，学习程序标准化，做好学习笔记，撰写心得体会，将学习的成功经验应用实际工作中去。今年，以争创“五好〞党支部、争当“三强〞党支部书记活动为主线，共定期组织党员和党员积极分子学习以“八荣八耻〞、“社会主义荣辱观〞、治理“商业贿赂〞等为主要内容教育活动共11次，组织收看“党史开展〞、“反腐倡廉〞警示录像2次。全站2023名党员共撰写心得体会篇。 （三）以创立工作为载体，开展争先创优活动，展示文明新风 1、以加强团组织建设为根底，凝聚团队精神。以加强共青团组织自身建设为核心，进一步健全团内制度，理清创立工作思路和运作机制；以服从大局、凝聚青年，立足本职岗位建功立业为主旋律，加强青年职业道德建设，充分发挥“青年突击队〞的骨干作用，鼓励青年，感召青年，活泼基层，强化共青团阵地建设，在创立工作中充分表达爱岗敬业、创造一流工作业绩的青年集体的精神风貌。年内经过全站职工的共同努力，顺利通过了省级“青年文明号〞的复检。 2、以加强精神文明建设为重点，弘扬行业新风。在日常工作中坚持实行全员半军事化管理，按照实施细那么严格执行，做到统一着装