2023年浅析聚美优品的网络营销策略.docx

浅析聚美优品的网络营销策略 ：随着社会的进步，人们的消费水平在不断的提高，人们也不断的追求高质量的生活，人们爱美的追求也相应增加，所以对化装品的需求也变得越来越严格和挑剔。加之现在网络如此兴旺以及网络购物的普及，人们在网上买东西已经成为一种时尚和生活中不可缺少的生活工程之一。这时，一个专注于在网上销售化装品的互联网中的佼佼者出现了，他就是聚美优品。他的出现在互联网中掀起了惊涛骇浪，开启了电子商务领域的一个新的模式。本文就是主要介绍当下聚美优品的网络营销策略，分析它的网络营销策略在当今互联网销售中的特色和存在的缺乏，更好的了解它营销的方法，对于今后互联网中各种产品的网络营销策略有非常大的借鉴意义。 关键词：聚美优品 网络营销 借鉴意义 目录 浅析聚美优品的网络营销策略 I 第一章 引言 1 1.1 研究背景 1 1.2 研究意义 1 第二章 聚美优品简介 2 公司简介 2 开展历程 2 营销特色 3 第三章 聚美优品网络营销策略分析 4 产品策略 4 3.2 价格策略 4 3.3 渠道策略 5 3.4 促销策略 5 第四章 聚美优品在网络营销上的缺乏 7 4.1 产品质量保证不够 7 4.2 营销方法略显单一 7 4.3消费者黏度偏低 8 4.4 缺乏先进网络技术应用 8 4.5 售后效劳不完善 8 第五章 针对聚美优品网络营销给出建议 10 5.1 关注产品质量，严格把关 10 营销改善，增加消费者黏度 10 宣传到位，提升网站知名度 10 技术创新，多关注用户体验 11 效劳争优，关注每一个细节 11 第六章 总结 12 致谢 13 参考文献 14 第一章 引言 1.1 研究背景 早在上个世纪末，一些网络兴旺的先进国家就已经开始了网络团购的开展和广泛应用，例如美国的Groupon网站，以团友团购为主要的经营卖点，现在以它独有的经营方式取得了非常好的经营成绩。而在二十世纪初，随着我们国家网络和电子商务的不断开展，国内也出现了一大批网络团购方面的网站和交易，这其中包括拉手网、美团网、京东商城、聚美优品等等。这些网站的逐渐做大使这个行业得到了快速积极的开展。这种网络团购的购物方式既简单方便，而且经济实惠，不用占用太多购物选择的时间和精力，大大的符合了人们的购物习惯，丰富了人们的休闲生活。而且随着人们生活水平的提高，人们对于网络已经不再陌生了，人们对于网络认知度的提升，相比在过去人们不知道网络购物是干什么的的时候，现在在网上购物已经变成了人们业余生活中的家常便饭。这种人们思想上的进步大大的促进了网络团购的开展，刺激了群众对于网络购物的消费，这就促进了国内好多团购网站的迅速产生和崛起。聚美优品就是这个行业中的代表和佼佼者，他开辟了国内化装品团购的新的潮流和全新营销模式，在创办之初就取得了骄人的成绩，创造了电子商务领域的奇迹。 1.2 研究意义 人们在网站上团购时，往往有一些例如价格、商品的质量或者卖家是否值得信任的问题是顾客对于上网团购考虑的最主要的问题。聚美优品在这个方面做得很好，它是由商家直接面对顾客的B2C模式的网站，它自建供货渠道、仓储和物流，保证了商品的质量，同时去除层层的经销商的费用，直接面向客户销售，降低了商品的价格，为顾客提供了一个非常好的购物体验。而且它的以人为本的效劳理念，任何事都为消费者谋取便利，这一点也非常值得人们认可。它的营销方法打破了常规网络销售的传统模式，为人们的生活提供了非常大的便利。所以，研究聚美优品的网络营销策略在现代具有非常大的现实意义，同时推动了网络商务的开展，为更多的网络团购网站做出了营销的典范，对电子商务的开展模式有着非常深远的借鉴意义。 第二章 聚美优品简介 公司简介 聚美优品是中国第一家专业化装品限时特卖的团购网站，前身为团美网。本着创造简单、有趣、值得信赖的女性化装品购物体验的理念，由陈欧、戴雨森与刘辉于2023年3月份创立。现在的聚美优品，已经成为中国最大的化装品限时特卖团购网站，女性用户高达百万，每天的成交量高达两万单，拥有三千万的月销售量。占据了化装品团购市场中超过60%的份额。注册用户高达80万。聚美优品自建渠道、仓储和物流，只销售市面上最畅销的20%的化装品，同时坚持正品保障，不满意30天无条件退货全额退款的售后政策极大保障了消费者的权益。聚美优品采用的是团购形式的垂直类女性化装品B2C模式，这是个全新的网站直接面对客户的网络销售模式，开启了网络团购的新的方向。做女性化装品正品折扣网站是一个在聚美优品创办时就很清晰的理念，他们也正在不断努力着。现在的聚美优品，人才根底深厚，目前员工数已多达两百多人，并且还在不断扩大的开展。 说到聚美优品，那就不得不简单的介绍一下它的创始人之一，现今的CEO陈欧。陈欧，16岁留学新加坡，2023年-2023年就读于南洋理工大学。2023年成功创办了在线游戏平台Garena〔原gg平台〕。202323年-2023年就读于美国斯坦福大学。2023年7月，26岁的陈欧取得美国斯坦福大学MBA学位便回国创业。2023年创办了聚美优品并取得了现在非常卓越的成绩。 开展历程 2023年3月份，聚美优品的前身团美网正式创立并且上线，中国第一家化装品的团购网站也就成立。 2023年4月份，在众多的团购网站中，聚美优品第一个推出了三十天无条件退货、全程保障、100%正品这三大政策，不仅树立了行业的标杆，也为顾客的消费消除了很多顾虑并解决了多数顾客对于网购化装品的担忧。与此同时，聚美优品推出的“买二包邮〞为消费者带来了实惠。 2023年5月份，随着聚美优品新型便民的团购模式的逐渐被认可，聚美优品于上线两月后便成绩斐然，拥有了超过1万人次的购置量。 2023年8月份，聚美优品推出了一系列便于消费者的新功能，如购物车、货品的合并发货、推迟发货等等。同时聚美优品突破了10万人次的购置量，创下了网站开始之初的前所未有的业绩。 2023年9月，准确的说，聚美优品在此时才算正式出现。团美网启用了全新的域名和全新的品牌聚美优品。 2023年12月，随着聚美优品月销售额突破1000 2023年4月，在聚美优品收获了100万的注册用户、收货评论超过50万条以及总销售额突破亿后，聚美优品迎来了成立一周年庆。与此同时更是签约亚洲人气偶像韩庚，提升自身网站的知名度和影响力。与此同时，为了让更多用户可以更详细的了解产品，聚美优品推出口碑中心，关注消费者的用户体验。 2023年6月，伴随着3千多万的月销售额和20多万的月发出包裹量，聚美优品商城华美上线并且再次挑战自我，推出了“拆封30天无条件退货〞这一化装品业界最好的售后政策，大大增加了消费者的满意度和信任度。 2023年，聚美优品推出了没有明星代言只有公司CEO陈欧出演的广告“我为自己代言〞受到了一致好评，一时在网络上引起了轩然大波，其励志经典的词句使聚美优品的消费群体激增。 2023年4月，聚美优品陷入假货风波，种种质疑接踵而来。对此，聚美优品迅速与欧莱雅、玉兰油、佰草集、谜尚、曼秀雷敦等国内外40多家知名品牌发起了“真品联盟〞，同时发出了“行业自律〞宣言。 营销特色 〔1〕正品保障 聚美优品销售的都是化装品市场上最畅销的20%的化装品，聚美优品有着严格的供货渠道，保证销售的化装品完全正品。 〔2〕拆封30天无条件退货 这是聚美优品对消费者做出的最受好评的售后政策，凡对购置的商品不满意的消费者，均可在拆封后30天内五条件退货并全额退款，保障消费者的合法权益。 〔3〕口碑中心 聚美优品网站创办用户口碑中心，所有在聚美网站上购置商品的消费者都可在口碑中心上发表自己的体验和建议，真正的做到商家与客户及时的沟通，对网站的改良和开展起到了非常大的作用。 第三章 聚美优品网络营销策略分析 聚美优品对当前的化装品市场进行了细致的研究和划分，制定了先进创新的网络营销策略，所以形成了现在的非常全面的、科学的、动态的专业营销网络，具有非常广阔的开展前景。 产品策略 聚美优品之所以把化装品的网络销售做得如此之大，他把每个过程的细节都把握的非常准确细致。自古有云：细节决定成败。从名字可以看出，聚美优品就是把美的好的东西会聚起来，供消费者去根据自己的意愿去选择去比拟，给了客户一个平等自由公平的购物环境和平台。而且它把自己网站的化装品都按照广阔消费者更能接受的角度去分类，而且在每个分类中的化装品也都有上下档次之分，每一款产品的介绍都细致入微，这样极大的方便了每一个消费者的心理，做到了全方位的为每一个顾客的情况考虑。 化装品属于日用消费品，化装品的出现改变了女人的生活态度和方式，而好的化装品更是能让一个女性享受到生活的乐趣。据调查说明，我国化装品市场是全国第三大化装品市场。聚美优品网络销售的化装品大多是选取当前市场上非常畅销的化装品，各个品牌各个档次的应有尽有，可以让消费者尽情的挑选自己需要的，这完全符合群众的消费观念，包含了各个档次各个阶层的消费人群，做到了产品面向人群特别的广泛。另外聚美优品的产品质量也严格保证，绝对正品。聚美优品还对消费者对产品是否满意做出了相应政策，即如果消费者对在聚美优品网上购置的化装品不满意，消费者可以在收货日30天内无条件退货并且全额退款，这就大大的保证了消费者的利益不被损害，自己本身的利益才是大多数网购消费者在消费时最最看重的东西。 3.2 价格策略 在网站上购物，大多数的消费者最注重的当然就是价格。网络销售，省去了中间的经销商和运输方面的费用，直接面向的是消费者，所以越廉价越好，否那么消费者就去实体店购物了而不会选择网络购物了。聚美优品这个方面做得也非常完善。本身聚美优品就是团购网站，由于数量多的优势，所以在价格上一定会比同行业者低出很多，而且聚美优品对于商品价格的起伏都会毫不隐瞒的写在网站上，就是要给消费者展现一种老实可信的态度。不光有价格低廉，聚美优品还会在网站上做活动，例如限时特卖，抽奖赠送等经营方法，这都极大的吸引消费者向自己靠拢，这样既满足了消费者的购物需求，还极大程度上提升了自己网站的知名度和满意度。 3.3 渠道策略 关于渠道方面，聚美优品先后与国内外各大化装品厂商合作，确保网站上销售的产品渠道正规，质量保证。此外，聚美优品的网络营销的直接网站营销也特别值得关注。我曾经也体验过聚美优品的网站购物，不像有些网络购物网站的网页设计的特别繁琐和复杂，它的网页设计的非常简洁明了，一目了然，操作简单，而且顾客搜索也十分方便快捷，消费者可以非常快速非常方便的寻找到自己想要的化装品。而且聚美优品网站上的图片全部都是公司花费巨资聘请的专业摄影人士全面立体的拍摄，绝无虚假，对每种化装品的使用前和使用后的效果都呈现的极为细致，为的就是给消费者提供真实可信的化装品购物体验。另外包括网站会员的消费记录、订单情况也都被记录和保存，这一点做得非常的人性化，对于消费者而言非常方便。 3.4 促销策略 聚美优品为了满足广阔消费者的需求，在网站上定期举办相应的促销活动，比方天天特价、限时特价等价格方面的促销方式，吸引了大多数消费者的注意力。另外，聚美优品在品牌宣传方面也做到了自己的特色。在请名人做代言的同时，自己公司的创始人及CEO陈欧的“我为自己代言〞的广告一时之间风行全国，被称为“聚美体〞，更是让聚美优品赚足了消费者的眼球，其中还包括集团陈欧参加著名职场类节目“职来职往〞当中精彩的言辞和表现，使聚美优品受到了更多爱美人士的关注。包括公司的官方微博以及创始人开放的微博都对聚美优品的宣传起到了非常大的作用。另外借助其它团购网站的合作，打出各种优惠的政策，也真真实实的把自己的名声打了出去。聚美优品还在网络上开设了口碑中心，这是一个美容者经验交流的平台，让每个体验过聚美优品效劳的顾客都能发表自己的看法和感受，提高了产品的可信度，为聚美优品赢得了良好的口碑。 总之，聚美优品现在所表达出的网络营销方式都是针对于客户消费者的真实体验，目的就是让消费者体验到网络