第1页共4页防损员根本工作标准一、工作职责1、负责责任区域内的治安巡逻维护，门店的治安秩序。2、自觉遵守公司的各项规章制度，积极服从各级领导的安排。3、熟知门店各有关部门的平安工作分布情况，熟悉各种消防设施、重点设备的位置，遇有紧急事件做到快速反响。4、在营业时间内负责门店的防损员工作及开、闭门店的平安检查，提高警惕，严防各类犯罪分子的破坏活动，维护公司利益，保护顾客和员工的人身财产平安。5、积极配合公安机关及有关部门严厉打击盗窃、抢劫等各种犯罪活动，对抓获的犯罪分子要连同罪证送公安部门审理，押送过程中要注意方式、方法，减少负面影响。二、工作守那么1、防损课课员上班时必须着装整洁，仪表端庄。2、对顾客、同仁要有礼貌，语言亲切。3、值勤时精神饱满，使客人感到庄重、温暖。4、防损课员要不断学习，善于根据顾客特点进行判断。5、防损课员要忠于职守。6、防损课员要认真学习有关法律、法规和各项规章制度，增强法制观念，自觉遵守法律法规。7、防损课员要提高警惕，做好巡查工作，发现行迹可疑情况要密切注意、监视，防止犯罪活动发生。8、严格遵守上下班请销假制度，服从分配，听从上级管理。9、对待客人要有礼貌，处理纠纷时要注意态度。2023、要熟悉各岗位工作职责，单独熟练操作。11、防损课员在工作岗位上不得与顾客、员工拉扯、闲聊，不做与工作无关的事情。三、防损礼仪相关规定1、礼仪（1）遇顾客、同事、公司领导或上司应目光正视对方，面第2页共4页带笑容说"您好"或按要求行礼。遇到同事或领导打招呼时能称呼对方的更好。（2）对方在你的要求下给予合作的，出示收银小票、翻开包让你检查或对你提出的其他要求给予合作时，必须面带笑容向对方“谢谢〞或“欢迎光临〞。（3）任何时候要求对方时，必须口气温和，并将“请〞、“对不起〞、“谢谢〞之类的礼貌用语放在句首。（4）任何坐岗只要有人进来或经过都必须起身，以示工作状态或示意对对方的尊重。（5）与对方交流或提出任何要求时，必须目光正视，放下手头上的其他事情，语言谦让，以示对对方的尊重。2、穿着（1）制服必须统一、标准、干净、平整。（2）在着装时应穿深色皮鞋，雨天允许穿黑色胶鞋，雨具应统一。（3）着装必须佩带工号牌，工号牌应统一佩带在胸前。3、仪容（1）保持干净，指甲剪短。（2）女防损人员宜淡妆，但不留披肩发。男防损人员不留胡须，不蓄长发。（3）防损着装人员上班时不准戴首饰。四、防损员交接班制度1、按时交接...
