2023年银行活动方案范文 .doc

银行活动方案范文 银行活动方案范文1为进一步加强我行的效劳工作，不断提高效劳效率，提升效劳层次，塑造xx银行的效劳形象，打造xx银行的效劳品牌，用优质高效的效劳推行我行各项经营工作。根据分行今年效劳工作的指导精神，按照分行的安排，支行决定开展文明优质效劳竞赛活动。活动实施方案如下： 一、竞赛目标 通过此次活动，推进优质效劳工作，以倡导行业文明标准效劳为核心，以标准优质效劳标准为向导，以建立和完善科学效劳管理工作机制为重点，增强全员效劳意识，不断提高效劳水平，打造特色效劳文化，树立和宣传效劳先进典型，建设一流的效劳团队，培育一流的效劳文化，打造一流的效劳品牌，展示一流的行业形象，提升吉林银行的效劳品牌，构建文明优质效劳年，促进支行业务开展。 二、组织领导 为保证优质效劳工作有序进行，支行成立文明优质效劳竞赛活动领导小组，组成人员如下： 组长：xx 副组长：xxxxxxx 成员：xx 领导小组办公室 主任：xx 副主任：xxxxxxxx 成员：xx 具体工作由办公室组织实施，各部门给予配合。 三、活动安排 活动分发动、实施、总结评比三个阶段进行。 （一）发动阶段（3月16日3月25日）。 1、组织开展学习发动活动。一是召开中层干部会，学习贯彻xxx2023年文明优质效劳竞赛活动会议精神，并传达给每位员工，形成落实材料。二是成立支行文明优质效劳竞赛活动领导小组。建立一把手责任制，明确责任。三是结合工作实际，制定xxxx文明优质效劳竞赛活动实施方案。四是召开全行员工发动大会，下发今年效劳工作活动方案，明确活动目的，布置工作方案。 （二）实施阶段（3月26日12月31日） 根据分行的竞赛方案，支行将从一下四个方面开展此次文明优质效劳竞赛工作。 1、制定措施，完善效劳 组织开展查摆效劳当中问题。每个网点都要组织员工对本单位效劳当中的问题进行查摆、梳理，制定整改措施，每个网点都要组织员工写出题为如何参加优质文明效劳竞赛的感想和体会，自我约束自己，积极投身到竞赛活动中。积极报道活动中涌现的好人好事，总结经验，加强交流，促进工作，提高优质效劳整体工作水平。 2、组织开展学习和技能培训、比赛。 （1）以xxxx效劳标准化标准及细那么和xxxx营业网点标准化管理手册为标准，定期组织理念培训和礼仪培训，从效劳语言、效劳态度、职业形象、效劳纪律、效劳技能、效劳场所、效劳设施等几个方面标准临柜人员的效劳方法，促进各营业网点在效劳上、管理上到达流程化、标准化，全面提升吉林银行优质文明效劳水平。 （2）从网点标准化建设、接待客户水平、业务办理质量等方面开展练兵，着重培养大堂经理效劳能力、柜员操作技能，选拔出优秀网点，参加在分行举办现场效劳演示竞赛。 （3）为全面提升临柜人员的综合理论能力和业务技能，支行将统一组织业务培训，专项技能培训，业务能手培训，每季度还将开展一次专题讲座、知识问答、技能竞赛，成绩突出的员工将代表支行参加分行举办业务竞赛. 3、开展效劳监督检查活动。对外公布监督 ，设立意见箱，及时妥善地处理客户投诉。针对投诉情况，支行将召开处理应急投诉事件经验交流会，对处理投诉率等突发事件得当、客户满意率高的进行现场讲演，以提高全行人员的处理投诉和应对突发事件的能力。 4、定期召开网点主任和大堂经理效劳经验交流会。交流效劳管理经验;总结效劳中好的想法和做法;查找效劳存在的问题和缺乏，对共性问题，研究解决方法。支行将聘请专业人员进行讲解，提升效劳水准。 （三）总结评比阶段（2023年6月末、12月末）。此次竞赛活动分两次评比，分别是半年小评、全年总评，上半年考评结果计入全年总分，年末总评进行奖励。支行将根据xxxx效劳标准化标准及细那么和xxxx业网点标准化管理手册的标准对各网点活动开展期间的效劳工作进行全面检查、评比，并量化打分，进而产生先进集体和个人。 四、奖惩措施 1、奖项设置。 半年奖项设置。网点人均业务量奖2个;文明优质效劳集体奖2个（网点）。 全年奖项设置。文明优质效劳先进集体（网点）2个，效劳标兵2人，业务操作能手3人。 委屈奖3人。 2、奖励方式。 凡获奖单位、集体及个人，支行给予奖励并上报分行，分行将给予物质奖励及外出学习、考察奖励。 委屈奖由各网点推荐上报，经支行领导小组研究确定具体奖励措施。 3、处分。 总行有效投诉一次的网点主任免职（有效投诉当事人下岗重新竞聘上岗），效劳考评得分列分行后三名的营业网点，支行将对网点主任问责或对网点进行经济处分。 银行活动方案范文2一、合作单位简介 无 二、活动目的 以吸引客户为活动目的，与社区客户互动，进行工程社区文化营造与感受，带动新老客户，提高我行社区银行人气，吸引客户群的关注度，扩大社区银行的影响力与认知度。 三、活动内容 要点 1.活动内容 1）体感游戏吸眼球 为到达吸引新老客户群认识我社区银行，走进我社区银行，特举办此项游戏活动以到达令人瞩目的效果。每周安排固定时段，在我社区银行门口（或能力可及范围内）开展体感游戏互开工程。此项游戏内容活动方式新颖脱俗，另外又起到一个全民健身的效果，定能吸引路过的客户，而这些驻足的客户，必定有我行正在寻找的客户群体。另外：参加体感互动游戏的客户需在活动参加详情登记簿上签字留 以作为我行客户信息来源。 2）当客户吸引人群吸引至一定规模时，可继续开展有奖抢答环节。 到访客户既可体验体感游戏的乐趣，又可参加抢答问题的有奖回馈，宣传定能到达预期效果。 2.交流话题建议 抢答问题建议如下： 1.某银行是哪年成立的。 2.某银行的经营理念是什么。 3.某银行理财产品的产品规格有几种。问题可选择一些针对客户需求方面的。 3.宣传方式（1）在社区银行周边小区的报箱内投递活动广告; （2）在社区银行周边小区的电梯内、宣传栏张贴营销活动广告; （3）通过微信宣传活动信息; 4.活动反响与跟踪销售行动方案 根据活动开展情况，由现场人员总结客户答复以下问题情况进行分析，有针对性的效劳客户。对于参加游戏互动的客户，待游戏结束之后再进行有针对性的深度挖掘。 四、目标客户组织 1.目标客户 目标客户包括：社区银行周边小区通过宣传慕名而来的到访客户，以及当天老带新客户; 2.客户组织 约访的新老客户当日来我我行，由接待人员进行简单了解后进行分流引导，咨询客户带到咨询区，参加游戏客户带至游戏区登记，游戏开始时间由固定人员讲述游戏方式及本卷须知后开始互动游戏和抢答游戏，对于答复正确我行问题的客户给与渤海银行专属纪念品。 五、时间地点的安排 1.时间 社区银行开业后的节假日或法定休息日均可 2.地点 我行社区银行门口（或能力范围可及内） 六、费用预算（请详细列出各项费用名称，单价，数量，总价等） xbox360体感游戏机1台3000元 纪念品100份0--500元（可用我行现有水杯或其他） 平板电视1台3000元（社区银行应自有此设备） 七、预期效果分析 1.通过本次活动预计带来的业务量 业务量不敢保，人气量肯定暴增 2.通过本次活动预计带来的影响 预期影响给客户留下深刻印象的同时，配合理财及储蓄产品的销售，大幅增加网点存款和业务量。 八、人员安排与职责 1.活动筹划人：2人 职责：安排现场分区接待客户以及设备调试等流程分配 2.活动协调人：3人 职责：接待来访客户并做好推广解释工作 3.活动现场负责人：1人 职责：负责一切当日活动细那么 银行活动方案范文31.概念。营销筹划方案是商业银行在进行金融产品或效劳的市场销售之前，为使销售到达预期目标而进行的各种销售促进活动的整体性筹划文书。 2.作用。营销筹划是针对某一客户开发和某一产品营销而制作的规划，它的任务是为将朦胧的将来时渐变为有序的现在进行时提供行动指南，由此而形成的营销筹划方案那么是商业银行开展市场营销活动的蓝本。 3.特点。营销筹划方案必须具备鲜明的目的性、明显的综合性、强烈的针对性、突出的操作性、确切的明了性等特点，即表达围绕主题、目的明确，深入细致、周到具体，一事一策，简易明了的要求。 结构模式 1.种类。商业银行市场营销筹划方案因其筹划的对象不同，可分为大型优良客户营销筹划方案、重大工程营销筹划方案、市场调查筹划方案、产品推介筹划方案等等。 2.结构： 营销筹划方案的根本结构是： 第一局部：营销筹划方案封面 在这局部内容中，筹划者需分项简要概述以下内容： 1）营销筹划的全称。 根本格式是：xx银行关于xxxx营销筹划书 2）营销筹划的部门与筹划人。 营销筹划：xx银行xx分（支）行客户部 主筹划人：xxx、xxx、xxx 3）营销筹划的时间。 x202x年x月x日 第二局部：营销筹划主题和工程介绍 根据不同的营销筹划对象（即营销筹划工程），拟定各自所应围绕的主题。营销筹划主题是整个营销筹划的基石和内核，是营销筹划的根本准绳。在阐述营销筹划主题的根底上，要对筹划的工程情况作一简要的介绍，包括工程的背景、工程的概况、工程的进展、工程的开展趋势等。 第三局部：营销筹划分析 营销筹划分析可以是逐项分类分析，也可以作综合分析，视筹划的具体情况来定。 1）工程市场分析。 宏观环境状况。主要包括宏观经济形势、宏观经济政策、金融货币政策、资本市场走势、资金市场情况等等。 工程市场状况。主要包括现有产品或效劳的市场销售情况和市场需求情况、客户对商业银行新产品或效劳的潜在需求、市场占有份额、市场容量、市场拓展空间等等。 同业市场状况。主要包括同业的机构、同业的目标市场、同业的竞争手段、同业的营销方式、同业进入市场的可能与程度等等。 各种不同的营销筹划所需的市场分析资料是不完全相同的，要根据营销筹划需要去搜集，并在营销筹划中简要说明。 2）根本问题分析。 营销筹划所面临的问题和所要解决的问题，这些问题的生成原因是什么。其中主要原因有哪些。解决这些问题的根本思路如何确定，出发点是什么。通过何种途径，采取什么方式解决。等等。 3）主要优劣势分析。 主要优势分析。围绕营销筹划主题，将要开展某一方面的市场营销活动（如市场调查、新产品开发、市场促销、广告宣传等），拥有哪些方面的优势，主要是自身优势（即自身的强项）分析，也应考虑外部的一些有利因素。营销筹划就是要利用好有利因素，发挥出自身优势。分析优势应冷静客观，既不能过，也不能不及，要实事求是。 主要劣势分析。主要劣势分析就是分析与将要开展的市场营销活动相关联的外部一些不利因素和自身的弱项、短处等。营销筹划就是要防止和化解这些不利因素