2023年县行政服务中心服务承诺书.docx

县行政效劳中心效劳承诺书 我代表xx行政效劳中心就加强机关效能建设和优化我县经济社会开展环境，郑重作出以下效劳承诺： 一、坚持首问首办责任制 效劳对象到中心和窗口办理行政审批效劳事项时，第一个接受咨询或受理办件的人员即为首问责任人。所受理事项，属于首问责任人岗位职责范围内的，只要符合规定， 要在规定的办理时限内及时办结；对于手续不完备或资料不齐全的，要一次性告知需补正的全部内容；所受理事项，不属于首问责任人岗位职责范围内的，首问责任人要热情接待，负责把效劳对象指引到具体办事人员处，具体办事人员即成为首办责任人，并负责将本部门行政审批事项办理完毕。 二、推行政务公开制 中心将利用公开栏、网站和印发效劳指南等形式，向效劳对象公开工程名称、工程类型、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、相关政策等，做到“七公开〞。 三、实行限时办结制 效劳对象到中心办理行政审批事项，对一般审批工程，材料齐全且属中心窗口就可办理的，由窗口按规定程序限时办结；对列入招商工程效劳机制范围、手续齐全的，由行政效劳中心协调有关部门联合办理、限时办结；对重大审批事项或手续不全需变通办证的，由中心2日内向县招商工程效劳联席会议领导组报告，提请召集联审会议，协调会办；联办事项需要组织集中到现场踏勘的，中心将在5日内组织集中踏勘，有关部门出具勘察意见。联审联办会议和现场踏勘结束、材料完备后，中心将协调各有关审批部门按时办结并将证照返回中心，中心在收到证照的同时，通知效劳对象来领取。 四、实行全程帮办制 对需要到省、市才能办理的重大投资工程或县指定中心帮办的工程，中心将按照县里要求和效劳对象请求，随时派员陪同效劳对象到省、市进行办理。 五、实行责任追究制 对违反首问首办责任制、限时办结制和全程帮办制的工作人员，将严格按照县里有关规定进行处理。 六、主动接受社会监督 中心设立投诉举报 ，真诚欢迎社会各界监督。 以上承诺，保证做到，并请广阔干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督。 承诺人： 第2页 共2页