2023年旅游办工作总结及工作计划.docx

篇一：旅游办年度工作总结及工作方案 202223年，我镇旅游工作认真贯彻落实省、市、区旅游开展大会精神，紧紧围绕市委、市政府提出的积极打造现代国际旅游城市目标，积极克服因雪灾、假日调整、全球经济影响等因素，开拓创新，强抓机遇，进一步将旅游与文化深度结合，加大标准旅游市场力度，继续保持了旅游开展的良好态势。 一、旅游宣传进一步加大，现代国际旅游重镇建设形象显现。一是举办情人节活动打造品牌。结合北京奥运会，与奥运旅行社合作，继续举办了第二届中国黄山七夕情人节，在全国30个城市投放广告，在北京举办了新闻发布会，通过奥运知识问答、趣味登山运动、摄影比赛等丰富了情人节活动内容，进一步提升了翡翠谷情爱文化品牌。在坟川地震期间，中秋节开展万水千山粽是情献爱心活动。在中国首届旅游商品设计大赛中，组织松神、味特佳、春茗、品行、景泰龙茶厂等5家单位和个人参赛，其中松神设计的商务礼品荣获银奖。二是走向全国营销扩大影响。组织景区、酒店、旅行社奔赴东北三省、北京、武汉、合肥、广东、河南、长三角等主要客源地参加旅游推介会，积极国际国内旅游交易会等，发放宣传品6万余份，引起了各地旅游市场的广泛关注。三是邀请媒体活动组团走xx。翡翠谷景区邀请韩国旅行社踩踩xx，情爱品牌已占领全韩国市场，风光片在韩国电视台每天播放。两个4a景区在合铜黄高速、徽杭高速架起8块高炮广告，展示xx旅游企业形象。屡次邀请安徽日报、黄山日报、中华旅游报、经济日报新浪网、新华网人民网等主流媒体看xx，翡翠谷在浙江卫视、江苏等主要客源地的黄金栏目的重点宣传。热情接待了世界遗产保护组织考察团、徽商大会、红色故土.安徽行、中国音协田野的春天等考察团来xx镇考察，接待XX省乡村旅游推进会暨农家乐宣贯大会与会人员。编印了第2版本旅游指南，进一步提升了xx镇的知名度和美誉度。 二、旅游工程建设力度进一步加快，根底设施效劳功能完善。一是工程投入进一步加大。全年旅游在建工程共有30个，总投资20亿元，共完成投资13.4个亿；嘉华国际公审成功落户xx，并完成投资1750万元。香溪漂流工程规划通过评审，现正在加紧投入施工，力争年内根底工程完工。二是在建工程速度加快。纳入管理的30个旅游工程进展顺利，华艺、宾馆、汤镇大酒店已试营业，黄山国际大舞台成功演出。xx印象（二期工程）正在施工，购物中心已投入使用。通过提升效劳水平和管理水平，海洲国际大酒店成功申报4星，原野旅行社进入国内百强社，旅游六要素效劳功能进一步完善。启动xx镇旅游规划修编工作，科学决策xx镇未来几年旅游的开展。 三、信息化工程进一步加快，旅游效劳实现网络化。一是启动了虚拟xx游网站建设，建立全镇旅游行业数据库，通过数字地图和影象地图实现互联网快速发布，提供游客基于网络电子地图的全面网上旅游综合效劳。全国各地游客在互联网上轻点鼠标即可游览xx镇各大景区优美风光。二是启动了数字景区建设，完成了三大景区户外电子屏发布系统、数字视频监控系统，升级改造翡翠谷景区、实施九龙瀑景区电子门禁系统工程建设。启动了多媒体系统工程建设。通过信息化建设，xx镇的农家乐也实行了网上营销功能。 四、综合治理力度进一步加大，社会文明程度全面提高。一是强化日常管理，给游客创造一个满意环境。随时去除乱堆乱放，坚决撤除乱搭乱建，有效遏制乱涂画、乱张挂，还游客一个自然清新的xx。坚决打击黑社、黑导、黑店、黑车，标准旅游市场，减少旅游投诉。二是继续加强旅游市场的管理与检查。为确保旅游平安，保证旅游质量，标准旅游秩序，提升旅游效益，今年在区旅游局、安监局、卫生局、交通、烟草、物价等8个单位的指导下，在徽商大会、十一黄金周和周末对宾旅馆、景点、旅行社进行了突击抽查，整治旅游市场秩序。对翡翠谷、九龙瀑等景区（点）开展环境整治，特别是今年十一黄金周创历史新高的接待水平水平下，、确保了平安、秩序、质量、效益四统一目标的实现。三是高度重视旅游投诉工作。今年共接待旅游投诉48起，按照XX省旅游管理条例，认真依法处理，确实保护 游客的合法权益，以游客满意为目标。四是继续强化旅游平安责任意识。在主要景区（点）增设旅游区公共信息标识牌、景区介绍牌、平安警示牌。重点催促了旅行社建立平安机构平安管理制度、签订平安责任状、加强直通车的管理。一年来没有一起平安事故。五是加强了从业人员的培训工作。针对韩国市场举办了星级酒店、4a景区、国内百强社负责人参加韩国旅游市场研讨班。针对景区、旅行社、宾旅馆管理人员水平就市场营销、怎样当好企业老总等邀请科大教授授课，举办暑期培训班，提高管理水平。针对农家乐人员效劳水平，邀请XX县区旅游学校来镇开展农家乐效劳礼仪培训班。六是帮助景区降低风险能力。由镇统一招标办理风景名胜区责任保险，降低和化解景区风险能力。 五、建立旅游效劳标准化，旅游效劳水平明显提高。在全镇企业中开展标准化效劳工作，确定了旅游六要素六个行业，16家企业和一个村为试点单位，扎实推进旅游效劳标准化建设工作，标准效劳行为，提升效劳水平，全面提升xx镇旅游管理和效劳水平。 202223年工作谋划 一、进一步加快旅游规划和景区详规修编，提升xx镇旅游内涵。加快实施xx镇旅游规划修编工作，围绕两个重镇建设，进一步完善境旅游根底设施建设，完善空间格局和功能分区，提升景区品味和内涵，挖掘旅游文化，明确今后几年的开展模式、旅游重点。 二、进一步加快信息化工程建设，实行网络全覆盖效劳。加快推进数字景区建设，全面开通景区电子门禁系统，旅游企业多媒体，开通完善xx乐游网。同时加强网络促销，扩大开放程度，通过现代化手段促销xx。 三、加快推进旅游效劳标准化。在全镇16家试点企业中，建立具有xx特色的标准化效劳体系，量化效劳标准，为全省标准化效劳工作总结试点经验。 四、加大营销力度拓展旅游市场。一是继续举办第三届中国黄山七夕情人节，全面全力打造翡翠谷情爱文化品牌。二是加快制作xx旅游风光片，在中央级宣传媒体展示xx旅游风貌。三是创新宣传促销方式，加快旅游市场的拓展，在原有市场的根底上，有针对性的开发新的客源市场，积极开展银发经济、学生经济。四是积极参加大型旅游交易会。结合翡翠谷第三届情人节活动，举办xx镇大型旅游促销活动。 篇二：xx年度旅游工作总结暨xx年工作方案思路 一、xx年工作回忆 （一）旅游经济全面振兴xx年，全市旅游业在确保旅游经济各项主要指标都全面提升，取得了较大的突破。预计全市今年接待游客12023万人次，比上年增长12.6%;旅游综合收入2亿元，比上年增长11.9%。截止2023月，全市共接待游客20234.8万人次，完成年度方案的96.3%，同比增长13.02%；旅游综合收入19814万元，完成年度方案的95.8%，同比增长11.59%。其中：四面山共接待游客20.24万人次，完成年度方案的94.6%，同比增长13.33%，旅游综合收入8498万元，完成年度方案的92.4%，同比增长15.2%。无一例有效投诉，无一例旅游平安事故。 （二）进一步理顺旅游管理体制今年8月，成立XX县区四面山管理委员会，是主管四面山景区的市政府正局级特设机构（挂XX县区四面山风景名胜区管理委员会、XX县区四面山自然保护区管理委员会牌子），其中党委书记由市领导兼任，进一步理顺了景区管理体制，形成一个责、权、利相统一，人、财、物相匹配，规划、建设、管理相衔接的新模式。 （三）招商引资取得新突破本着平等互利、共同开展的原那么，经过九易其稿艰苦细致谈判，3月5日，与重庆新华书店集团公司成功联姻，实现了景区所有权、经营权和管理权“三权〞别离。同时与重庆德鸿实业的解约工作，经过7次谈判，最后以268万元的补偿金额解除了重庆德鸿实业合作开发四面山协议，为重庆新华书店集团合作开发四面山创造了开展环境。截止2023月底，新华集团共投入资金5700万元。 （四）科学编制旅游规划一是配合XX市旅游局、中科院地理研究所做好“川黔渝生态旅游金三角〞旅游规划，已通过评审。二是编制完善XX县区旅游业“十一五〞开展规划（草案）。三是邀请了新加坡规划大师刘太格博士专程赴江津进行旅游 规划指导；投入160万元邀请深圳锦绣时代旅游投资参谋公司对四面山进行整体筹划。 （五）根底设施日趋完善加快旅游交通为主的旅游根底设施建设，进一步提高旅游景区的可进入性。一是四面山客运车站、游客接待中心已投入使用，为游客提供咨询、休闲一站式效劳。二是对龙潭路进行了硬化改造。三是新修四面山了停车场，整治洪海码头，标准旅游景区（点）的商品摊区管理。四是望海公路5.6公里完成硬化工作并投入使用，对付家至四面山公路加装生命工程。五是硬化中山古镇入口公路520米、修建停车场1个、公厕2个。六是双福至四面山旅游观光线的综合整治成效显著。七是完成中山至水口寺公路的可研，协助完成局部相关手续，重庆高投司已介入我市旅游公路建设，将进一步加快旅游开展。 （六）红色旅游纳入立项开发以聂帅陈列馆和聂帅故居为核心的“红色旅游〞工程。已纳入国家红色旅游20230条旅游线路，同时完成了“红色旅游〞工程总体规划和建设方案，并通过XX市评审上报国家审批。 （七）挖掘文化旅游内涵我市文化资源十分丰富，是重要的旅游资源。我局与中山镇人民政府于七月中旬开展了中山古镇主题形象和楹联征集活动。这项活动圆满共收到海内外30多个地区以不同形式寄来的作品2750件。开展挖掘中山古镇文化内涵 课题工作，组成调研组对中山古镇深入调研，引起领导高度重视，社会、媒体广泛关注。 （八）强化宣传促销力度一是编制了江津旅游宣传促销规划，科学地制定出迅速提 升江津旅游整体形象的最正确实现方式和行动方案，切实提高宣传促销的总体效果。二是制作了江津是个好地方、千年古镇—中山、千瀑之乡—四面山风光片。三是增强主流媒体、主要客源地和黄金栏目的重点宣传，组织旅游景区、镇街、旅游企业到成都等主要客源地宣传促销。四是加强行业内外的整合营销。出台了XX县区民游四面山优惠方法，旅游企业招徕优惠政策。五是加强与渝川黔等周边省市跨区域联合营销，川黔渝区域旅游联合宣传促销方案、川黔渝金三角无障碍旅游区实施方案已组织编制完毕，并通过评审和审议，已上报三省（市）人民政府审批。六是积极参加国际国内旅游交易会，参加了香港重庆周宣传促销，重庆三峡国际旅游节等，不断开拓市场。七是江津电视台设立了“旅游兴市〞栏目。 （九）依法强化旅游监管1、强化依法治旅，标准旅游市场为标准旅游市场秩序，保障旅游者和经营者 的合法权益，营造一个健康、标准、有序的旅游环境，对旅游市场进行了综合整治。一是成立了重庆区县规模最大、规格最高的旅游监察执法大队，加强旅游执法力度。二是联合交通、卫生、安监、公安等部门对以四面山为重点的景区（点）进行集中整顿，旅游市场进一步标准。三是加强对旅行社（门市部）的监管，切实标准旅行社（门市部）经营等行为。四是加强从业人员的培训工作，举办了xx年三峡库区景区导游员培训班，出租车司机、公共汽车驾乘人员培训班，对各部门分管领导和办公室主任进行旅游知识培训。五是加强对星级饭店、星级农家乐和旅游定点单位的评定和监管，制定出台了XX县区一星级至五星级农家乐旅游效劳质量等级评定评分标准和XX县区一星级至五星级农家乐旅游效劳质量等级评定实施细那么。 2、强化平安意识，杜绝平安事故把旅游健康平安工作与旅游市场综合整治结合起来，纳入本职工作之中，做到方案有安排，工作有部署，考核有目标，结果有奖惩。在主要景区（点）增设旅游区公共信息标识牌、景区介绍牌、平安警示牌。要求各旅游经营承包单位建立健全旅游机构和旅游平安管理制度。全年没有一例平安事故。 （十）认真履行好旅委会办公室工作职责，确保政令畅通按照旅委会的部署和要求，积极抓好旅委会办公室的日常工作