XX县区分公司保障居民用电效劳质量专项活动方案为贯彻落实党中央、国务院保民生、促和谐的重要精神，大力推进政风行风建设，不断提升供电效劳质量，根据山西电监办晋电监输供电"2023"152号文件精神，省地电公司11月28日“居民用电效劳质量监管专项行动〞启动会议的会议精神，以及在全省开展居民用电效劳质量监管专项行动的统一安排，XX县区分公司决定在全县开展保障居民用电效劳质量专项活动，并制定本方案。一、工作目标切实有效保障人民生活用电，标准供电效劳行为，推进行风建设，逐步建立和完善保障人民群众根本用电权益的供电效劳体系，实现办电简便、抢修快捷、网点合理、效劳周到、信息通畅的城乡居民用电环境，让人民群众享受到优质、高效、便捷的供电效劳。1.在供电能力上，配电网规划科学合理，不断加大电网改造力度，供电能力有效提升，满足人民生活用电需求。2.在供电质量上，供电平安可靠稳定，供电可靠率和电压合格率不断提高，以稳定合格的电压、持续不间断的供电让人民群众满意。3.在供电效劳上，向社会公开并兑现供电效劳承诺，及时、准确公开供电信息，提供标准、便捷的供电效劳。—1—二、工作任务围绕国家电监会实现“一个维护〞目标、贯彻“四个保障〞精神、抓好“六个落实〞举措的具体要求，通过开展保障居民用电效劳质量专项活动，要切实抓好以下方面的工作任务：1.落实有序用电有关规定，切实保障城乡居民用电要健全完善有序用电管理制度，组织编制有序用电方案，并及时向当地政府有关部门报批，同时向山西电监办报备；启动、取消有序用电方案，或向社会发布预警信息，要通过省地电公司提前报告山西电监办；认真执行有序用电方案等有关规定，科学调度；建立居民停、送电管理制度，切实保障居民用电，严禁随意对居民生活停、限电。对因供电设施检修改造需停电的，必须按规定提前7天告知；对同一线路供电的企业与居民，如需停、限电，应利用负荷控制装置对企业生产局部实施断电；对因电力供需形势紧张确需实施有序用电的，必须至少提前1天告知；停电公告确保做到准确、及时、标准、合法。2.保障居民生活用电质量，及时抢修电力故障加强配网建设和运行管理，不断提高供电可靠率和电压合格率；加大投入治理电网谐波污染，加强线路无功补偿建设和管理；逐步实现没有合用电能表户、老旧房屋实施一户一表改造、城市没有居民转供用电户；建立和完善故障抢修制度，提供电力故障24小时报修效劳，在规定和公开承诺的时限内到达故障现...
