2023年服务之星及点服奖励制度.docx

效劳之星及点服奖励制度 为了不断提高个人工作水平，鼓励上进，打造高品质效劳水准，特制订以下效劳之星及点服奖励制度。 一、效劳明星/效劳之星规那么1、参与评比效劳明星的员工为楼面高级效劳员、楼面效劳员。 2、不限入职公司时间长短均有资格。 3、以顾客满意度调查表为数据来源依据，值台效劳员每获得客人一次有姓名或工号记录即可获得小星星一颗。 4、顾客满意度调查表要餐厅经理签字确认后，存档至人事，由领班将复印件展示在员工天地处，并按以上规那么同时贴上小星星。 5、当月获得小星星最多者为当月效劳明星、次之为效劳之星6、顾客满意度调查表针对任何形势的就餐类型 二、效劳明星/效劳之星奖励1、月度效劳明星奖励20230元、效劳之星奖励50元2、员工大会颁发效劳明星、效劳之星荣誉证书、配发效劳明星、效劳之星胸牌。 3、连续3次评选为效劳明星，自下月起晋级加薪。 4、荣登员工天地英雄榜（由人事部在员工大会后2天内完成拍照、冲印、张贴） 三、点服规那么及奖励1、点服即客人对某个效劳人员的点名效劳。预订员、迎宾员、效劳员（含高服）均属客人点服范围内。 2、点服不受客人午晚市、消费金额影响。隆力奇集团每桌2022元（含）以下消费的除外。 3、每被点服一次奖励30元，点服需经理级填写点服单，经门店总经理签字确认方后当市发放。 4、当月个人点服超过5次，当月每再超过一次可获得双倍奖励。 5、当月个人点服次数最多者可获得额外奖励20230元。 第2页 共2页