2023年卖场督导终总结.docx

卖场督导年终总结 十一活动期间卖场工作总结 十一期间，我被分在南山学府国美店卖机子，结果是惨不忍睹，如果说这是一场战争，那我就是输得彻头彻尾。 常常听说商场如战场，在差不多一周的实战中，我是深深的体会到了这种没有硝烟的战场。其中有一次是眼睁睁的看着隔壁柜台tcl的业务经理在我的眼皮底下抢走三个单，也经历了志高的导购直接说服了从我柜台上出去的顾客（在我柜台上对我的讲解非常满意），更经历了大家都卖的如火如荼的时候，我却只能在旁边干站着，这一切的一切都让我无地自容，当时简直想挖个洞直接钻进去的。 这次的实战对我打击很大，我自己也在不断的反思，主要有一下几个原因：一主观因素， 1、对终端的布置没有到位，bpsfb的爆炸贴都没贴； 2、产品的功能卖点不熟，在给顾客讲解的时候没突出我们空调的主要卖点（譬如tcl的导购就专说他们的材料是钛合金，能扯上半个小时）； 3、在面对顾客的时候没有把握好顾客的语气、神态、动作，没有想到怎么让顾客在自己的柜台上多逗留； 4、感觉所有的一切都要谈好的时候却开不了单，通过跟其他导购交流的时候，他们的经验就是需要一把火（对顾客采用威逼利诱）； 5、自己不够强势，在面对顾客的时候，表现的没有竞品导购那么强势，以后必须意识，商场就是战场，不强势就没饭吃。二客观因素， 1、顾客少，而且这个时候大局部顾客只认美的、格力等一线品牌； 2、国美门头小，对顾客的吸引没对面苏宁那么大。 尽管是惨败，但是我仍然有不少的收获， 一、最直接就是我自己独立卖出两套机子； 二、跟国美的主任，竞品的导购，其他商品的导购关系处的很好，又给我增添了不少的人际关系； 三、跟我们公司的优秀导购胡建军的沟通交流让我学到了很多。 第2页 共2页