2023年建行支行先进事迹.docx

建行支行先进事迹 建行xxxxxx支行是XX省建行的精品示范网点，是一个充满朝气和活力的青年集体。网点共有员工12名，全部是女性，平均年龄29岁。其中党员3名，团员3名，本科学历4人，大专学历8人。理财规划师资质（afp）2人，初级理财师资格5人，保险从业资格7人，基金从业资格3人，银行从业资格1人。 xxx支行认真践行建设银行以客户为中心的优质效劳理念，秉承不怕苦不怕累的精神，自强不息，团结奋进，屡次获得上级行的各类嘉奖。2023年获得建总行授予的女职工文明示范岗的荣耀称号，并被营业部评为2023年目标责任考核一等奖；2023年荣获XX省总工会授予的XX省五一巾帼集体奖、XX省五一劳动奖状先进班组、XX省分行2022年度2023年度的先进集体等荣耀称号；202223年平安建行优秀集体，202223年XX省分行网点转型第一名；2023年省分行级平安建行先进集体。员工邓茜尹被评为202223年抗凝冻先进个人，员工洪寿兰获百优微笑大使称号，员工郭红霞2023年被评为总行级平安建行优秀个人。 优质效劳，建设网点星光大道。xxx支行作为建设银行的效劳示范网点，将优质效劳融入工作，转化为xxx支行不可或缺的金字招牌。不管老客户还是新朋友，只要踏入xxx支行，都对她们的效劳赞不绝口。客户说，xxx的姑娘们是真正将效劳二字化为令人温暖的行动。对待客户微笑多一点，对待老年客户主动多一点，对待外地客户关心多一点，对待有疑问的客户耐心多一点，对待急躁的客户忍耐多一点，对待骄傲的客户顺从多一点，对待有困难的客户帮助多一点，对待有意见的客户诚恳多一点，在工作中她们把客户当亲人，与客户做朋友。送老弱病残客户过马路，陪客户到其他银行办理业务，护送携带大笔现金的客户到停车点乘车，为客户订购车票、机票，上门为特殊客户效劳，这些点点滴滴的小事，拉近了与客户的距离。而为了持续践行网点的优质效劳，支行每天的晨会上都要重复一遍效劳流程。网点要求柜员办理业务必须与客户有起码的六句话交流。充分的沟通既有助于舒缓客户等候中的情绪，也便于进一步的营销与宣传。 xxx支行成立于1988年，至今历时26年，始终是支行的优质效劳示范性单位，2023年全年神秘人效劳检查平均得分97.6分，排名全辖第一。现金柜员洪寿兰进入建行工作正好26年，是xxx支行年纪最大的员工，也是xxx最硬的效劳招牌，老客户们多年都重复着一句话：小洪今天在不在。她用最美的笑容感染和引领了一批又一批的年轻员工，202223年被评全省微笑大使称号。真诚对待每一位客户，自然换来客户的信赖，不仅洪寿兰一人如此坚守，网点的每一位员工都在默默践行这份效劳理念。来到xxx支行的客户，从跨入大厅的那一刻起，柜员会微笑着大声打招呼您好，欢迎光临，大堂经理立刻主动上前迎候，询问客户需求，分流客户，减轻柜台压力，甚至连保安、保洁，脸上都无不是挂着灿烂的笑容，这也被客户戏称为xxx的星光大道。一句您来了。带给客户回家般的温暖，也成为客户始终信赖xxx、支持xxx的真正原因。 阳光思维，以正能量突破困境。2023年，xxx支行的业务遇到了很大的挑战。先是年初，附近商住楼银海元隆交房，各项交款引起资金明显下滑，再是年末又由于附近轻轨建设封路，网点被隔离带包围，客户行走不便，网点人流量急剧减少，而xxx支行所在楼盘也面临拆迁，客户纷纷担忧会不会搬远不方便。困难接踵而至，仿佛乌云压顶。面对压力，xxx支行全体员工及时调整心态，将xxx精神融入工作中，心态更阳光、笑容更灿烂，在业务开展中寻找新突破。 客户不好进来，员工就主动上门效劳；人流量减少，网点就以进建行到xxx免排队为吸引客户的契机；空闲时间多了，网点经理带动客户经理和个人理财参谋加强与客户的联系与走访。同时积极联系周边拆迁客户，通过客户介绍客户，上门为拆迁客户送福的活动。2023年，xxx支行全体个人理财参谋营销排名均列全辖前十。xxx支行始终秉承走出去，请进来创新营销理念，不等不靠，用逆向思维迎来更广阔的开展空间。 关爱员工，一个网点一个家。好的效劳来源于员工愉快的心情，xxx的优质效劳源自相亲相爱的团队，源自十几个亲爱的姐妹。员工陈丽红2岁大的女儿先天性髋关节脱位，无法站立和行走，请长期事假在家照顾年幼的女儿已经两年，xxx支行的姐妹们逢年过节都会去家中探望，2年来始终保持良好联系，提供力所能及的帮助，不离不弃。客户经理刘丽萍几年前被查出患有甲状腺癌，但乐观开朗的她并没有被病魔折服，依然兢兢业业战斗在第一线，2023年获得省分行确保2023年圆满收官个人条线增存专项奖励。网点新进员工一到xxx就能感受家的温暖，如果遇到不懂的问题，所有人都会主动前来帮助。正所谓我为人人，人人为我。xxx支行常自编口号，在晨会上齐声喊出，正是这种共同的信念和一致的目标，使得员工之间更增加了一份信赖。柜员朱艳是xxx支行的万能选手，因为经验丰富，根本可以胜任网点的所有岗位，而爱管闲事的她，网点的大小事务总是喜欢上前帮上一把，给大家腾出更多效劳客户的时间。因工作调动而离开的员工总是会流下舍不得离去的眼泪，回忆起在xxx的时光，大家总会思念网点经理杨玉霞在大厅里穿梭的忙碌身影，会思念柜员主管郭红霞为让员工少范错误而不停唠叨的模样，更会思念一旦需要帮助，从四周传来的我来帮你的声音。 紧抓内控，合规营销两不误。被称为业务快手的高柜柜员宁吉，在整个朝阳支行办理业务最快，从工作至今2023年时间里一直保持着零过失的优秀记录。42岁的主管郭红霞。总是最早到达网点，最晚离开网点，因为坚持细节决定成败，无论是内控合规管理还是授权业务，都认真踏实，在有效率的同时不失质量。xxx支行始终认真落实上级下达的管理制度，通过风险例会、案防例会、每日晨会等，组织员工对网点检查中存在的问题，日常业务办理中发现的问题等进行学习，防止网点有类似事件发生。2023年xxx支行全年稽核过失仅2笔，占全部业务笔数的万分之零点一，低于全辖稽核过失平均水平，排名位列全行前列。 成绩不俗，巾帼不让须眉。xxx支行全辖12名员工均为女性，始终坚持优质效劳，不断创新的营销方式，2023年个人存款新增方案完成率20233%；信用卡交表新增方案完成率201.43%；黄金销售实物金方案完成率12023%；保险销售方案完成率为235%；神秘人检查效劳平均得分97.6分，全辖排名第一。成绩的取得，是xxx所全体员工秉承团队、敬业、创新、奉献共同努力的结果，也是坚持优质效劳的最好表达。 第5页 共5页