2023年《安全管理应急预案》之居家养老服务部安全应急救援预案.docx

居家养老效劳部平安应急救援预案 为了进一步标准庆城综合效劳处社区居家养老效劳部的正常平稳运作，有效降低和控制平安事故的危害，积极预防平安事故的发生，保障效劳部在日常运作中的人身平安和财产平安，结合本居家养老效劳部的实际情况，特制定以下平安工作预案。 一、指导思想 以落实科学开展观、构建和谐社会为统领，围绕零事故、无伤亡、保平安的目标，同时坚持“预防为主、积极处置〞的方针，尽一切努力杜绝或减少居家养老效劳部平安隐患及老年人身心健康等突发事件的发生，尽一切努力把损失降低到最低限度，创造一个平安、卫生、和谐的效劳环境。 二、工作原那么 1、坚持以人为本，生命平安高于一切的原那么，稳定压倒一切的原那么。 2、谁主管，谁负责的原那么，预防为主，积极处置的原那么。 3、积极主动和及时、合法、公正处理的原那么。 三、工作目标及要求 1、通过对效劳人员、效劳志愿者、效劳对象进行平安、自救自护教育，牢固树立平安责任意识，切实提高效劳人员和效劳对象的平安自我防护能力。 2、完善风险防范制度及重大平安事故信息监测报告网络，定时定期对居家养老效劳部进行平安巡查，做到及时发现、及时报告、及时处理，确保居家养老效劳部各项工作的顺利开展。 3、增强效劳人员的应急处置能力及反响速度，熟悉掌握应急处置流程。 4、各居家养老效劳部成立相应救援领导小组，负责本部的居家养老平安应急救援工作部署实施。 四、急救应急 1、处应急办公室 油田内部 直接拨打 8591515 （处调总值班室） 油田外部 拨打 0934-8591515 2、居家养老管理办公室 油田内部 直接拨打： 8590311（居家管理办科长） 油田外部 拨打： 0934-8590311 3、局职工医院急救中心 油田内部拨打： 120（急救） 8594743 （医院值班） 油田外部 拨打： 0934-8594743 4、火警 油田内部拨打：119（火警） 8591444 8594747（值班） 油田外部 拨打： 0934-3221415 0934-8591444 0934-8594747 五、平安事故抢险救灾应急预案 （一）火灾事故应急预案 发生火灾事故时，应采取如下措施： 1、立即向119消防指挥中心报警，并通知处应急办公室、居家养老管理办公室、居家养老效劳部。 2、迅速切断有关电源。 3、抢险救灾组等人员迅速疏散人员，撤离到平安区域。 4、积极配合消防人员灭火。 5、在进行灭火的同时，应采取有效的隔离措施，防止火势蔓延。 火灾事故中的“四懂、三会〞： 四懂： 1、懂得消防法律法规，消防平安制度及平安操作标准。 2、懂得本单位、本岗位的危险性和防火措施。 3、懂得消防设施器材的性能和使用方法。 4、懂得疏散及自救逃生的知识技能。 三会： 1、会报警（报警按钮119） 2、会使用灭火器材。 3、会组织人员逃生。 灭火器使用方法： 1、拔销子。 2、握管子。 3、压把子。 4、左右喷。 （二）食物中毒应急预案 根据实际情况和老人特点分析了可能引起老人食物中毒的几点原因： 1、食用了带有某些病菌、细菌的食物； 2、食物保存不当或时间过长造成了食物的变质； 3、误食了残留有化学药品或农药的食物。 一旦发现食物中毒现象，立即采取如下措施： 1、发现有类似食物中毒病症时，应迅速送医院诊治。 2、迅速向居家养老管理办公室、居家养老效劳部、及卫生防疫部门报告。 3、做好所食用食物取样工作，以备卫生部门检验。 4、迅速排查食用致毒食物的名单，并检查他们的身体状况。 5、做好家属的思想工作。 6、积极配合上级有关部门做好诊治、调查、事故处理等工作。 （三）触电事故应急预案 如发生触电事故，应立即采取如下措施： 1、发现有人触电应马上赶到现场并切断电源。 2、在未切断电源之前，切不可用人体接触伤者，应用绝缘的物体挑开线头。 3、立即进行人工急救，并通知医务人员马上进行抢救或送医院急救。 4、查明事故原因并记录。 （四）治安案件应急预案 1、发现老年人之间或者老年人与效劳部以外的人员发生争吵、斗殴等现象要及时制止。如有效劳部以外的人员介入，应先将外来人员劝离效劳部。如事态严重及时报110处理。 2、制止原那么：保护老年人的生命和身体平安；劝阻双方住手、住口；将争吵或斗殴的双方或一方劝离现场；有伤员那么先送伤员去医院救治。 3、迅速报告居家养老效劳部，由效劳部指派相关人员协助调解。 4、工作人员在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相劝。 5、效劳部负责查清事件原因并记录，必要时通知家属协助处理。 （五）老人急症或跌跤、摔倒的处理预案 1、最快时间赶到病人所在现场，判断老年人的实时状态，作第一时间的救护和保护，防止老年人受到二次伤害。 2、立即通知医务人员赶赴现场，视情况紧急处理。 3、尽快通知老年人的家属。 4、假设情况危急速打急救 120。 5、及时对此事件进行分析，如有效劳部效劳人员自身原因，应及时进行改进，防止造成类似事件的再次发生。 （六）其他伤害事故应急预案 1、如发生身体受到意外伤害时，应及时送伤害者到医院诊治。 2、及时向效劳部及有关部门报告。 3、迅速调查事故发生的原因，并做好有关材料。 4、通知受伤害者的家属。 5、妥善处理事故。 六、主要处置措施 1、居家养老效劳部内突发事件发生，立即启动平安应急预案。 2、向居家养老管理办公室及居家养老效劳部报告情况（1小时以内），请求做好帮助指导和稳定工作。 3、及时成立事件调查小组，确定专人组织调查，保存第一手资料（原始记录），保护现场或保存物样，不擅自为事故定性，并写出事故报告，分别报送有关部门。 4、召开老年人以及相关人员会议，通报事件经过，并进行平安再教育，稳定老年人情绪，做好事故后稳定和秩序维护工作。 5、效劳部工作人员必须坚守各自岗位，未经允许，不得擅自发布误导信息，共同做好维护稳定工作。 6、每次前往老人家进行效劳时，最少有两人同行，确保效劳中及发生事故时，有监护人在场。 7、认真分析事故发生的原因、责任以及所产生的后果，对照目前效劳部的根本情况，进行必要的整改，防止类似事件的再次发生。