2023年市政办农家乐管理制度.docx

市政办农家乐管理制度 第一条为标准农家乐效劳行为，提升农家乐休闲旅游业经营管理水平和效劳质量，促进农家乐休闲旅游业健康、可持续进展，依据省旅游管理条例等有关法规、政策的规定，结合本市实际，制定本方法。 其次条本方法所称农家乐，是指农夫或渔民依托自然生态、滨海或田园景观，利用自有住宅和承包经营的土地或合法使用的滩涂海疆，从事为旅游者供应赶海、垂钓、采摘、摄影、摄像等观光、消遣和餐饮、住宿、购物效劳的经营实体。 第三条本市行政区域内农家乐的规划、建设、经营和管理，适用本方法。 第四条市旅游局负责全市农家乐旅游效劳管理工作，对农家乐产业进展进行指导、认定、效劳培训和监督管理。 市农业、海洋与渔业、林业、水利、卫生、环境疼惜、平安生产监督、食品药品监督、质量技术监督、物价、财政、公安、工商、地税等部门应当依据各自职责，共同做好农家乐的管理和效劳工作。各镇政府（街道办事处）负责本辖区内农家乐的引导、效劳、协调和日常管理工作。 第五条农家乐的建设和经营，坚持统一规划、合理利用、适度开发、留意特色、科学管理、疼惜环境和可持续进展等原那么，实现经济效益、社会效益和生态效益的统一。 第六条鼓舞农家乐进展重点区域的经营者成立农家乐协会，履行自我管理、自我效劳、自我教育职责。 第七条从事农家乐经营活动，应当依据国家法律法规的规定，取得餐饮、环保、消防、特种行业等相应的前置许可后，依法办理营业执照，并于办理之日起30日内报市旅游局备案。 第八条农家乐经营用地必需符合所在镇（街道）土地利用总体规划，不得转变农村集体土地使用性质，农家乐用房不因用于旅游效劳而转变其自身的村民住宅性质。 第九条农家乐旅游效劳设施和平安设施以及就餐环境、垃圾处理、污水和油烟排放应当符合卫生、环保、平安等方面的相关规定，并到达市农家乐效劳质量标准。 第十条农家乐经营者应当依法经营、公正竞争、恳切守信，遵守职业道德，出售商品和效劳收费应当明码标价，货真价实。 第十一条农家乐经营者对旅游活动中可能消逝危急的区域和项目，必需设置明显的平安警示标志，并实行必要的防护措施。 第十二条农家乐经营过程中发生突发公共大事时，经营者应当快速实行有效措施应急处置，并马上照实报告镇政府（街道办事处）及公安、旅游、平安生产监督、卫生、食品药品监督等有关主管部门。有关部门接到报告后应当依据国家有关规定马上实行应急措施，妥当处置，并依照规定程序上报状况。 第十三条农家乐经营者不得实行以下手段从事经营活动，违者由有关部门依照有关法律法规处理： （一）强行拉客、欺客、宰客； （二）强迫游客购置商品或接受有偿效劳； （三）掺杂、掺假，以假充真，以次充好或生产销售不合格产品； （四）欺行霸市，抵毁其他农家乐的声誉； （五）供应有损国家利益和民族尊严以及含有淫秽、迷信或赌博等内容的其他效劳项目； （六）法律法规规章禁止的其他行为。 第十四条农家乐经营者须在经营场所的醒目处标示旅游、工商、食品药品监督、卫生、平安生产监督、质量技术监督、物价等部门的监督举报 ，悬挂效劳公约和价格名目标牌，接受游客的监督。 第十五条有关部门接到游客的投诉应当准时调查核实，并将处理结果反响给投诉者。对不属于本部门职责范围内的投诉，应在2日内移交有关部门，有关部门应当准时处理并反响投诉者。 第十六条农家乐旅游效劳质量等级评定实行自愿申请的原那么。申请质量等级评定的，应当向市旅游局提出申请。农家乐旅游效劳质量等级评定不收取任何费用。对获得星级称号的农家乐，由市旅游局发给相应的星级标志。未获得星级称号的农家乐，不得使用星级称号标志。 第十七条成立农家乐星级评定委员会。评定委员会由市旅游、平安生产监督、食品药品监督、质量技术监督、卫生、环境疼惜、工商、公安等部门组成。 第十八条对当年通过五星级评定的农家乐经营者一次性嘉奖1万元；对当年通过四星级评定的农家乐经营者一次性嘉奖5000元。 第十九条鼓舞和支持行政村或企业经营者，自愿申请农家乐特色村（特色点）的认定，对经认定到达以下标准的，赐予发放特色村（特色点）标牌，并予以嘉奖： （一）连续经营半年以上、接待户到达20户的行政村，每年嘉奖5万元，并以此为基数，每增加10户嘉奖5万元； （二）年接待游客1万人次以上、接待床位50张以上或接待餐间10个以上的企业（合作社），每年嘉奖5万元。 其次十条市旅游局应当建立农家乐经营业户具体档案。对星级农家乐实行动态管理，每年复核一次，对不符合标准的限期整改。对整改仍达不到标准的，降低农家乐的星级或者取消农家乐的星级标志。 其次十一条违反本方法规定的，由有关主管部门依法予以惩罚。 其次十二条旅游主管部门和有关部门及其工作人员有以下行为之一的，由有关机关追究主管人员和直接责任人员的行政责任： （一）对农家乐旅游效劳疏于监管，发生重大公共大事，造成重大影响的； （二）未准时处理或者移交游客投诉的。 其次十三条本方法由市旅游局负责组织实施。 其次十四条本方法自之日起30日后实施，有效期5年。