2023年政务服务中心转变干部作风.docx
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2023
政务
服务中心
转变
干部
作风
政务效劳中心转变干部作风
一是开展各类主题活动和教育整顿。以改善效劳提高效能为主题，组织演讲、文艺汇演、书画摄影征文、拔河等大型主题活动，并结合教育实践活动，持续开展了“改善效劳态度，提高办事效率〞专项整治。通过各项活动，不断增强窗口工作人员的责任意识、效劳意识和形象观念，引导和催促工作人员坚决摒弃“脸难看、话难听、事难办〞陋习，较好地解决联系效劳群众“最后一公里〞问题。
二是强化监督考核。对窗口单位和全体工作人员，根据工作纪律、效劳态度、效劳质量、廉洁勤政等情况，每季度考核一次，并进行排序通报，并把考核情况报市委市政府主要领导、分管领导和主管部门主要负责人，调动了窗口单位及其主管部门、工作人员三个层面的积极性。同时，积极开展争当“红旗窗口〞、“十佳效劳标兵〞等争先创优活动，引导窗口工作人员不断提高效劳质量，营造“有第一就争，见红旗就扛〞的浓厚气氛。
三是创新效劳方式。引导窗口工作人员换位思考，站在效劳对象的立场上想问题办事情。在实施一次性告知、限时办结等制度的同时，积极开展微笑效劳、延时效劳、预约效劳，深化实施建设工程联办、重大工程代办、容缺受理等制度，推出投诉台反响、建设工程联合验收和招商引资制度代办等制度创新，使企业和群众真正享受到“一站式效劳〞带来的便利，进一步提升了群众满意度。
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