2023年客服实习日志工作总结.docx

客服实习日志工作参考总结 　　客服实习日志(一)： 　　2023年xx月25日多云 　　觉察有非常多东西自我都不会，甚至都没有接触过。应对太多的疑征询自我的内心产生了非常大的压力。内心充满了矛盾，然而事实证明我多虑了，那儿有和气的领导和友好的同事，他们给了我极大的帮助和鼓舞，在第二天上班通过和同事们的交流我获得最多的是鼓舞和信任，使自我逐步有了决心和勇气，可以英勇的去应对任何挑战。铁别感谢主管李哥的鼓舞与支持!相信自我，我能行的! 　　我任职于市场部担任市场客服助理的主角。带着些几许敬畏和几缕不安，我走进了公司11楼的办公地点(七星区漓江路三星大厦)。跟部门主管李哥(李志龙)和各位同事简单的介绍了一下自我的根本情景。午时，一个人静静地坐着看看主管李哥给我的相关市场部门的工作方案与安排等等。 　　最近上班，感受蛮简便的，所做的事情确实是熟悉市场部的一些工作章程，整理一些存档的相关客户材料，大致上熟悉公司的业务。 　　2023年xx月26日晴 　　尽管才到刚到单位不久，但是总体觉得同事们都非常随和，非常好相处，并没有由于我是新人而排斥歧视我，也没有由于我是新人而使唤来使唤去的。感受社会并非我当初想象的那么险峻和肮脏，对社会又恢复了点决心。同时这些天公司的指导人给我耐心讲解了有关公司的概况、规模、机构设置、人员配置等等，使我认识到对一个公司也只能是从整体上大致理解了一下。但是至于内部详细的细节是怎么样也弄不清晰的。我想先对公司有个大概理解，在对自我的岗位工作有所认识，要明白公司设那个岗位的目的，要到达预期的效果，才能保证公司的正常运转。同时部门运转什么的呆了久了、熟悉了自然会明白其中微妙了。主管总是鼓舞我说不明白的可以多征询，征询同事。慢慢来就入行了! 　　2023年xx月27日晴 　　有的时候由于自我的失误，偶然会让一些客户被我给吓跑了，还好的是主管没有怪我的意思。我十分的感谢他给我学习的时机，感谢他的宽容和理解。事但是三我觉得这是我应尽的义务，不断的学习和锻炼，我对我的本职工作已经相对熟悉，开场有些时间学习更多的东西了。慢慢的给自我树立一个目的，不断的修正目的，到达更高的高度。 　　自我除了充实之外，也感遭到了疲乏，那种精神上和身体的共同存在。有时一天一开场就会感遭到焦虑，好似有千万件事压在自我头上，看到同事都那么的进取的去做事，我怎么样能落后呢自我打起十二分的精神，收起三分倦容，抑制住那种焦虑投入到工作中，也可以把事情做好。 　　2023年xx月30日多云 　　好几天没写日记了!由于工作太忙，因此忽略了几天日记。但是非常有必要总结一下这几天的实习感悟。通过今日的学习，我根本上熟悉了公司的业务流程。事实上，说实话我目前从事的工作根本上是客户效劳。与人打交道的。但是这也需要我们熟悉公司业务才能为客户处理征询题。当有客户提到公司的业务时候我们能非常好的为别人处理。每当为客户处理了一个征询题的时候我总是感受非常欣慰。主管看到我逐步实习了业务也在不断鼓舞支持我。每当有征询题的时候主管总是乐于处理答复我的提征询。我记得主管的一句话确实是“秉承一切只能靠自我看，猜测，厚着脸皮请教。〞这句话意味深长! 　　2023年xx月31日阴 　　以下是我实习的一些个人感受，由于我发此刻工作中心态同样非常重要：实习本来确实是大学里边必须经历一个阶段，但是在实习期间我们以什么心态对待确实非常重要，首先我们要应对的真实的社会，工作是辛苦的，其次是我们的工资非常低，且在不一样公司不一样的部门待遇不一样，尽管做了同样的工作甚至更累，但却拿更低的工资。因此我们必须抱着一种学习的心态，公司赚钱，我们学东西。再加上社会本来就那样，劳动与酬劳并不必须是平等公平的，仅有认识到这点，才能以正确的心态去对待我们的实习，才能进取主动、有职责的去完成任务。这是我进来公司领悟到的事情，作为实习生更是要清晰自我的职责，不能和别人比拟，心态非常重要，有时候会觉得我做的事情比别人多，但是别人工资不明白是我的几倍，事实上不能也不应当如此想，由于我此刻主要是学习东西，能学到东西这确实是潜投资，谁都要经历如此一个过程.因此，学到东西才是最重要的! 　　2023年xx月01日晴 　　感悟二：要说说在那儿实习的人际关系.在实习期间，明白得与人相处，个人认为是我们的一大主题，这就要我们在礼仪、语言等方面可以获得别人的信任，赢得别人的好关系。首先一个诚信，诚信是一个永久的主题，当一个人在公司失去别人的信任的时候，他做什么事都难，公司的注册会计师不会给他安排事做也不会教他什么，更多的是在那儿无聊，甚至被人辞掉。其次确实是语言，人与人之间更多的需要沟通，仅有沟通才能把彼此的信息的传递。例如在你去请教别人东西的时候必需要谦虚请教，由于能进来那儿工作的人都是不简单的，少说也是工程师级别的，但是话说回来，在外边做事，太客气了反而会让人觉得非常生疏，最主要是要把握一个度。 　　2023年xx月02日阴 　　通过这几天的实习，我可以简单的总结为几个字，那确实是：多看，多征询，多观察，多考虑!多动手一方面要发扬自主考虑征询题的本领，在碰到征询题的事情，自觉努力去独立处理，如此对征询题便可以有一个更深化的理解，当处理的时候也会获益良多。另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司最终绩效是团队的结晶，每个人都需要跟其别人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目的，团结众人的智慧才可以发挥最大的效能。这些都是主管给我的一些经历。 　　2023年xx月03日晴 　　事实上天天写实习日记也没有那么多的感悟与觉察。今日依然和之前的几天差不多，熟悉公司业务，熟悉如何操作。但是公司有个好处确实是天天在下班前半个小时，开会讨论一天的收获以及觉察的缺乏之处等等征询题。 　　在一天的紧张工作之后，同事们总是满怀活力的提出工作当中遇到的征询题，同时能说出自我的一些个人见解。关于我就只能在旁边学习了。 　　2023年xx月04日阴 　　这一天过的非常慢非常慢，可能是闲的吧。我一向非常自信，认为自我是优秀的，但到那儿来，感受自我什么都不会，连使用机和复印机都是同事教的。自我抚慰吧，哎，第一次嘛，慢慢就能实现自我了。可能今日太闲，觉得有点空虚，但这是我自我选的路，既然选了，我要坚决的走下去。因此，我不抱怨，我相信我自我的本领。 　　今日的收获可以总结为两个(自我都觉得有点可笑)，学会了使用复印机和机。回到家后不知怎么样了，感到有些疲乏。是由于闲的我笑了一下，哎，上班都是如此吧。我只是对工作有了一个大概的认知，至于怎么样高效率地完成工作，还需要时间来证明。相信我可以非常快地进入状态。 　　2023年xx月05日阴 　　今日给我安排了任务，说是针对公司业务做一个筹划活动。随后给我发了一份文档。我看了后就傻了，这是什么啊尽管都是文字的，但是我能理解一小半就不错了，看着文档就发愣了好久。最终不断征询同事相关的业务等知识，同时针对该业务做一些详细的讲解等等。我深深体会到了积累知识的重要性。俗话说：要给学生一碗水，自我就得有一桶水。我对此话深有感触。以往觉得非常容易操作的office，但主管要求我完成某次产品统计的数据与记录时，我却一头雾水，感受和平时计算机课堂中学的完全不一样，这也让我感到宏大的惭愧。由于往常的自我总以为这些东西学不学得好与专业没有多大联络，殊不知工作不是专攻一个方面，而是调查我们的综合知识水平。“书到用时方恨少〞袭上心头!没方法只能用最笨的方法来做文档。深深体会到我在学校里学的知识，依然非常少非常少。 　　2023年xx月06日晴 　　今日我非常快乐，总之对我来说忙比闲着好，由于充实。李总和我说，我来那儿已经快一月了，对公司有什么看法以及提议那儿没别人，叫我大胆说。我想了想，添加几个客气的语言，和他说了业务员的征询题。他想都没想，就笑着夸我，说我真有见解，市场部是我们最关键的缺口。但由于公司规模小，招不到优秀的公司骨干，此刻公司的决策确实是培养精英。我发自内心的点了点头，也是，我觉察的征询题，他们早有答案了，我只会看征询题，不会处理征询题，真值得向李总好好学习。 　　2023年xx月07日晴　我认真学习了正规而标准的公司的流程，真正从课本中走到了现实中，细致地理解了公司的工作和全部过程，掌握了操作.我努力将自我在学校所学的知识向实践方面转化，尽量做到实践.我们的治理理念是：严谨的工作作风自律的行为习惯，开放的沟通渠道，自由的创新环境。我恪守了工作纪律，不迟到，不早退，认真完成领导交办的工作。 　　在这些日子里我学习的认识逐步加强。在治理上的环境下对同事们治理的理论和方法的研究，是每个人员都必须应对的一个重要课题。 　　2023年xx月08日晴 　　今日十分的快乐，我工作了也许久了，此刻的我慢慢习惯了上班的生活，慢慢习惯了公司的环境，以往的孤单大概逐步淡化。我逐步习惯了公司的工作，每一天大概在重复着做一些事情，但是工作进展的依然比拟顺利的，只需要简单的作一些相关的操作即可，可这一切却仍然对我充满了新鲜感。还没有工作的时候平时在寝室晃闲逛荡没事干，总感受日子过得无聊。而此刻，就完全不一样了。我时时刻刻在内心想着，自我不是最好的，最能干的，但是我也不会最差的那个。尽管说天外有天，人外有人，但是我凭我一点点的努力一点点的去累积经历。去掌握这个公司所有的东西，由无知到理解，我不怕每一天的工作时间长累到我垮下，我只期望我能为这个公司展现自我的价值，为这个公司留下我最真诚的心。 　　2023年xx月2023日晴 　　又是工作一天新开场，为了工作加油，为了我在公司做出成绩，我每一天都给自我确定目的。期望自我总是清晰的明白，我想要什么，我要做什么，此刻公司没有给我们新的任务的时候里我们要多方位的研究，我们应当学会创新，举一反三，不能照旧画葫芦的，不然我们确实是常常生活在别人生活的地点，我们要制造属于我们的风格，我们的思想，以及我们的完满。今日我在网站的发言区觉察，有些客户常常能带动其他客户的参与讨论，带动网站的人气。在网站中进驻更多阅读者的视野同时，我们网站的产品也让更多的观众大力理解外，还可以理解他们内心所求。不管自我的这份工作是什么，而这个工作就代表了你所在的公司，必需要好好理解你所在的公司和网站里的产品，不能让我的客户明白得比我还多，如此让顾客看到我们公司职员的职业化水准，才会更信任我们的网站。做到我们网站最忠诚的用户，多理解些知识，热爱每一份工作，如此才能真正到达锻炼自我的目的。加油! 　　2023年xx月18日晴 　　是应当好好的放松一下了，每一天都在办公室里忙个不停。今日不上班，该放松放松一下自我了，不然确实要累垮了，但是我依然在为了工作而着想，为了我自我今后的工作可以有更好的开展。我翻开阅读了一下别的网站，看是否能有什么新的变化，新的开展。不管自我此刻是否在上班中，我仍然依然感遭到了我对工作的那份热情是别的东西不能替代的。可自我明明想好好的休息，可一下子被翻开的网站给困住了，那份动力是我所想不到的。每一天在一点一滴中都有收获，潜移默化。在这一段时间里，我就总结出了，不管做什么工作，确实是代表了你所在的公司，必需要好好理解你所在的公司业务，能及时为顾客解答难题，如此让顾客看到你们公司职员的职业化水准，才会放心用你们公司的产品。 　　2023年xx月20日晴转多云 　　一早，我就被我的铃声给吵醒，这就意味着工作要新开场了，我不舍得从暖暖的被窝中离开了，开场一天新的工作。我忍耐着寒风的打击来到了公司，坐在了自我的座位上，然后就开场着手我所需做的工作。在工作之余，我就跟公司的同事进展了交流，同事们都非常热心，非常照顾我，关于我不明白的一些事情他们都非常有耐心的对我进展教诲，通过与同事的交谈，我可以简单的总结为一下几个字，确实是：多看、多征询、多观察、多考虑!多动手一方面要发扬自助考虑的本领，在碰到征询题的事情，要学会去处理，如此会对征询题可以有一个更深化的理解，在处理的时候也会获益良多，时间稍纵即逝，黑夜已经悄悄的席卷而来，街道两侧的路灯已经慢慢的亮