第1页共4页中学数学教育专题选讲心得体会明确责任搞效劳强化纪律做奉献——“三讲〞教育心得体会近期，商州分局（分公司）积极组织全体员工参加“讲责任讲奉献、讲纪律〞专题学习活动，紧接着我们客户效劳部又组织全体营销人员开展了“三讲〞的学习讨论，通过培训学习，使我对“讲责任、讲奉献、讲纪律〞的意义、实质、要求加深了认识，思想得到了升华，理念更加坚决。下面，是我对“讲责任、讲奉献、讲纪律〞联系实际的一点心得体会。一是忠实履行职责，树立责任意识。“责重山岳能者方可当之〞，责任是重如泰山的承诺，它推动着我们勤勤恳恳地在各自的岗位上奉献着。有了责任心，每个人就能根据自己担当的各种角色，不负众望，发奋有为。作为客户经理，卷烟销售任务的完成与否、终端建设的好坏优质的客户效劳是我的第一责任，我们应该牢固树立和自觉践行“两个至上〞行业共同价值观，细化工作目标任务，提高工作质量和办事效率，为广阔零售户提供优质满意效劳，树立责任烟草良好形象。我的辖区目前共有持证客户150户，分布在名人街、工农路南段、中心街、南街东环路等路段.回想年初周局长工作报告里面的销售任务、单箱收入、品牌培育目标等等任务，这些目标任务都是具有历史突破性的，作为XX县区的客户经理，在讨论这些目标任务的时候我倍感自己肩上责任的重大、困难重重，如何完成3400箱的卷烟销售任务，效劳好150户卷烟零售客户，成了我履行责任的重要表达。多年的客户经理工作让我深知：销售任务的顺利完成、单箱结构的突破，品牌培育的认可，仅凭着满腔热忱地，风里来雨里去，不分日夜地正常拜访是不够的，我们必须忠实履行起客户经理的职责，帮助他们解决实际困难和指导他们经营，只有与客户之间建立融洽客户合作关系，才能树立自己的威信，赢得客户的信赖，工作才能的到他们的支持。为此，在工作中我注重加强与客户的情感交流，以此拉近相互距离，消除思想和第2页共4页心理的鸿沟。在走访市场过程中，坚持用心倾听客户的询问，耐心地答复客户的每个问题，从不使用“不清楚〞、“不知道〞这些模糊语言搪塞客户。在卷烟经营方面告诉客户：摆烟是有讲究的，要遵循人的习惯和心理。档次高、利润大的烟，还有公司重点宣传的烟应摆在柜台中间偏上一点的位置，让它们冲着店门，这样看起来很显眼，顾客一进门不用寻找就能看到，这也是符合人的视觉习惯的。一个牌号的烟要一次摆上两盒才好，这样能给顾客造成视觉冲击，加深他们对这种烟的印象。而且...
