2023年市儿童福利院探索创新“服务型”党建工作经验材料.docx

市儿童福利院探索创新“效劳型〞党建工作经验材料 近年来，xx市儿童福利院党支部积极探索实践“效劳体系一体化、效劳内容标准化、效劳模式标准化、效劳时间全天候〞的党建工作模式，不断创新效劳内容和方式，树立效劳理念、整合效劳资源、提高效劳能力、标准效劳行为、强化效劳考核，增强了党支部活力，密切了党员干部、职工与效劳对象的亲情抚育关系，促进了收养孤残儿童的身心健康开展和生存质量的持续提高。创新效劳模式，实现效劳一体化 xx市儿童福利院党支部着力构建一体化效劳网络，按照“谁分管谁负责〞的原那么，全院共设置4个效劳单元，即接收管理、养护照料、医疗康复、特殊教育，分别由党支部书记、支部组织委员、宣传委员和业务副院长牵头管理，全面实行党建网格化组织体制管理，以收养“三无〞孤儿及社会弃婴（儿）为主要职能，并遵守联合国儿童权力公约，贯彻实施未成年人保护法、收养法、残疾人保障法及民政部公布的儿童社会福利机构根本标准行业标准，针对孤儿弃婴特点及病残种类提供一体化的养育及保教效劳，并形成收养、医疗、康复、特教、送养的人性化效劳流程。为让儿童福利工作表达普惠型的特点，满足不同层面残疾儿童及家庭的需要，该院开展了接收管理、残疾儿童特殊教育、残疾儿童医疗和功能康复、国内外送养、业务培训指导等效劳工程，为孤残儿童回归社会奠定坚实根底。 xx市儿童福利院党支部着力构建党员亲情帮扶体系，每个党员至少联系一名收养对象，一名党员干部至少联系一名收养儿童，经常与儿童谈心交流，了解他们的思想、生活、学习状况，全面关注儿童的心理、身体发育、生活需要、学习状况和成长。实行效劳“零距离〞，要求全院干部职工站在孩子的角度、运用孩子的视野、满足孩子的需求，通过推行贴近效劳、细致效劳、亲情效劳，坚持给孩子快乐、健康和希望的人性化效劳理念，将“亲情〞渗透到每一个效劳环节，把每一位儿童当成自己的孩子，形成“大手拉小手，小手拉小手〞的气氛，让儿童切实感受到亲人般的温暖，最终将儿童福利院这个特殊的大家庭打造成一个幸福的家园。 整合效劳资源，力求标准化效劳 xx市儿童福利院党支部在工作中注重整合效劳资源，全力搭建党建效劳平台。为使效劳工作落到实处，党支部在争取资金，配备完善效劳设施的根底上健全了管理班子，建设了效劳阵地，确立了效劳宗旨，明确了每个工作人员的岗位职责，并在全体党员中印发了效劳指南。实行行政值班制度，每一个党员和管理人员都选派参与24小时轮流行政值班，力求“三确保〞：确保不发生人身平安事故，要求职工在院与孩子时间同步、地点同位、平安同在，尽量使孩子不离工作人员视线；确保不发生消防平安事故；确保不发生饮食平安事故。 整合人力资源，打造党建效劳主体。为充分发挥党员先锋模范作用，提高效劳水平和质量，院党支部实行“亮牌上岗〞，树立了效劳形象，保证了效劳时间。加强骨干队伍建设，努力为工作人员提供外出学习、培训、观摩的时机，先后聘请国内外培训机构和专家到院内举办育儿知识、脑瘫儿康复知识讲座4次，先后派出26名医护人员、特殊教育教师到北京、南京、重庆、昆明等残疾儿童培训基地进行业务培训，开拓视野，积极吸取现代儿童福利管理信息，全面提升效劳人员的效劳技能和水平。 整合社会资源，构筑志愿者队伍协作效劳体系。儿童福利院是社会公益机构，也是我市文明窗口，广受社会关注，该院有方案地建立起社工介入儿童福利机构的机制，接纳青年学生和爱心人士来福利院做义工和献爱心，抚慰孤残儿童的心灵，让他们和社会进行健康的互动，提升了孤残儿童的生存空间和质量。 标准效劳行为，提供标准化效劳 为提高收养对象满意度，xx市儿童福利院党支部在标准效劳上狠下功夫，制定出台了效劳型党建工作标准，就“效劳型〞党建的效劳内容、标准要求、考核评比、工作流程等进行了详细界定和说明，共归纳总结出4大效劳体系、几十条效劳标准，同时，将制定的效劳标准上墙公示，对每一位新进效劳人员进行系统业务技能培训指导，切实将效劳标准细化到每个效劳流程和每个岗位。 xx市儿童福利院党支部注重丰富效劳内容，对三大类效劳内容进行标准，推行标准化效劳，表达亲情关心。一是护理养育精细化。对婴幼儿24小时的起居、饮食、游戏和早期教育等养育工作进行细化，明确了保育员工作职责，制定了交接班、平安报告和户外活动等2023项制度，标准了喂奶、喂饭和喂药等6项操作规程。根据每个孩子年龄情况配奶，适时增喂辅食和各类果汁，以满足婴幼儿身体发育多种营养所需。严格执行卫生标准，要求做到给婴幼儿勤翻身、勤换衣、勤按摩和鼻涕口水随时擦、呕吐的衣物随时换、便后的婴儿随时洗。为婴幼儿生活场所配备了空调、加湿器和音响设备，确保室内温馨舒适，分时段播放儿童音乐，张贴儿童壁画，丰富室内色彩，优化了婴幼儿生活环境。在这些特殊的岗位上，涌现出一批效劳优质的保育员，她们把孤残儿童当作自己的孩子，做孩子们贴心妈妈，让他们重享母爱的温暖。 二是医疗康复科学化。重点为每个孩子建立了体格检查表、医疗保险证、预防接种证和健康成长档案、心理健康档案，根据患儿不同情况实行分类施治。对病情复杂，治疗难度较大的手术患儿那么通过“明天方案〞到昆明医疗条件较好的医院进行治疗，定期复诊，术后接回院内进行系统的康复训练，使孩子们脱离了残疾所带来的痛苦，自信地走向未来。今年11岁的罗雄，是该院第一例肢体矫正手术儿童，刚入院时已经8岁，由于马蹄内翻，不能穿鞋也不能正常行走，手术治疗后，该院医护人员每年定期送他到民政厅假肢中心为他配换矫正器，通过工作人员锲而不舍的训练，与正常孩子一样劳动和锻炼，现在是个性、生活习惯、学习习惯的养成都有了长足的进步，体育成绩和学习成绩都很出色。对于不能手术治疗的脑瘫儿童，有方案地利用标准的康复设备进行科学的康复训练，对于特殊原因造成的其它隐疾儿童，制定可行的个案处理意见。5年来，成功为19名残疾儿童实施手术，其中4名肢体矫正手术、9名唇裂修复手术、1名眼科手术、1名心脏手术、3名肛门再造术、2名脑积水手术。院医务室年治疗门诊患儿2022多人次、市区定点医院住院治疗65人次、给25名残疾儿童进行了系统的康复训练。 三是学习教育多样化。儿童福利院对符合入学条件的孩子全部安排就近入院入学，使他们从幼儿园就能和其他孩子站在同一起跑线上。设置了图书室、特教教室和多媒体教室，配备了6千册图书和幻灯机等学习设施，给孩子提供充裕的学习空间。根据孩子的兴趣和特长，选送学龄儿童参加文化辅导班和艺术培训班，培养孩子的兴趣爱好。积极倡导“行为收获习惯，习惯收获性格，性格收获命运〞的教育理念，培养孩子良好的生活和学习习惯；积极更换黑板报，让儿童在潜移默化中接受教育和熏陶。以优秀教师周东梅为首的几名特殊教育教师，几年来坚持利用周末和假期组织儿童参观教育基地，培养爱国主义精神；组织儿童开展院内清扫和洗衣洗碗等劳动，磨练意志；定期带孩子游览公园和参与超市购物，让儿童体验美好生活。几年来，书写儿童成长报告20236份，建立心理健康档案162份，对现有56名婴幼儿、弱智、残疾儿童进行早期智力干预和特殊教育。 xx市儿童福利院党支部在丰富效劳内容的同时，还创新效劳载体，积极组织全院党员干部和职工常年开展“流动红旗〞集体和“优质效劳之星〞评选、业务技能竞赛等活动，不断丰富党组织活动的内容和方式，在单位上下营造出“比、学、赶、帮、超〞的工作效劳气氛，全面标准效劳标准，提升效劳的能力和水平。推动领导干部下基层，领导班子成员每年深入科室调研时间不少于4次，帮助联系效劳人员和效劳对象解决实际困难。组织开展研讨、参观、学习等多形式、多样化效劳，满足党员群众多元化需求。 强化效劳考核，确保效劳质量 xx市儿童福利院党支部强化组织考核，确保提供高质量的效劳。通过推行“效劳标准、效劳流程、效劳效果〞三阶段考核评比法，查找缺乏，对效劳质量、效劳绩效进行管控。在效劳准备阶段，通过推行xx市儿童福利院效劳事项和工作流程、xx市儿童福利院年度业务知识、效劳标准培训考核制等，以制度催促党员干部和职工履好职、尽好责。效劳过程中，全面推行首问负责制、即时效劳测评制，查找缺乏，推广经验，提高党员干部效劳意识和效率。在效劳效果的检验上，每季度通过对效劳对象各项指标的科学测评，检验孤残儿童身体指标、功能、智力、生长发育、心理健康、社会适应能力等方面的阶段性改善情况，从而为下一阶段的养护照料、医疗康复、教育康复制定更加科学完善的方案和效劳指导；通过年度考核和“效劳集体标兵〞、“优质效劳之星〞评选，将考核评比结果与干部年终奖励和评先挂钩，奖勤罚懒，营造优良的效劳环境。 xx市儿童福利院党支部通过实施网格化管理效劳，使党支部班子成员、党员、干部、职工积极主动参与到儿童福利事业的管理与效劳中来，有效增强了党组织统揽全局、协调运行的作用，扩大了党组织覆盖面，延伸了党组织管理触角，增强了基层党组织管理的能力。通过开展“效劳型〞党组织建设，把全体党员有效组织起来，把党员的特长和能量充分发挥出来，提高了效劳水平，密切了党群联系，党组织和党员的认同感明显增强。通过建设“效劳型〞党组织建设，把设施、人力、社会资源充分整合利用起来，为党员、效劳团队和收养对象效劳，使有效资源得到最大程度的利用，使党组织、党员的效劳能力得到最大限度的发挥。通过开展网格化管理效劳，支部党建工作渗透到效劳的各个方面，消除了管理中的盲点和薄弱环节，提高了支部管理水平，促进了收养对象生活自理能力和生存质量的提高。 根深那么叶茂，本固那么枝荣。xx市儿童福利院党支部通过“效劳型〞党建工作的探索和实践，增强了组织群众、宣传群众、教育群众、效劳群众、造福群众的本领，收获了社会各界的信心，屡次受到上级部门的表彰奖励。该院先后荣获中国儿童收养中心表彰的2023年度、2023年度“涉外工作先进集体〞，xx市妇联表彰的2023年“三八〞红旗集体，xx市妇女儿童工作委员会授予“2022-202223年xx市实施妇女儿童开展规划〞先进集体，市民政局党组连续3年表彰的“基层先进党组织〞，xx市直机关党工委2023年表彰的“基层先进党组织〞，民政部2023年表彰的全国“残疾儿童手术康复明天方案〞先进集体，2023年xx区颁发的“文明单位〞称号，该院成长为xx市儿童福利机构的示范基地和xx市直机关工委“效劳型党组织建设示范基地〞。 第8页 共8页