2023年三体系内审员培训心得体会.docx

三体系内审员培训心得体会范文 三体系内审员培训心得体会范文篇1高尔基曾经说过。幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。质量管理体系运转良好、管理标准到位的组织不管是谁进行内审，都会取得良好的效果。但是对于大多数组织来说，选择适宜的内审员，给内审员以适宜的定位并适当的培训，循序渐进的培养就显得很重要。首先是定位的问题，不管是组织还是培训机构，大多把内审员定位为对其他部门的监督者、审查者。我认为，内审员首先应该是一个合格的建设者，或者是一个优秀的完善者，这里所说的建设是指本部门的体系建设。内审员应该从本部门的体系建设做起，对本部门的体系了解了，才能对整个企业的体系运转有所了解;本部门的体系完善了，整个企业的体系运转才能相对完善，通过内部审核、管理评审、持续改进，不断的完善体系管理，强调缺陷预防、减少变差和浪费，最终才能持续满足顾客需求、并超越顾客需求。 2023年x月x日到8月x日，公司委派我和同事在成都参加了德国莱茵公司学术部举行的iso/ts16949：2023质量管理体系内审员培训。由莱茵公司学术部李道钧先生主讲。课程安排为期四天，课程内容主要包括：iso/ts16949：2023标准条款、过程方法、内部审核三大局部。 在为期四天的课程学习中，以顾客为关注焦点、领导作用、过程方法、pdc a、筹划、持续改进这几个词是我听到的最多的几个词，彻底改变了我对质量管理体系原来的看法，使我对iso/ts16949：2023质量管理体系有了一个全新的认识，现将心得体会总结如下： 一、推行iso/ts16949：2023质量管理体系具有重要意义 1、有利于企业提高质量管理水平 2、有利于质量管理与国际标准接轨 3、有利于开展外向型经济，提高产品的市场竞争能力 4、有利于保护消费者的利益、考虑了所有相关方利益的需求 二、对质量管理八项原那么的认识 1、以顾客为关注焦点 组织依存于顾客，顾客是每个组织存在的根底，组织应把顾客的要求放在第一位。组织必须要明确谁是自己的顾客，要调查顾客的需求是什么，要研究怎么满足顾客的需求。市场是变化的，顾客是动态的，顾客的需求和期望也是不断开展的。因此，组织要及时地调整自己的经营策略和采取必要的措施，以适应市场的变化，满足顾客不断开展的需求和期望，还应超越顾客的需求和期望，使自己产品/效劳处于领先的地位。 2、领导作用 最高管理者必须做好建立和确定组织统一的宗旨及方向、筹划未来、鼓励员工、协调活动和营造一个良好的内部环境等工作。最高管理者的领导作用、承诺和积极参与，对建立并保持一个有效的质量管理体系，并使所有相关方获益是必不可少的。此外，在领导方式上，最高管理者还要做到透明、务实和以身作那么。 3、全员参与 各级人员是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。组织的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员的参与。所以要对员工进行质量意识、职业道德、以顾客为关注焦点的意识和敬业精神的教育，还要激发他们的积极性和责任感。此外，员工还应具备足够的知识、技能和经验，才能胜任工作，实现充分参与。 4、过程方法 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。在应用过程方法时，必须对每个过程，特别是关键过程的要素进行识别和管理。pdca适用于所有过程，可结合考虑。 5、管理的系统方法 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。在质量管理中采用系统方法，就是要把质量管理体系作为一个大系统，对组成质量管理体系的各个过程加以识别、理解和管理，以到达实现质量方针和质量目标。 6、持续改进 持续改进整体业绩是组织的一个永恒目标。只有坚持持续改进，组织才能不断进步。 7、基于事实的决策方法 有效决策建立在数据和信息分析的根底上。正确的决策需要领导者用科学的态度，以事实或正确的信息为根底，通过合符逻辑的分析，作出正确的决断。盲目的决策或凭个人的主观意愿的决策是绝对不可取的。 8、与供方互利的关系 组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。特别是对关键供方，更要建立互利关系，互利合作的双方实际上就是双赢，有利于双方降低风险，共同开展。 三、对内审的认识 1、质量审核可按不同标准进行分类，通常有三种分类法，即：审核对象分类法、审核方分类法和审核范围分类法。 1）按审核对象分有产品审核、制造过程审核和质量管理体系审核三种。 产品审核是对最终产品的质量进行单独评价的活动，用以确定产品质量的符合性和实用性。产品审核通常由质量保证部门的审核人员独立进行。 制造过程审核。独立地对过程（工序）进行质量审核，可以对质量控制方案的可行性、可信性和可靠性进行评价，过程（工序）质量审核可从输入、资源、活动、输出着眼，涉及到人员、设备、材料、方法、环境、时间、信息及本钱八大要素。 质量管理体系审核。是指独立地对一个组织质量管理体系所进行的审核。质量管理体系审核应覆盖组织所有部门和过程，应围绕产品质量形成全过程进行，通过对质量管理体系中的各个场所、各个部门、各个过程的审核和综合，得出质量管理体系适宜性、充分性、有效性的评价结论。 2）按审核方分有第一方审核、第二方审核和第三方审核三种。 第一方审核纠正改进，这是组织对其自身的产品、过程或质量管理体系进行的审核。审核员通常是本组织的，也可聘请外部人员。通过审核，综合评价质量活动及其结果，对审核发现的不合格项采取纠正和改进措施。 第二方审核评定批准，这是顾客对组织开展的审核。第二方审核的标准或大纲，通常由顾客根据自身需要制订或提出。 第三方审核认证/注册，由第三方具有一定资格并经一定程序认可的审核机构派出审核人员对组织的质量管理体系进行审核。第三方审核是需要给审核机构付费的。审核的结果，假设符合标准要求，组织将会获得合格证明并被登记注册。 表一三种审核方审核及区别 三种审核方审核及区别见表一。 3）按审核范围分有全部审核、局部审核和跟踪审核三种。 全部审核。组织质量管理体系审核，不管是组织自己进行，还是由第二方或第三方进行，如果这种审核覆盖了组织产品质量形成的各个过程、各个方面，都属于全部审核。 局部审核。组织对质量管理体系过程有选择性的审核，对组织某类产品、某个过程的审核，均属于局部审核。 跟踪审核。这也是一种局部审核。不同点是这种审核主要是用以验证以前审核后的纠正措施是否实施并有效，不合格项是否得到消除。 2、内部审核的一般步骤 1）审核筹划 按照内审程序规定，制定年度审核方案，管理者授权成立审核组，由审核组长制定专项审核活动方案，准备审核工作文件，通知审核。 2）审核实施 以首次会议开始现场审核。审核员运用各种审核方法和技巧，收集审核证据，得出审核发现，进行分析判断，开具不合格项报告，并以末次会议结束现场审核。审核组长应实施审核的全过程控制。 3）审核报告 现场审核后，应提交审核报告。工作内容包括。审核报告的编制、批准、分发、归档、考核奖惩，纠正、预防和改进措施的提出，确认和分层分步实施的要求。 4）跟踪审核 应加强对审核后的区域、过程的实施及纠正情况进行跟踪审核，并在紧接着的下一次审核时，对措施的实施情况及效果进行复查评价，写入报告，实现审核闭环管理，以推动连续的质量改进。在任何组织中，从审核得到的真正益处最终均来自自身的审核。 3、内审的根本特点 1）内审的主要动力来自管理者; 2）内审的重点是推动内部改进; 3）内审的人员通常来自于组织内部; 4）内审程序通常比第三方审核简单; 5）内审的标准要求比第三方审核低; 6）内审对纠正措施的跟踪控制比较及时有效; 7）内审更有利提高质量管理体系运作效果; 8）内审是管理者介入质量管理的重要工具。 综上所述，内审在质量管理体系运行中具有非常重要的作用，因此我们必须高度重视，认真对待，切不可敷衍了事，走走过场。否那么，内审也就没有什么实际意义，质量管理体系运行效果也将大打折扣，这对提升公司质量管理和长远的开展是相当不利的。 三体系内审员培训心得体会范文篇2xx年7月3日18。00在松门镇文化站召开iso9000在行动誓师大会，为我们公司开展iso9000在行动主题推广活动正式拉开了序幕。整个公司600多名员工会聚一堂，此次誓师大会的目的是发动所有干部职工积极行动起来。为了响应此次的号召，我们公司于椒江组织了一次内审员培训，为期两天。 这次参加内审员培训的总共有13人，分别来自行政部、采购部、品质部、生产部以及分公司，而给我们培训的讲师叫程清萍，毕业于河南大学外国语言文学系，西南科技大学mba、北京名成伟业技术培训专业培训师、企业培训师、ccaa注册审核员、教练师、制造业人才快速复制培育体系建设与实施讲师;曾任效劳于台湾铼德德集团8年，先后担任品质、工程师、体系专员兼首席培训师;北京华夏认证培训江浙沪特约讲师。此次培训的内容主要分为第一局部：iso9000族标准根底知识;第二局部：iso9001：xx标准条文理解;第三局部：案例分析及角色模拟练习。 首先，第一局部：iso9000族标准根底知识。iso是国际标准化组织的简称，英文：internationalorganizationforstandardization。iso是世界上最大的国际标准化组织之一。它成立于1974年2月23日。第一任主席：howardcooney先生（美国）。iso的前身是1928年成立的国际标准化协会国际联合会（简称：isa）。值得我们大家注意的是iso9000不是指一个标准，而是一族标准的统称，它包括： 1.iso9000：xx质量管理体系根底和术语;2.iso9001：xx质量管理体系要求;3.iso9004：xx质量管理体系业绩改进指南;4.iso19011：xx质量和环境管理体系审核指南。iso9000质量管理体系是由iso/tc176制定的。tc176指iso中第176个技术委员会，全称质量管理和质量保证技术委员会，它专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准。iso/tc176早在1990年第九界年会上提出的90年代国际质量标准的实施策略中，确定了一个宏伟目标：要让全世界都接受和使用iso9000族标准，为提高组织的运作能力提供有效的方法;增进国际贸易。促进全球的繁荣和开展;使任何机构和个人，可以有信心从世界各地得到任何期望的产品，以及将自己的产品顺利销往世界各地。 第二局部：iso9001：xx标准条文理解。程老师上课的比较注重学员的参与与互动，知识点的回忆以及理论联系实际。比方她让我们大家轮流读知识点，这样我们就能更好的将注意力集中，对于根底知识有个初步的了解。其次，那么是结合生活中的小事，让我们更好的理解。体系文件的特点： 1.质量手册。纲领性文件，由顾客和公司领导使用。 2.程序文件。标准性文件，由部门使用。 3.作业文件。操作性文件，岗位使用。 4.质量记录：鉴证性文件，各层次使用。其中，在一个公司，最主要的那么是作业文件。接下来那么让我们以洗手这一件再寻常不过的事来写一个作业流程，然后将每位学员的洗手作业流程读出来，并