2023年工行短信通知.docx

此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。 工行短信通知 篇一：工行短信银行业务操作指南 业务简述 短信银行是工行顺应移动通讯技术与现代金融效劳开展，提升客户效劳质量，在国内同业率先面向客户推出的综合、便捷、平安的短信效劳渠道。短信银行为客户提供信息查询、动账交易、业务定制及业务咨询等全方位的金融效劳，是与网上银行、 银行、 银行相交互、相补充的电子银行效劳平台。 适用对象 中国工商银行个人客户与企业客户。 效劳渠道与时间 工行短信银行效劳号码为“95588〞，所有移动、联通（不含小灵通）及电信 客户编辑短信到95588即可享受方便快捷的7×24小时全天候效劳。 操作指南 （一）开通短信银行 1. 短信渠道 ⑴无工银电子密码器及短信密码的客户开通流程： 以查询类业务为例，您可编辑“CXYE#卡号〞发送到95588，根据提示拨打4001195588 进行身份验证，并按照短信回复模板设置“短信密码〞，设置成功后即可查询。⑵已绑定工银电子密码器的客户 无论通过何种渠道，只要绑定了工银电子密码器，即同步开通了短信银行。 2. 银行渠道 ⑴自助开通 进入95588 银行，选择“7-其他金融效劳〞-“8-短信银行管理〞-“1-自助开通短信银行〞后按语音提示自助注册即可。 ⑵人工座席 进入95588 银行后选择人工效劳，即可由人工效劳代表为您开通短信银行。 3. 网上银行渠道 柜面注册网上银行的客户可通过网上银行渠道开通短信银行，网上银行后，点击“电子银行注册-开通电子银行〞中的“短信银行〞-“开通〞，按照页面提示开通短信银行即可。 4. 银行渠道 客户到 银行后点击“电子银行注册/管理〞后，点击“短信银行〞-“开通〞，按照页面提示操作开通的业务。 （二）添加短信银行注册卡 1. 短信渠道 ⑴无工银电子密码器的客户开通流程： 以查询类业务为例，您可编辑“CXYE#卡号#短信密码〞发送到95588，根据提示拨打4001195588 进行身份验证。 ⑵如该卡已绑定工银电子密码器，那么无需添加，直接可以使用。 2. 银行渠道 ⑴自助开通 进入 银行，选择7“其他金融效劳〞-8“短信银行管理〞-2“添加新账户〞后按照语音提示自助添加短信银行注册卡即可。 ⑵人工座席 拨打95588后选择人工效劳，由人工效劳代表为您添加短信银行注册卡。 3. 网上银行渠道 柜面注册网上银行的客户网上银行后，点击“电子银行注册-我的电子银行〞，选择“我的短信银行〞中“添加注册卡/账号〞并按照页面提示操作即可。 4. 银行渠道 柜面注册 银行的客户 银行，点击“电子银行注册/管理〞后，选择“短信银行〞-“管理〞，点击页面下方的“添加注册卡/账户〞并按页面提示操作即可。 （三）取消短信银行 1. 短信渠道 发送“QXFW#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码〞到95588可取消单张卡片或账户的短信银行效劳； 发送“QXQB#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码〞到95588可取消所有卡片和账户的短信银行效劳。 2. 银行渠道 ⑴自助开通 进入 银行，选择“7-其他金融效劳〞-“8-短信银行管理〞-“7-取消短信银行效劳〞后按照语音提示自助取消短信银行即可。 ⑵人工座席 拨打95588后选择人工效劳，由人工效劳代表为您取消。 （四）业务分类 短信银行包含的效劳种类众多，且针对不同的自助效劳，涉及到输入密码的情况也有所不同。金融信息类等业务，无需输入密码。账户信息查询、定制变动提醒业务、动账类等交易需要输入密码才可交易。 1. 无短信密码、无工银密码器客户可使用功能 查询开户行、查询牌价、查询利率、查询贷款利率、查询汇率、查询基金净值、查询黄金价格、查询白银价格、查询铂金价格、查询债券价格、查询理财产品净值、查询优惠活动、查询捐款工程、退订信使、查询退订协议、开通信使、查询开通协议、取消绑定 、排队提醒（目前仅适用于大连、海南、深圳四星级及以上客户）。 2. 短信密码客户可使用功能 无短信密码、无工银密码器客户可使用功能+查询余额、查询公积金账户余额、查询明细、查询基金份额、查询基金认购中签配号、查询账户贵金属余额、查询实物贵金属余额、查询第三方存管余额、查询理财产品份额、查询平安介质信息、查询订单、查询积分、查询星级、定制余额变动提醒、取消余额变动提醒、设置默认操作卡、绑定 、开通免密查询、关闭免密查询、取消卡片效劳、取消全部效劳、设置短信银行密码、修改短信银行密码、重置短信银行密码。 3. 工银密码器客户可用功能 短信密码客户+捐款、缴费、订单支付、转账汇款、 号汇款、Email汇款、异步订单支付、异步电子收款账单支付、开通对外支付、关闭对外支付（除设置、修改及重置短信银行密码）。 （五）4001195588短信银行专线 “4001195588〞是我行推出的短信银行身份验证专线，客户在开通短信银行、添加短信银行注册卡、重置短信银行密码及办理短信银行绑定 业务的时候，需要拨打4001195588进行身份验证。 短信银行设置功能 短信银行提供绑定 、设置短信银行免密查询、设置默认操作卡及设置短信银行对外支付权限功能，进一步简化了操作步骤。 （一）绑定 开通短信银行的客户，可将自己的 号与短信银行绑定，绑定成功后，使用该 办理短信银行业务时只输入卡号后四位。您也可以根据自身需求取消绑定 。短信密码客户及工银电子密码器客户均可开通此功能。 绑定 模板:BDSJ#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码。 取消绑定 模板：QXBDSJ。办理时需使用原绑定 进操作。 举例： 以查询余额为例，客户绑定 后，查询余额时使用绑定 发送“CXYE#卡号后四位#短信密码或密码器动态密码〞至95588即可。 （二）设置短信银行免密查询 开通短信银行且绑定 的客户，可设置短信银行免密查询功能，设置成功后，办理查询业务无需输入密码即可获取查询结果。您也可以根据自身需求关闭免密查询功能。短信密码客户及工银电子密码器客户均可开通此功能。 开通免密查询模板：KTMM#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码。关闭免密查询模板：GBMM#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码。举例： 以查询余额为例，客户设置免密查询后，查询余额时使用绑定的 发送“CXYE#卡号后四位〞至95588即可。 （三）设置短信银行默认操作卡 开通短信银行且绑定 的客户，可以将短信银行中经常使用的某一张卡设置为短信银行默认操作卡，设置成功后，使用绑定 办理短信银行业务时可以无需输入卡号信息，系统默认您对该卡进行相关业务的操作。短信密码客户及工银密码器客户均可设置此功能。设置短信银行默认操作卡模板： SZMRK#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码 举例： 以查询余额为例，开通短信银行并绑定了 的客户，设置短信银行默认操作卡后，查询余额可发送“CXYE#短信密码或密码器动态密码〞至95588。假设您同时开通了免密查询功能，那么发送“CXYE#〞至95588即可。 （四）设置短信银行对外支付权限 是指任一电子银行渠道的柜面注册卡开通了短信银行、绑定了 及工银电子密码器的客户，可根据自身需求开通对外支付权限，开通后可通过短信银行办理捐款、转账汇款、 号汇款、email汇款、缴费、订单支付、异步电子收款账单支付等业务。其中，缴费与异步电子收款账单支付业务除需开通过对外支付权限外，还要设置短信银行默认操作卡方可操作。您也可以根据自身需求，取消对外支付权限，取消后将无法办理上述支付类的业务。开通对外支付权限模板：KTZF#卡号或账号#密码器动态密码。 关闭对外支付权限模板：GBZF#卡号或账号#密码器动态密码。 举例： 以转账汇款为例，开通了对外支付权限后，可使用绑定的 发送“ZZHK#付款卡号或账号（全卡号或后四位或免输）#收款卡号或账号#收款户名#金额〞至95588，待收到验证短信后，在短信提供的有效时间内通过工银电子密码器获取动态密码并发送至95588即可。 假设客户设置了默认操作卡，办理转账汇款业务时可使用绑定的 发送“ZZHK#收款卡号或账号#收款户名#金额〞至95588，待到验证短信后，在短信提供的有效时间内通过密码器获取动态密码并发送至95588即可。 动账交易使用说明 业务功能英文模板使用条件 捐款 JK#卡号或账号#工程代码#金额 1. 开通短信银行。 2. 绑定 。 3. 绑定密码器。 4. 开通了对外支付权限。 5. 电子银行渠道柜面添加卡。 订单支付 DDZF#卡号或账号#订单金额#订单编号 转账汇款 ZZHK#付款卡号或账号（全卡号或后四位或免输）#收款卡号或账号#收款户名#金额 号汇款 SJHHK#付款卡号或账号（全卡号或后四位或免输）#收款 号#收款户名 Email汇款 EMLHK#付款卡号或账号（全卡号或后四位或免输）#收款email#收款户名#金额 异步电子收款账单支付转发短信格式为：ZDZF，您未支付账单编号xxxx，金额xxx元(支付请用密码器动态密码替换本括号内全部文字后转发95588)。 异步订单支付订单xxxxx,金额xxx元(支付请用密码器动态密码替换本括号内全部文字后转发至95588)。 1. 开通短信银行。 2. 绑定 。 3. 绑定密码器。 4. 设置默认操作卡。 5. 开通对外支付权限。 6. 电子银行渠道柜面添加卡。 短信银行功能列表 功能名称短信模板 金融信息效劳查询黄金价格 HJJG 查询白银价格 BYJG 查询铂金价格 BJJG 查询利率 CXLL#币种英文简称 查询牌价 CXPJ 查询基金净值 JJJZ#基金代码 查询债券 ZQJG#债券代码 查询汇率 CXHL#卖出币种#买入币种 查询贷款利率 DKLL 查询理财产品净值 LCJZ#理财产品代码 查询优惠活动 YHHD 排队提醒 PDTX#编号#排队人数 综合业务效劳查询余额 CXYE#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码 查询明细 CXMX#卡号或账号#开始日期#结束日期#币种#密码器动态密码或短信银行密码（日期可免输） 查询开户行 KHH#卡号或账号 查询积分 CXJF#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码 查询星级 CXXJ#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码 查询我的账户贵金属 ZHGJS#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码 查询我的实物贵金属 SWGJS#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码 查询基金份额 JJFE#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码 查询基金认购中签配号 JJZQ#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码 查询第三方存管余额 CXSFCG#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码 查询理财产品份额 LCFE#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码 查询平安介质 AQJZ#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码 转账汇款 ZZHK#付款卡号或账号（全卡号或后四位或免输）#收款卡号或账号#收款户名#金额 号汇款 SJHHK#付款卡号或账号（全卡号或后四位或免输）#收款 号#收款户名 email汇款 EMLHK#付款卡号或账号（全卡号或后四位或免输）#收款email#收款户名#金额 查询订单 CXDD#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码 订单支付 DDZF#卡号或账号#订单金额#订单编号 查询捐款 CXJKXM 捐款 JK#卡号或账号#工程代码#金额 工银信使效劳定制余额变动提醒 DZBD#卡号或账号#效劳期限（请输入月数：1、3、6或 12）#自动展期周期（请输入月数：1、3、6或12）#密码器动态密码或短信密码 取消余额变动提醒 QXBD#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码 查询开通协议 CXKT 开通信使 KTXS#业务代码 查询退订协议 CXTD 退订信使 TD