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2023
创建
学习
组织
认识
思考
对创立学习型组织的认识与思考
2022年5月15日,江泽民在亚太经合组织人力资源能力建设顶峰会议上提出了“构筑终身教育体系,创立学习型社会〞的主张,并在十六大报告中再次强调:“形成全民学习、终身学习的学习型社会,促进人的全面开展〞。学习型组织以全新的学习观、管理理论和模式,引起了人们的高度重视。今年,兰州局在全局开展创立学习型组织活动,局部单位进行了有益的尝试,有的还取得了一定的效果。那么,应该怎么认识和看待学习型组织,怎样结合实际创立学习型组织。下面谈一点自己的认识和思考。
一、对学习型组织的认识
所谓学习型组织,是一种宏观的管理理论,适用于各级组织。它包括拥有终身学习的理论和机制,建有多元回馈和开放的学习系统,形成学习共享与互动的组织气氛,具有实现共同愿景的不断增长的学习力,工作学习化使成员活出创造新生活的意义,学习工作化使组织不断创新开展。
1.从内涵上来认识。学习型组织是一个不同凡响的、更适合人性的组织模式,它有着崇高而正确的核心价值、信念与使命,具有很强的生命力与实现梦想的共同力量,是一个不断创新,持续蜕变的组织。从它的定义上我们看,它首先是一个学习团队,其次是一种更适合人性的组织模式,最后它有共同的价值观和共同愿景,并具有很强的生命力。创立学习型组织要通过自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考五项修炼在实践中完成。这五项修炼主要有三个特点,一是强调组织整体以及组织与外部整体的重要性;二是通过改变我们在组织中思考与互动的方式,强调沟通与合作,强调上下互动的关系,来改变组织的活动;三是学习型组织以系统思考、多元整合的方式提供一种全新的标准,较其他管理理论更加完整、更加系统。当我们了解这些特色以后,就不难将五项修炼管理方法与其他管理理论互相搭配运用,甚至可以在运用过程中有所创新。
2.从学习的角度来认识。21世纪知识经济时代已经到来,使人类知识老化的速度加快。专家分析,农业经济时代只要7-14岁接受教育,就足以应付往后40年工作生涯之需;工业经济时代,求学时间延伸为5-22岁;在信息技术高度兴旺的知识经济时代,每个人一辈子的工作生涯中,必须随时接受最新的教育,12年制的学校义务教育延长为“80年制〞的终身学习,每个人一辈子的工作生涯中,必须随时接受最新的教育,人人都必须持续不断增强学习能力,方能获得成功。从人的社会性来看,人生来就是积极进取、要学习的,工作的多样性、自主性也需要人不断学习,对一个职工来讲,要自己能够改变、适应、成长,持续学习是不可缺少的条件,这是从工作本身产生的要求。学习型组织正是通过学习,重新创造自我,做从未能做到的事,重新认识这个世界及我们跟它的关系,以及扩展创造未来的能量。我们每个人唯有不断地学习,我们的各种团队只有建成学习型组织,才能在这迅变的时代中生存、开展、成功。这正是学习型组织理论要告诉我们的。
3.从管理的角度来认识。任何一个企业都有一个开展周期,在经历起步、加速成长或扩展后,会逐步渐慢,终致停止成长甚至可能加速衰败。特别是在全球社会、经济、政治、观念变化愈来愈迅速而复杂的环境中,这个周期会越来越短,组织要能有效应变存活,实在是一件极其艰辛的事。当外部变化对我们产生冲击时,我们必须具备观察到环境变化的能力,尽力搜集周围许多变化所透露出的讯息。但要如何解读这些讯息,如何及早识别那些不确定的、却可能对组织产生致命威胁或巨大时机的迹象。学习型组织不是“头痛医头、脚痛医脚〞来观察组织中的问题,而是直逼根源。试想,水质是突然变化的吗。交通是突然堵塞的吗。健康是突然变坏的吗。企业是突然不行的吗等等。企业的问题和危机,常常是由我们身处其中的系统的结构所造成的,并非外部力量或个人错误使然,使组织被一种看不见的巨大力量侵蚀,甚至吞没,无法防止“水煮青蛙〞的命运。学习型组织正是教给我们多问几个为什么,要求我们系统思考,高度重视这种缓慢的渐变过程。
二、学习型组织对企业的作用
任何企业都是人的组织体。学习是人类的天性,学习和开展是创造力、凝聚力与奉献的“燃料〞,每个人都有两项工作,现在的工作与改善它。事实上,在现代组织中,靠权力管理并不能解决所有的问题。因此,学习型组织对企业不仅是可行的,而且具有一定的积极作用。
1.全面提高企业的核心竞争力。企业的核心竞争力,是影响企业生存开展的各种关键要素所形成的合力,在现代企业中,企业的核心竞争力更多地表现为企业的学习力,企业的竞争说到底是学习力的竞争,也是持续创新能力的竞争。因此,学习力对一个企业、一个人来说都很重要。学习力就是学习的本领,包括学习动力、学习毅力、学习能力三要素。学习型组织理论告诉我们:在一个变化越来越迅速的年代,每个组织和个人都必须经由新的学习不断超越自我,未来唯一持久的优势,是有能力比你的竞争对手学习得更快。没有学习力的人很快会变成庸才,没有学习力的组织终究会被淘汰。它把人才放到战略性的位置,学习被当作不可缺少的竞争战略,指出要获得比竞争对手更强的学习能力,就要将企业建成一个学习型的组织,通过提高学习力来增强企业的竞争能力,从用人干工作转变到用工作育人,实现企业的可持续开展。因此,创立学习型组织可以使企业持续增长学习力,真正改变心智模式,打破部门界限,顺利推进各项改革举措,赢得竞争优势。
2.有利于企业人力资源开发机制的建立。在知识经济时代,知识更新的速度越来越快,衡量一个企业竞争力的大小,不仅要看它拥有多少知识存量,也要看它拥有多少知识流量。知识存量表达了一个企业的创新能力,而知识流量那么表达出一个企业的创新潜力。学习型组织强调沟通与合作、上下互动,致力于培养创造型、智力型的劳动者,提出企业要成功就要靠知识,靠全体员工的创造力,靠组织团队学习,是企业人力资源能力建设的创新,这既符合以人为本的管理理念,也符合十六大提出的把一切积极因素充分调动和凝聚起来的精神。通过学习型组织的建立,可以更好地表达以人为本,能够最大限度挖掘和释放广阔职工创造潜能的有效机制,营造尊重人、理解人、关心人的良好气氛。从而,开发整个团队的人力资源,在企业取得更高层次的共识、向上开展型的共识。这是创立学习型组织的目的所在。
3.进一步创新企业管理。创新是企业管理的组成局部。传统的企业管理是一种“制度+控制〞的管理,而学习型组织提倡的是“学习+鼓励〞的管理,就是让人更聪明地工作。企业管理包括的范围非常广,有人财物的管理、时空管理、信息管理、方案管理等等。创立学习型组织对企业管理而言,至少有三个方面的作用。一是管理潜力的挖掘。管理的实践证明,我们各个管理系统、各个管理环节都隐藏着巨大的潜力,特别是管理的结合部上潜力是非常大的。这种潜力如何抓住,就是要通过一定的组织形式,让大家相互沟通,上下交流,深度汇谈,提出一些好的意见和建议,通过论证后去组织实施,就能够取得良好的经济效益。创立学习型组织可以把这些管理系统、管理环节中的潜力挖掘出来,使之转化为生产力和实际的效益。二是管理成效的放大。企业管理肯定会产生成效,这叫做管理的成效。这个成效有大有小,成效的大小要看这个成效放大的倍率,到底是放大了多少。真正的效益应该产生在人与人、部门与部门的相互协调之中。学习型组织可以促进有效的协调,来推进管理功能的放大。三是学会系统思考。系统思考是学习型组织“五项修炼〞的核心,就是要求我们整体地思考问题,用系统思考来代替机械思考,整体思考代替片断思考,流动思考代替静止思考。比方当我们的市场占有率下降了,我们往往想到的是市场营销、宣传、降低价格等,这样虽然可以解一时之急,短期内也会有效,但同时也会使效劳质量下滑,长期下去,导致企业热衷于营销,而无视本质的东西—提高质量,使企业陷入了恶性循环。这在学习型组织的系统思考中称为“补偿性回馈〞,即人们善意的干预引起了系统的反响,而这个反响反过来又会抵消干预所创造的利益。这样的例子在企业中非常多。因此,通过学习型组织的创立,可以使我们学会系统地、动态地、本质地思考问题,构筑起组织新的创新能力。
三、如何创立学习型组织
创立学习型组织是贯彻十六大精神的具体行动,是企业在全面建设小康社会进程中实现跨越式开展的需要,对于提高企业综合素质,推动企业两个文明、两个效益具有重要意义。在创立中一定要结合本单位本部门工作的实际,循序渐进,先行试点,逐步推开,务求实效。
1.要有一个切合实际的共同愿景。共同愿景是学习型组织理论中的一个专用名词,意思是一个比较符合企业实际、能够实现、全体职工认可的奋斗目标。它包括企业的共同目标、价值观、使命感三要素,含有企业的大愿景、团队的中愿景和职工个人的小愿景三个层次。创立学习型组织首先要确立共同愿景,就是先为全体员工确定一个共同的奋斗方向。同时,这个目标要与每个职工自己的目标相一致。这样,才能凝聚企业上下的共同力量,为这同一目标而努力工作。
2.要认真学习、领会学习型组织的真谛。任何一项工作只有认识提高了,工作才能做好。创立学习型组织必须要让职工明白什么是学习型组织,学习型组织是干什么的,与我们现在的管理有何异同,怎样创立学习型组织等等。这也是必须要做好的一项工作。要通过切实有效的组织引导和学习,使干部职工充分认识创立活动是一个全员在运输生产、经营管理、改革开展不断实践的过程,树立以知识为本的重要理念,明确认识创新是未来管理的主旋律,知识是最重要的资源,学习型组织是未来成功企业的模式。从而,提高对创立学习型组织重要意义的认识,把创立工作作为自身生存开展的一种内在需要,向学习要创新能力。
3.要营造一个全员学习的环境和尊重人、理解人、关心人的良好气氛。创立学习型组织,必须重新认识、理解“学习〞这个概念。学习型组织的“学习〞不是普通意义上的学习,而是一种加工和再造过程的“学习〞,是把接受到的信息和理念与自己以往获得的知识相结合,去补充、修正自己的知识,然后加以创新,进而加强整个组织进行改革的能力。同时,学习型组织也不仅仅是学习,不是指将一个组织办成一所学校,它是要突出学习在企业中的重要作用,强调学习与工作不可别离,既要把工作的过程看成是学习的过程,将工作学习化,又要把学习看作与工作一样,将学习工作化,更强调组织上学习、团队的学习。要通过教育引导,使广阔职工提高学习的自觉性,积极倡导“在工作中学习,在学习中工作〞的理念,破除把学习和工作对立起来的传统思维模式,引导职工养成终身学习的习惯,形成一个全员学习、终身学习、群体智力开发的企业环境和进一步推动创立“素质工程〞的气氛,使干部朝着在创新中追求卓越、职工在岗位上追求成才的方向努力。
4.要建立必要的制度。自由和创造基于严格的管理,这一点很重要。创立学习型组织并不意味着随意发挥、没有规矩、对人缺乏控制的管理,而是以科学标准的管理为保证,在标准管理下发挥团队的机动性、凝聚力和突击力。因此,创立学习型组织必须要有相应的制度作保证,在创立中重构企业的组织和机制,使企业管理逐步走向标准。制度的建立需要一个过程,在创立初期,应该在坚持以往一些行之有效制度的同时,结合各自实际从建立健全学习机制、鼓励机制、质疑机制和创新机制入手。学习机制包括定期学习、教育投入、培训等,鼓励机制包括奖惩、先进典型、内部竞争等,质疑机制包括领导层的决策、企业民主管理、职代会等,创新机制包括观念、技术、管理、文化创新等等。
5.要结合实际,稳步推进。创立学习型组织是一种管理实践,并没有统一模式,要结合实际自己去创造。只有通过民主、平等、宽容、鼓励、互动的方式才能逐步演进、升华。创立不是最终目的,重要的是通过创立过程,提高管理水平。在组织开展过程中,要遵循系统组织,分阶段、分层次进行的原那么,针对不同情况、不同对象、不同层次,提出相应的学习内容和方式,使创立工作具有可操作性,更具有自身特色。同时,学习是一个终身的过程,创立工作只有起点,没有终点,永远不能说自己已经是学习型组织了,学得愈多,愈觉得自