从“牛奶事件”对我国企业社会责任的思考 行政管理专业.doc

从“牛奶事件”对我国企业社会责任的思考 摘要 随着我国经济体制逐渐由计划经济转向市场经济，国内的部分企业为了利润的最大化，不断的做出自然资源浪费、污染环境与损害社会公共利益的行为，使得企业并没有真正去履行社会责任。“牛奶事件”的产生不得不再次使我们对企业社会责任产生深深的思考。 本文从企业社会责任概念入手，阐述了社会责任的发展历程，在此基础上对企业社会责任内容进行了详细的说明；然后根据我国的现实国情，提出了我国企业社会责任在实践中存在的问题并分别从内部与外部分析了企业出现社会责任丢失的具体原因；最后，结合当前的实际情况，从政府、消费者以及企业三个方面针对如何切实增强企业的社会责任感提出了自己的建议。 关键词：企业社会责任；牛奶事件；提升策略；责任意 目 录 ABSTRACT I 1 企业社会责任概述 1 1.1企业社会责任观的演变 1 1.2 企业社会责任的概念 1 1.3 企业社会责任的相关理论 1 1.3.1 企业形象理论 1 1.3.2 企业文化理论 1 1.3.3 人力资本理论 2 2 现阶段企业社会责任的主要内容 2 2.1 保障产品质量与安全的责任 2 2.2 保护环境与资源合理利用的责任 2 2.3 社会公益与慈善责任 2 2.4 维护劳动者的合法权益的责任 3 3 企业社会责任在国内实际中存在的问题与原因分析 3 3.1 企业社会责任在国内实践中存在的问题 3 3.2 企业社会责任在国内实践中存在的问题的原因分析 3 3.2.1内部原因 3 3.2.2外部原因 4 4 提升我国企业社会责任的策略 4 4.1 政府方面 4 4.1.1 引导企业树立企业社会责任观念 4 4.1.2 鼓励企业发布企业社会责任报告 4 4.2 消费者方面 4 4.2.1增进消费者的维权意识 4 4.2.2 加强消费者舆论监督 5 4.3 企业家方面 5 4.3.1 提高企业家的法律意识 5 4.3.2 培养企业家的人文精神 5 5 结论与展望 5 参考文献： 5 ABSTRACT As the economy system of China changes from a planned economy to market economy gradually. In order to maximize profits, some enterprises in china continue to waste the natural resources, pollute the environment and harm the public interest in behavior, and really don’t fulfill their social responsibilities. "Milk incident" has enabled us to generate deep thinking for CSR produces once again. This paper elaborates the development process of social responsibility based on the concept of corporate social responsibility, a detailed description of corporate social responsibility is conducted based on the above analysis; then the problem of corporate social responsibility in the practice are put forward according to China's actual situation, and the reasons for the loss of corporate social responsibility are analyzed from internal and external separately. Finally, with the current situation, this paper put forward the proposals to enhance the three aspects of corporate social responsibility effectively from the government, consumers and businesses. Keywords: Corporate Social Responsibility; Milk Incident; Strategy of Promotion; Sense of Social Responsibility; I 1 企业社会责任概述 1.1企业社会责任观的演变 20世纪初，在自由经济体制下，企业生产经营活动的唯一目标是追求利润的最大化。企业为获得尽可能多的利润，不得不采取一些极端的手段，引发了一系列的社会问题。社会的现状开始激起了企业管理人员的思考，并开始关注企业利益相关者的利益。由此便产生了企业社会责任观。企业社会责任观念的提出，引起了学术界和社会的广泛讨论和关注。 哈佛大学法学院教授多德认为应通过确立一定的法律制度引导企业自觉履行社会责任，使企业实现自己利益的同时，维护社会利益。企业社会责任观念的深入发展使多德进一步提出，企业的利益与社会公共利益之间是密切相关相互影响的，企业管理者应积极履行除自身利益以外对社会公众负有责任和义务。 随着经济的发展，越来越多的社会问题引发了人们的关注，资源缺乏、环境污染、食品安全等问题越来越突出，这使得越来越多的管理学家和经济学家对企业社会责任问题重新进行了定义，并否认了企业唯一的目标是利润最大化的观点。企业社会责任相关理论和社会责任运动的快速发展以及企业的社会实践使企业社会责任理论的内涵不断深化。同时，国家也通过立法的形式维护社会公众的利益、鼓励企业参与社会公益事业、促进能源节约和环境保护的实现，而且各种形式的社会组织也快速发展以增进社会公众的整体利益。社会公众权利保护意识的觉醒和对更高生活质量的追求使得其维护自身权益的意识有较大的提高。企业作为推动社会责任的主要角色，在发展模式上的积极探索增强企业社会责任意识的途径，对增强企业的社会责任起到了积极的推动作用。这些积极行动对企业社会责任的理论发展起到了决定性的影响，使企业社会责任发展成一个多对象、全方位的概念，促使企业主动承担社会责任，在实现经济利益的同时维护社会利益。 1.2 企业社会责任的概念 对于企业社会责任的概念，目前还没有一个确切的定义。1924年，谢尔顿在其著作《管理的哲学》中第一次提出“企业社会责任”的概念。该概念被提出后，一直备受广大企业家与理论家的争议，人们开始从各种角度通过各种途径对企业社会责任进行划分与定义，但并没有形成统一的定义。 目前，国内的郭虹、李来来等学者认为企业社会责任应该理解为：企业对自身股东以外的利益相关者群体承担的道德责任与法律责任。刘俊海认为，公司社会责任是指企业应当尽自己最大努力的增进股东利益之外的其他所有社会利益，而不能以最大限度地为企业投资者谋取赢利。总之，国内普遍认为企业社会责任就是企业除了对投资者有追求利益最大化的义务，同时对利益相关者也要承担责任和义务[1][2][3][4]。 1.3 企业社会责任的相关理论 1.3.1 企业形象理论 企业形象是指企业本身与社会公众在相互交往的过程中，社会公众对企业树立起的总体印象，是企业的内部精神特征的外部表现[5]。企业形象是对一个企业的被认可度、企业承诺力和企业道德的综合反应。良好的企业形象是企业的无形资产，能为企业带来稳定的消费客户，给企业创造出更多的社会价值。 1.3.2 企业文化理论 企业文化是指企业在长期生产经营过程中形成的企业精神、价值观念以及道德规范。由于企业所处的环境、经营理念和自我定位不同，使得每个企业的企业文化均具有各自的特色。企业文化具有一定的稳定性，即短期内难以从本质上改变企业内在的文化。企业理念作为一种非实物化的存在，体现在企业文化上，企业文化的关键在于其生产经营理念，企业生产经营的核心命题是提升产品的竞争力，企业产品的竞争力则直接体现了企业的竞争力[6]。技术的进步会大大提高产品的竞争力，技术的进步来源于企业的经营理念，因此技术高于产品，企业的经营理念高于技术。 1.3.3 人力资本理论 人力资本在促进企业经济增长方面具有重要的作用，人力资本对其他生产要素具有替代和补充作用，因此，现代经济发展需要提高脑力劳动者所占的比例。人力资本的特点表现在主观能动性、无形性和不易测量性、异质性以及专用性， 目前，无论国内企业还是国外企业，其竞争的焦点逐渐从成本竞争、产品竞争过渡到了人力的竞争，因此企业与企业之间的竞争归根到底就是人才的竞争。人力资源优势是企业在市场竞争中获得生存和发展的保证。只有培养高素质人才，建立人才培养和激励机制，充分发挥与调动起员工的积极性和创造性，企业员工的自身价值才能得以实现，才能为企业创造更多的价值。 2 现阶段企业社会责任的主要内容 2.1 保障产品质量与安全的责任 产品是联系企业与消费者之间的纽带。从产品本身考虑，产品的质量和安全是消费者最为关心的问题，同时也是消费者利益的集中体现，消费者作为与企业有直接利益关系的人群，消费者利益的实现对企业有着直接的影响。另一方面从企业来讲，维护消费者利益是其重要的社会责任，因此产品的质量和安全问题是企业社会责任的基本问题。 人身安全是公民的首要和基本权利，向消费者提供安全、可靠的产品是企业对消费者的最基本责任，因此企业必须通过确保产品的安全性以维护消费者的人身安全[7]。如果提供的产品安全性不能得到保障，消费者需求得不到满足，则企业将会面临着遭受人身伤害和财产损失的风险。产品的高可靠性要求产品有着较高的质量标准。企业提高产品的安全性与可靠性则应主要从以下两个方面着手：一方面加强质量管理，加大企业员工的培训力度，有条件的企业可以通过专业的产品管理方法来提升产品质量水平；另一方面企业应通过产品的广告、说明书、宣传材料或人员介绍等方式向消费者提供更全面、真实的产品信息，充分保障消费者对产品的知情权。 2.2 保护环境与资源合理利用的责任 自然资源是人类生产和发展的基础，但人类的不合理开发利用以及某些自然资源的不可再生性造成了资源的枯竭。企业作为社会生产活动的主要参与者，是资源消耗量最大的群体，同时也是环境污染的主要来源，因此企业对环境的保护以及自然资源的合理开发与利用有着不可推卸的责任。企业应在获取自然资源的同时立足于合理的开发和利用，促进资源的高效利用，降低污染物的排放，保护环境。 企业在生产经营活动中主要通过以下两个方面体现对自然环境保护以及合理利用自然资源的责任:第一、合理开发和利用自然资源，根据可持续发展原则，将资源的开发与环境的保护结合起来，在资源开发与利用中应充分考虑生态环境的承载能力和资源环境的供给能力，在资源的具体利用过程中，提高资源利用率，尽量使用可再生资源代替不可再生资源；第二、对于环境保护问题，企业应大力倡导环境保护，从生产的各个环节努力实现生产过程的无害化、清洁化，同时减少产品在使用以及报废处理阶段对环境的危害，使产品在整个生命周期内对环境的伤害达到最小。 2.3 社会公益与慈善责任 从传统意义上，企业对社会公益事业的责任主要指企业本着自愿原则关注弱势群体，积极主动向弱势群体捐款捐物，兴办学校、公共基础设施、设立奖学金等社会行为。企业慈善责任不具有强制性，是自由决定的责任，但企业作为社会活动的重要团体，应根据自身的实际