2023年和谐企业文化思考.docx

和谐企业文化思考 “西塞山前白鹭飞，桃花流水鳜鱼肥。〞唐代有名诗人张志和游黄石时写下的名诗渔歌子，不仅描画了江南黄石这颗绚烂明珠的物华天宝、秀丽富有，也折射了世界青铜文化发祥地黄石的悠久历史文化。 黄石，素有“青铜故里〞之称。是一个依托大冶特钢、华新水泥、大冶有色等知名大型工企业而崛起的典型老工业城市，下辖“五区一市一县〞，国土面积1800平方公里，总人口252万人。 近几年来，作为在支持地方经济建设中发挥了重要支撑作用的农行黄石分行，切实把握时代脉搏，紧跟时代步伐，以培育乐观上向的企业精神为主线，乐观探究和构建具有黄石分行特色的和谐农行文化，打造农行强实的经营竞争力，有效促进了该行企业文化建设与业务经营进展的“双赢〞。分行连续三年在全省农行业务经营综合考评中位居“三甲〞，连续五年被省分行评为业务经营先进单位，连续六年被省政府评为“省级文明单位〞和“省级最正确文明单位〞，连续16年无重大经济案件。 一、提倡“五气〞，培育乐观向上的企业精神文化 前几年由于经济效益不佳，行内绝大多数干部职工士气低落，人心不稳，大量的业务骨干纷纷申请与农行解除劳动合同。行党委通过认真的内因分析，糊涂地生疏到：业务要进展，关键是靠人气，靠乐观向上、追求超卓的企业精神。随后党委在全行旗帜鲜亮地提出了“树正气、鼓士气、立志气、强骨气、争名气〞为核心内容的企业精神创立活动。同时，实行一系列措施，不断丰富“五气〞内涵。 一是留意业余文化生活，培育员工高尚精神。市分行先后挤出费用投资15万余元，在市分行机关和各县级支行兴建了环境优雅的文体活动场地，创立了职工之家。同时，还利用各个重大节日进行各类文体活动。仅x202x，先后组织文体活动10余场。一批优秀专业人才通过这一平台脱颖而出，成为农行业务能手和专业选手。 二是留意进展差距教育，培育员工开拓进取精神。市分行以开展“我与农行共进展〞教育活动为载体，引导宽敞员工比照同行找差距，比照同事找差距，比照要求找差距，比照目标找差距。通过组织开展差距教育，一批支行由过去的落后行步入先列行之列。曾因信贷失控有名全国农行的阳新县支行，八年前还是全省农行十大的亏损大户之首，几年来，该行新的党委班子知耻而后进，卧薪尝胆，苦其心智，带着全行干部职工，以扩张存款抢市场，以风险把握增效益，经过八年时间的努力，一举甩掉亏损帽子，步入全省分行盈利支行之列，屡次得到省分行领导的赞誉。去年，还在市分行业务经营综合考核中位居其次位，获得全市农行业务经营先进单位。 四是留意多形式的争先创优活动，培育员工抢前争先精神。该行坚持以形式多样的争先创优活动为载体，鼓舞员工岗位作奉献，岗位抢先进，岗位争名气。在全行组织开展了创立“青年文明号〞、“文明效劳窗口〞、“青年岗位能手〞、“双五好〞以及“岗位十优〞等争先创优活动，涌现出一大批的先进集体，优秀岗位能手，成为干事创业的楷模。 二、融入“四心〞，培育以德治行的企业管理文化 春秋子产曾说过：为政必以德，勿忘所以立。近几年来，市分行党委认真总结历史经验教训，在不放松依法治行的同时，不断探究吻合市场经济特色的的治行之道，从融入“四心〞入手，着力培育以德治行的人性化企业管理文化，以德管人，以德服人，着力打造农行核心竞争力。 一是爱心待人，打造分散力。孔子曰：爱政不能爱人，那么不能成其身；不能成其身，那么不能安其士。几年前，阳新县支行一员工因患早期肺癌需一笔巨额医疗费，市分行工会得知这一状况后，在全行组织发动了“济困解难〞募捐活动，短短几天时间，全行共为其捐款1.2万元，让该员工得到准时治疗。该同志出院后，把对行党委救命之恩的报答，转化为工作的动力，连续带病开展不良贷款清收工作，其事迹得到宣扬后，在全行起到猛烈的轰动效应，一股“农行疼惜我，我更爱农行〞热浪在工作实践中悄然升温。市分行党委透过这个活生生的事例，深深感到：一个有爱心的集体，才最有分散力。多年来，始终把对员工的爱贯穿于每事每处和每一个微小环节。先后为员工办理了保卫人员人身平安保险，女职工健康保险，员工医疗保险等保险项目，根本解决了员工工作生活的后顾之忧。 二是放心用人，打造战斗力。使贤者居上，不贤者居下，日后可以理安。这是柳宗元在封建论中说过的一句话。多年来，市分行党委始终留意用人意识的超前性和开放性，不拘一格选人用人。建立了干部选用竞聘机制、优秀人才破格提拔机制，并切实做到用人不疑，疑人不用。近几年来，市分行通过公开竞聘任职，先后选拔14名年富力强的干部充实到经营行和机关中层干部岗位，同时，从支行中层干部破格提拔9名干部调任市分行机关主要部门和城区支行担当要职。新街口支行是一个扁平化改革后成立的单点支行。在扁平化改革时，行党委破格将团城山支行一名中层干部直接调任该行任行长，该行长上任后，从他最擅长的贴现业务入手开拓各项业务市场，三年时间，该行各项业务发生了戏剧性进展，一个仅有10名员工的小支行，各项存款由三年前的4200万元，上升到1.2亿元，去年，实现利润239万元，成为该行扁平化改革的成功典范。 三是公心为人，打造感召力。公生明，廉生威。在加强企业文化建设中，行党委特殊留意培育党委领导班子的影响力和感召力，以公心换人心，以清廉赢威信。完善了重大业务经营管理事项操作公开制度，努力推动经营管理的阳光操作，让宽敞员工参与经营管理。在全行实行了干部提拨公开、工资调整公开、费用开支项目公开、基建招标程序公开、抵债资产处置公开、信贷审批事项公开的“六公开〞制度；建立了贷审会议事制度；推行了干部选拨民主推举制度；定期实行了领导班子和中层干部民主评议制度。每年一次对科级以上干部进行一次经营业绩和廉洁自律民主测评，定期淘汰调整大多数员工不赞成的干部。 四是诚意服人，打造执行力。过去几年，与全国各地农行一样，该行行也承受了减员分流的重大压力。为了做好减员分流工作，行党委始终坚持诚意服人，急躁制人、无情减员、有情操作的分流策略，并实行走下去，请上来的方法，组织各级行领导干部进家到户宣扬分流政策，把分流对象请到管理行进行面对面的感情沟通，诚信诚意做好每一名分流对象的分流工作，根本实现了分流阻力最小化，减员效率最大化。到目前，全行在职员工人数由2023年前的1520人，精减到目前的781人；经营网点由2023年前的187个压缩到目前的45个。并且，全行没有发生一起因减员问题集体上访的大事。 三、美化平台，打造时代感强的视觉形象文化 过去的黄石农行，无论是网点硬件设施建设，网点视觉形象，还是农行社会品牌形象，与黄石地区其他银行相比较，都是比较落后的。全行全部的网点没有几个装修上档次；形象标识新老并存；除了宣扬报道外，各种媒介和窗口，找不到农行的踪迹。行党委透过这个真实的故事，深刻生疏到：企业形象的好坏，在很大程度上取决于其外表的包装和内涵的修炼。几年来，行党委明确提出“勒紧腰带树形象〞的口号，痛下决心对农行企业形象进行重新包装，打造农行形象品牌。 一是抓外在形象包装，加大硬件设施投入。着力从网点包装、科技设施和员工外表上树形象。近三年时间，该行本着先基层后机关，先支行后分行、先城区后农村的原那么，先后投资450万元，依据标准统一、风格统一、标识统一的“三统一〞的原那么，对全行12个营业网点进行了包装改造，根本体现了农行网点形象的共性化特征；全行累计投放资金购置各类科技设备711台（套），根本上解决了全行设备、打印设备及ATM等设备掩盖面小、性能落后的跛腿问题，网点科技含量显著提高；在抓好网点形象包装同时，该行还投资近170万元，对全行员工特殊是一线临柜人员实行了着装统一，进一步提高了员工的外在形象。 二是抓内涵效劳修炼，强化软件工程建设。首先是以各种文明优质效劳竞赛活动来丰富形象内涵。在全行各个业务环节全面开展了“文明优质效劳〞、“每周一星〞等效劳竞赛活动，开展了“不合格员工〞提名活动，较好地强化了员工效劳意识；其次是以提升效劳层次来丰富形象内涵。在营业网点全面实行了效劳用语方式统一、站立效劳方式统一；建立了大堂经理接待制度；再次是以加强效劳行为催促来丰富形象内涵。为加强一线效劳行为催促，市分行特地成立了文明优质效劳行为督察大队，不定期地对全行各个营业网点的效劳行为进行突击访查，准时查纠不文明效劳行为；建立了不文明效劳投诉制度和集中处置制度，准时受理和处置业务前沿不文明效劳行为。 三是抓品牌传导，培育农行无形资产。多年来，该行针对农行品牌形象落后，社会知名度低的现状，实行媒体宣扬与招牌宣扬相结合、业绩宣扬与产品宣扬相结合、室内宣扬与户外传相结合等形式，多渠道做好农行品牌形象的传导。先后在全市城乡开展了声势浩大的墙体广告宣扬活动，全市共推出墙体形象广告200余条；该行还坚持加强与各类传媒机构的合作，实行广告、新闻、专题节目、产品介绍等各种方式，大张旗鼓地宣扬农行品牌形象和产品。 四、强根固本，打造制度约束的经营合规文化 矩不正不行以成方，规不正不行以成圆。近几年来，该行针对内部管理机制不完善和制度执行力脆弱、内部违规操作行为屡屡发生的现象，不断创新企业文化建设途径，以完善制度建设和打造强硬制度执行为突破口，努力构建新型企业合规文化体系。 一是完善制度，构建经营合规文化根底。该行紧贴业务经营实际，在上级行制度框架内，不断加强内部经营管理制度方法的完善。特殊是通过建立中国农业银行黄石分行信贷风险把握管理方法等一系列信贷管理方法和实施细那么，进一步标准了全行信贷业务操作行为，提高了信贷风险把握水平，有效把握了信贷风险。 二是严峻 制度，打造合规文化建设的制度执行力。在开展合规文化建设中，该行更加留意制度的落实，始终坚持有规必依，违规必究的宗旨，着力打造制度执行力，加大业务经营中的“不作为〞和“乱作为〞行为的惩罚力度。 三是传导制度，凸现经营合规文化建设内涵。制度建设的关键是制度传导。为提高全行员工对各级行管理制度的理解和应用力量，一是建立“集中培训+随机学习〞传导机制。每一项新制度出台后，该行都通过各个专业部门准时组织涉业人员进行专业培训，不定期的组织集中学习，定期组织各个层次的员工进行制度测试。二是建立“制度传导+案例疏导〞的传导机制。该行在加强制度教育的同时，充分运用发生在身边的反面案例，对员工进行警戒教育。