2023年市国税局年终工作总结及工作思路.docx

市国税局年终工作总结及工作思路 2023年以来，xx市国税局在XX市局和xx市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕提升税法遵从度、提升效劳满意度、提升管理精准度、提升国税美誉度“四度提升〞的国税工作新目标，凝心聚力再出发、拉高标杆再跨越，扎实推进各项工作取得了积极成效，实现了“十三五〞xx国税事业的良好开局。 一、强化措施抓收入，落实政策促开展 1.全力以赴抓好组织收入。全市国税系统始终牢记组织税收收入第一要务，面对复杂严峻的经济税收形势，坚决信心，攻坚克难，通过采取加强税收经济联动分析、强化重点税源监控、深化税收风险管理、加强欠税防范、积极争取免抵调库指标等一系列扎实有效的举措，牢牢把握组织收入主动权，实现了税收收入在逆境中攀上新顶峰。全年共组织入库税收总收入81.53亿元，同比增长17.38%，成功跨上80亿元台阶，创历史新高。其中完成财政总收入78.39亿元，同比增长19.34%，圆满完成了xx市委、市政府下达我局的年度收入任务，为地方经济开展提供了坚强财力保障。 2.不折不扣落实税收政策。我局牢固树立不落实税收优惠政策也是收过头税的理念，带着全市国税系统围绕中心、效劳大局，不折不扣落实好中央出台的一系列支持稳增长、调结构、惠民生的税收优惠政策，充分发挥税收杠杆作用，千方百计减轻企业负担，支持“群众创业、万众创新〞。全年累计办理各类减免税2023.83亿元，其中，为全市5万余户小微企业和个体工商户减免税2.2亿元，政策享受面达20230%；落实高新技术、软件产品、资源综合利用、福利企业等各类减免税4.68亿元；落实1.6升小排量车购税减半征收税收优惠7600万元，支持三农开展2.05亿元，办理其他减免1.17亿元。同时，严格落实出口退（免）税企业分类管理方法，积极推行出口退税无纸化申报，进一步提升出口退税速度，全年共办理出口退税40.78亿元，同比增长2.75%，有力支持了我市外向型经济的开展。 二、标准执法优环境，强化宣传树形象 1.扎实推进“法治税务〞建设。坚持把创立法治税务示范基地作为推进依法治税的重要载体和有力抓手，充分调动全员创立积极性，高标准落实各项创立举措，力争创立成宁波国税系统第二批法治税务示范基地。围绕同案同办目标，继续抓好税务指导案例应用工作，积极推进全程性说理式执法，将说理性文书覆盖范围扩大到催报催缴、事项告知、简易处分、一般纳税人登记等日常征管环节，此举走在宁波前列；积极探索建立公职律师制度，在系统内挖掘了5位具有执业资格或律师证的同志组建了公职律师队伍，在重大案件审理和税务行政复议中发挥了有效作用。认真落实税收执法权力清单制度，将行政处分权力清单和工作流程图在xx国税外网向全社会公开。大力整顿税收秩序，重点开展“打票〞、“打骗〞专项行动。全年立案检查企业20235户，累计查补收入6553万元，突破查补税款20230万元以上大要案5件。同时，积极开展阳光稽查品牌建设，通过上门、 、信函等方式对近3年被检查的600余家企业全面做好回访工作，切实提升纳税满意度。 2.切实加强税收宣传。我局班子围绕“提升纳税人税法遵从度和国税美誉度〞的目标，带着全市国税系统切实加大税收宣传力度，传播税收好声音，集聚税收正能量。一是积极开展第25个税收宣传月活动，组织筹划了“聚焦营改增试点、助力供给侧改革〞主题税宣骑行活动、“快递送税法〞宣传活动、“税银通〞推广仪式，并联合XX市国税局开展了第二届税收宣传漫画大赛，营造了全社会认知税法、支持税改的良好气氛；二是积极发挥以税资政作用，今年共向市委、市政府提交了紧抓全面营改增契机，打造xx经济升级版积极构建税收共治新格局的实践与建议从十二五国税收入变化看我市经济开展等调研文章，为市领导做好决策参谋；三是加大媒体税收宣传力度，在xx日报刊登“致营改增纳税人的一封信〞和“营改增半年成效分析〞等专题文章，为营改增营造了良好舆论气氛。据统计，1-12月，我局累计通过中国税务报刊发新闻xx篇、宁波日报刊发新闻27篇、xx日报、xx播送电视台等地方级媒体刊发新闻20230余篇，有效提升了xx国税部门的社会影响力，为纳税满意度调查营造了良好舆论气氛。 三、重大改革稳推进，国地合作更深入 1.全面打赢营改增试点攻坚战。把全面推开营改增试点作为今年的“一号工程〞，实施“一把手〞负责制，第一时间落实具体实施方案，成立政策业务组、综合宣传组、征收管理组、技术保障组、收入分析组、效劳咨询组六个工作小组，分解六大块工作任务，明确了各部门工作职责，制定了时间表、任务图，发动组织全市国税系统干部职工迅速行动、提前谋划、牢牢把握工作主动权，全力以赴做好营改增推进工作。切实加强与地税部门合作，建立完善联席会议机制，召开6次联席会议，建立了国地税各层级的联络员，互相配合，共同解决户管清理、人力资源配置、办税效劳厅共建、税款预算级次划分等工作难题，为营改增工作顺利开展提供了坚实保障。面对时间紧、任务重，全体国税干部职工充分发扬爱岗敬业、精益求精的工匠精神，全员发动、加班加点、持续奋战，全力以赴抓实抓好各环节，顺利实现了7401户纳税人的税制转换工作，圆满完成了营改增改革各阶段任务。 2.扎实做好金税三期上线工作。坚持早发动、早谋划、早部署，及时成立了“金税三期〞上线领导小组，制定工作方案并落实工作责任。从局领导到一线干部职工，持续发扬营改增精神，加班加点、日夜奋战。一是加强内部培训，针对“金税三期〞新系统上线，开展分岗位、分批次的业务操作培训，确保每位操作人员当日业务当日通关，切实提高一线人员实操水平和熟练程度。二是加强外部宣传，通过办税效劳厅公告栏、网站、微信、地方媒体等渠道，广泛宣传“金税三期〞系统上线的重要意义和新变化，刊登致纳税人的公开信，逐户宣传系统切换本卷须知，提前告知纳税人办理各类涉税业务的时间节点，并积极引导提醒纳税人错峰办税，提升纳税人满意度。三是加强效劳保障，除了要求办税效劳厅工作人员热情、耐心效劳，积极化解纳税人的不良情绪外，进一步完善办税大厅应急处置管理方法，实行领导带班、业务骨干驻办税厅值守制度，加强现场指导应对，第一时间解决“金三〞系统可能出现的技术、政策、管理等问题，确保了“金税三期〞工程于2023月8日顺利上线运行，目前各项系统运行稳定。 3.稳步推进深化国税、地税征管体制改革。我局把落实深化国税、地税征管体制改革方案作为一项长期性、综合性、全局性的重大任务，深刻把握核心要义，主动作为，不断创新国地税合作模式，推动效劳深度融合、执法适度整合、信息高度聚合，取得了一定成效。一是建立合作机制。成立深化国税、地税征管体制改革领导小组，由国、地税“一把手〞任组长，分管副局长任副组长，征收管理科牵头实施；建立责任分解机制，将市局印发的54项合作任务层层分解到税收征管、纳税效劳、国际税收和稽查局等部门，开展对口合作；建立沟通联系机制，每季度召开一次国地税联席会议；建立绩效考核机制，将国税、地税合作工作纳入绩效考核，细化考核内容和标准，通过绩效考核引领国税、地税合作工作全面开展。二是推进重点合作。采用互驻等方式建设综合办税效劳厅，双方及时落实和调整地税进驻国税及委托代征地方税费工作，形成“资源整合、集约办公、信息共享〞的运行模式，真正实现了国税、地税、纳税人三方共赢；深化国、地税和银行三方互动，先后与6家银行签订银税合作协议，推进“税银通〞创新融资产品，为130户小微企业提供6856万元的贷款；共同推进营改增试点，做到“三个联手〞，联手开展税收宣传，联手开展户籍信息核实和采集，联手开展业务培训。三是共同协作税源管理。协同管理非正常户，协同开展稽查联查，深化纳税信用管理，还在欠税管理、企业所得税核定征收等方面开展合作。 四、便民办税举措多，效劳标准抓落实 1.创新纳税效劳平台。我局领导班子带着全市国税系统紧紧围绕打造“同源和鸣〞纳税效劳品牌，持续开展“便民办税春风行动〞，从解决纳税人反映集中的办税“难点〞、“堵点〞和“痛点〞出发，大力创新效劳举措，重点推进了“一号一刊一线〞三大效劳平台建设，变“群众跑腿〞为“信息跑路〞。“一号〞即“xx税务〞微信公众号，每个工作日向纳税人及时传递税收政策、法律法规、发布办税指南和通知通告、宣传税收工作动态和开展税企咨询互动，以最直接的方式帮助纳税人了解税收动态。自3月份开通以来，已有13000余人关注，共推送政策信息xx2期。“一刊〞即舜税纳税效劳杂志，秉承“沟通税企关系、弘扬税务文化〞的理念，开设了本期视点、政策前沿、舜税风采、税企论坛、榜上有名等栏目，主要面向上级机关和xx市党政部门、重点税源企业、政风行风监督员发行，旨在成为解读政策的窗口、沟通税企关系的纽带和展示xx国地税干部风采的平台。目前杂志已出版三期，总印数2022本。“一线〞指62512366纳税效劳线，由xx国地税共建，面向全市纳税人，提供包括税收咨询、投诉举报等纳税效劳。今年1-12月热线共接听 8800个，解答涉税疑难热点问题202300余个。通过上述举措，我局在国家税务总局委托第三方机构开展的2023年度纳税人满意度调查中，以综合满意度90.2023分的高分在414个迎调县（市）局中脱颖而出，获得了全国第十宁波第一。此成绩获得了xx市潘银浩市长的批示肯定。 2.认真落实纳税效劳标准。一是全面实现纳税效劳的标准化、标准化，落实办税效劳厅首问责任制度、一次性告知制度，承诺涉税事项限时办结，并提供了延时效劳、预约效劳和提醒效劳。严格执行值班长制度和导税效劳制度等各项办税效劳制度，且专门设立了办税效劳厅领导值班岗，统筹协调各项办税效劳工作，确保纳税人业务有人办、咨询有人答、疑难有人解。二是提升纳税效劳人员业务素养，以“岗位大练兵、业务大比武〞活动为平台，要求所有纳税效劳人员做到对效劳标准的学深吃透，实现标准受理各项涉税事项，屡次举办礼仪培训，实现效劳礼仪标准化，为优化效劳，提升税收执法形象还邀请了海南大学特聘教授孙岚为国地税500多名干部职工主讲了政务礼仪培训课程。三是积极推进“互联网+〞办税，进一步扩大自助办税效劳终端，积极增配自助查询机和发票自助发放机，方便纳税人自助办税；继续完善网上办税效劳厅功能，全面推广网络购置普通发票和网厅申请预约代开发票功能，让纳税人足不出户开展网络办税。四是优化办税大厅结构，做好做优营改增效劳，全面推进营改增期间各项纳税效劳措施的落实。为节省纳税人时间，共增设办税窗口数量19个，增加代开发票窗口13个，增加窗口工作人员17人，开辟绿色通道5个，设立营改增工作专窗33只。据统计，立等可办的即办事项增加50%，辖区内纳税人在报送资料、办税环节、办税次数、办税时间等平均用时减少30%以上。 通过上述举措，我局纳税人满意度得到持续提升。在国家税务总局委托第三方机构开展的2023年度纳税人满意度调查中，xx市国税局以综合满意度90.2023分的高分在414个迎调县（市）局中脱颖而出，获得了全国第十位，并位列宁波4个迎调县（市）局第一位。 五、深化教育提素质，文化国税增活力 1.深入开展“两学一做〞学习教育。一是创办“同源和鸣〞学习（道德）讲堂，每月利用该平台组织党组织书记上党课、邀请党建专家开讲座、组织普通党员轮流讲课等形式，实现党员党课培训全覆盖，1-xx月共通过“请进来〞的形式主动邀请教授专家现场授课2023场，党组成员讲党课、作辅导12次，党支部书记讲党课、作辅导21次；二是抓好典型选树，开展寻找“身边的感动〞活动，在系统内挖掘和选树了“万元特殊党费献党恩〞的95岁高龄离休干部毛保安、“退而不休献余热〞的85岁高龄退休干部陈茂炯、入选省千名好支书的中层干部宣乐平，以及“为税徽增光的新xx人〞张成雷等一批在“营改增〞“金税三期〞工作中涌现出普通干部职工，涵盖老中青三代，并将他们的先进事迹材料通过中国税务报、xx日报、舜穗、微信微博等多种载体在系统内外