2023年技术支持经理的工作职责.docx

技术支持经理的工作职责 　　技术支持经理需要研究并引进新技术，结合公司资源研发新产品，完善公司产品线。下面是办公室小编为您精心整理的技术支持经理的工作职责。 　　技术支持经理的工作职责1 　　1.负责提供售前/售后技术支持指导，全面负责技术、培训管理工作; 　　2.负责支持各地业务拓展的技术指导工作; 　　3.负责提供技术解决及培训方案，主持对客户、员工培训工作，包含技术及管理; 　　4.负责编制客服相关技术效劳标准及标准并组织执行; 　　5.负责对各区域的现场装机、维护提供技术支持;监督各区域对技术标准贯彻执行; 　　6.负责对客户及效劳商远程技术指导及针对产品的信息反响; 　　7.负责实施推广公司对相关机具的升级和改造方案; 　　8.负责对公司产品技术问题汇总及汇报反响工作，并给予指导意见和改进建议; 　　9.负责定期分析产品运行情况，并制作相关报表。 　　技术支持经理的工作职责2 　　职责： 　　1、根据工程客户诉求，进行对应的需求分析，提供相关的软件、硬件相应实施的解决方案;撰写工程需求的完整解决方案 　　2、了解掌握公司产品特性，熟悉使用公司各型号设备及技术参数，配合工程经理进行硬件、软件产品的供应商、报价整理工作; 　　3、梳理工程产品业务流程，撰写工程产品需求文档，详细阐述产品功能和操作流程，并与研发团队沟通，推进开发进度; 　　4、为工程效劳的产品相关的技术调试、测试、应用支持、演示培训等;对渠道商、工程合作商等技术人员的软硬件产品知识及工程施工管理的培训; 　　5、投标工作技术方案撰写、审核、技术应标、工程售前交流、产品知识宣贯工作; 　　6、熟悉认知公司相关产品，对市场竞品进行分析，熟悉行业动态，为工程解决方案实施提出针对性依据。 　　7、完成公司或者部门提出的其他需求或任务。 　　任职要求： 　　1、自动化、电气、电子相关专业毕业，专科以上学历，具有VR、AR及互联网产品开发工程经验优先 　　2、优秀的文字撰写能力，可熟练制作标书、PPT、解决方案等文档; 　　3、沟通能力强、有较强的语言及文字表达能力，工作积极主动、能适应出差。 　　4、学习能力强，能适应高强度、快节奏、多任务并行的工作内容; 　　5、具备两年或以上相关行业经验 　　技术支持经理的工作职责3 　　1、制定和完善售前、售中、售后技术支持管理制度、流程和标准，标准相关文档管理，并监督执行; 　　2、全面统筹公司技术效劳工作，为客户提供全方位的售前、售中、售后技术效劳，包括但不仅限于安装、调试、维修、养护; 　　3、产品推广：协助销售部、市场部组织技术产品交流会议; 　　4、协助市场部门，参与相关技术手册，产品宣传之技术层面的支持; 　　5、走访客户，了解、传递客户需求，同时负责客户信息反响的受理、处置及回复，并统计分析，提出产品改进意见; 　　6、负责技术部的团队管理，指导、培训下属技术工程师，同时对下属工程师进行绩效考核管理，人员调配等; 　　7、搜集客户在产品使用过程中的建设性意见，为产品的研发、升级提供珍贵的技术数据信息资料; 　　8、在人力资源部的统筹下，编写培训手册，对销售人员、市场人员、商务人员及客户人员开展有针对性的产品技术相关知识的培训; 　　9、总经理交办的相关工作。 　　技术支持经理的工作职责4 　　职责： 　　1、负责技术支持：包括介绍公司产品、客户技术交流、工程跟踪等; 　　2、负责工程方案设计、收集、引导客户需求进行需求分析，引导工程规划思路，制定有竞争力的工程方案; 　　3、负责投标技术及商务方案的编写、讲解及客户答疑工作，支持销售部门完成投标工作; 　　4、回复和响应客户的技术需求，与客户进行技术交流; 　　5、负责工程过程跟踪、方案编写、汇报等。 　　6、负责后期工程实施、实施管理等。 　　任职资格 　　1、本科以上学历，计算机、通信工程、自动化、弱电等相关专业; 　　2、熟悉主流的网络设备、通信配套设备、城市亮化与道路照明系统设备与控制系统解决方案与工程工程实施; 　　3、有智慧照明、智慧城市、运营应、中国铁塔等工程工作经验优先;中兴、华为、霍尼韦尔公司工作经验的优先; 　　4、有良好的职业形象、良好的沟通能力、文字及优秀的售前讲解能力; 　　5、适应区域内经常性出差; 　　技术支持经理的工作职责5 　　职责： 　　1、负责公司技术支持部的团队管理与人员培养; 　　2、对重点客户进行产品演示、技术讲解、技术培训等，对客户技术需求进行全面的软件开发支持; 　　3、收集客户反响信息，分析整理，及时传递给研发部门和销售部门; 　　4、为产品研发提供详尽可靠的信息，对公司产品开发提出建议和意见。 　　岗位要求： 　　1、诚信正直，具备良好的团队管理能力，善于分析、解决问题，工作主动性强; 　　2、本科以上学历，计算机相关专业毕业，熟悉C、 C++至少一种语言; 　　3、五年以上工作经验，其中有至少一年以上的软件或硬件开发经验，具备产品分析能力; 　　4、具有较强的逻辑思维能力，和一定的系统分析能力; 　　5、能适应出差。