2023年行政服务中心工作总结及工作安排.docx

行政效劳中心XX年工作总结及XX年工作安排 xx市政务效劳中心现进驻部门29个，设办事窗口66个，工作人员153名，集中承办246项行政审批及效劳事项。 今年以来，政务效劳中心以推进“两集中，两到位〞改革为重点，以搭建全省一流的“阳光办事〞平台为目标，全力开展“阳光xx〞工程，深入推进政务效劳中心标准化建设和公共资源交易中心标准化建设，各项重点工作取得了实质性成果。截止目前，共受理审批及效劳事项91744件，办结91638件，完成公共资源交易247宗，交易额为51.96亿元。现将工作开展情况总结如下： 一、2023年重点工作开展情况 （一）强力推进“两集中，两到位〞改革，努力构建“一站式〞“阳光办事平台〞。2023年3月份，政务效劳中心牵头在全市开展了“两集中，两到位〞改革，各部门锐意创新、敢为人先、淡化权力、强化效劳，全市34个行政审批部门除4个垂直部门（国税局、地税局、气象局、烟草局）外经编委办批复全部设立了行政审批科，并整建制进驻效劳中心，中心窗口工作人员由原来的12023名增加到153名，进驻的审批事项由原来的124项增加到180项，与审批相关的效劳事项由原来的52项增加到64项，实现了审批部门和审批事项全部入驻。市工商局、食药监、卫生局、公安局敢于改革、勇于创新，以自我革命的勇气打破原有科室分工，围绕集中审批需求，重新“定责、定岗、定员〞，专门新组建了审批工作队伍，实现了事项、人员应进俱进。市公安局在原有户政、出入境两个大厅根底上，又把全部审批及娱乐场所备案、再生资源备案、废旧金属收购备案、开锁行业备案等备案类、年审类效劳工程进驻中心，做到了“兜底〞入驻，这在xx乃至全省都是进驻最多、最彻底的部门，得到了xx市中心领导的肯定。在“两集中、两到位〞的根底上，各部门围绕“审批流程最优、审批环节最简、审批时限最短〞的目标要求，开展了流程再造，大大压缩了审批时限、减少了审批环节。全市180项审批事项共减少审批环节75项，压缩审批时限1385天，平均压缩审批时限7.4天，其中城管局所有审批事项全部由法定20个工作日压缩到了5个工作日。 （二）深度开发“阳光xx〞网站，有力推进“阳光政务〞。“阳光公开〞是“阳光xx〞工程的一项重点工作，也是贯彻落实xx市“阳光政务〞的重要抓手，市政务效劳中心立足“阳光公开〞需求专门研发了“阳光xx〞网站。网站聚全市各部门行政权力、行政处分、政务效劳、惠民事项、资源配置及建设工程公开于一体，涉及各部门6大类27小类政务信息，实现了5大功能：行政决策、执行、结果等权力运行过程公开；审批事项的受理、审核、审批、办结的全程动态公开；行政执法案件的处分依据、处分细那么、处分结果的逐项公开；惠民资金到村到户到人的智能综合查询公开；建设工程的“建设方案、工程审查、招标过程、征地拆迁、施工管理、设计变更、质量监督、竣工验收、资金使用、建筑市场管理〞“十环节〞的全方位公开。在工作推进中，中心制定了定期督导制度、月通报制度、日常监测制度和考核评议机制，催促各部门全面、标准、及时、持续公开。目前，各部门已公开上传各类信息1202300余条。 （三）强力推进“三级效劳四级联动〞，让群众少跑腿，让数据多跑路。“三级效劳四级联动〞工程是今年xx市政府部署的一项重点工作，是推动“互联网+政务效劳〞的具体举措，政务效劳中心在充分调研的根底上，确定了“试点先行、分类实施、选优软件、整体推进〞的工作思路，制定了实施方案，各项工作正在按方案稳步推进。一是完成了议论堡乡大征、大街、西南庄三个村样板示范建设，为下一步召开全市“三级平台〞现场观摩会做好了准备。二是确立了与农村电子商务深度合作关系，形成了互为补充的运行模式。三是与肃宁审批系统的软件开发商紫藤公司进行了深度洽谈，根本达成合作意向。经屡次压价磋商，可节约软件开发本钱36万元。四是一期200个村级网络办公设备采购、人员选聘、办公场所改造等具体工作正在组织推进。力争年底完成“三级效劳四级联动〞各项工作任务。 （四）推进政务效劳中心标准化建设，不断提升政务效劳质量。一是推行“一迎二告三办四跟踪〞运行机制。（1）“一迎〞。政务效劳中心设立大厅咨询、引导效劳台，解答群众询问，指引、引领办事群众至办事窗口。⑵“二告〞。办事窗口印制办事指南和一次性告知书，实施一次性告知制，由协办员负责一次性告知申办事项所需材料。⑶“三办〞。实行受理单制、办理时限承诺制，杜绝变相不予受理或推迟受理，并在承诺期限内办结。⑷“四跟踪〞。窗口建立审批事项台帐，市纪委监察部门、市政务效劳中心定期对各窗口办理过程进行跟踪问效、追踪问责。二是研究制定政务大厅现场标准化管理标准和窗口综合考评方法，强力提升窗口整体形象和效劳水平。三是开展便企活动，发放企业成长导航地图。今年5月份，市政府办组织工商、税务、质监、发改、住建等部门，共同绘制了企业成长导航地图。导航图以简洁凝炼、一目了然、图文并茂的形式，对一个企业从注册设立、立项审批、规划许可、施工许可、竣工验收、投入生产、诚信经营到风险防范、融资上市做了直观提醒和简要说明。效劳中心在大厅咨询窗口统一发放导航图202300余份，极大方便了企业的创立和成长。 （五）全面整合交易平台，建立统一的公共资源交易中心。今年以来，市公共资源交易中心围绕省级验收标准，把整合各类交易平台作为重中之重，不断强化硬件建设、细化管理制度、提升信息化水平，对交易中心各功能区进行了优化改造，增加了科室办公场地，设置了无障碍通道，满足了整合后的交易和办公需要。同时，按照分段管理模式，重新优化了交易操作流程和科室设置，改正去分块管理为现在的“受理、组织、评审、见证〞分段管理。11月15日，省公管办对我市成立独立公共资源交易中心进行了实地查看验收，除人员编制配备外，其他软硬件建设根本达标，现正接受组织评审。 二、当前的主要问题 一是互联网+政务效劳水平较低，难以满足今后“一号一窗一网〞工作模式的需要；二是中心在人员管理上即没“人权〞也没有“财权〞，管理难度较大，管理手段单一，难以调开工作人员积极性；三是公共资源交易中心整合后，工作人员缺乏，尤其专业人员匮乏。 三、2023工作谋划 一是积极筹备新政务效劳中心大楼建设。会同发改、规划、住建等部门积极跑办审批手续，同时，按照信息化开展远景需求和“功能齐全、要素完备、便企利民〞功能定位，考察先进地区好的作法，提前做好精细化管理和信息化效劳这篇文章。 二是在建成“三级网络审批效劳平台〞的根底上，按照全省深入推进放管服改革暨行政审批标准化标准化现场会精神，开展硬件建设标准化、办理事项标准化、审批和效劳流程标准化、网上效劳标准化、内部管理标准化建设，建成全市统一的“一号一窗一网〞式网上审批效劳系统，开发跨部门联合审批系统、智能化大厅系统、接入与集成系统、中介机构管理系统及微信公众号等。 三是进一步完善统一交易平台运行机制和信息化建设。将按照统一交易平台业务需求，进一步完善公共资源交易中心效劳流程和标准，标准平台运行和管理，强化工作人员业务学习和能力提高，并做好与省级交易系统和专家库对接工作，2023年6月根本实现公共资源交易全过程电子化。 四是继续推进工程联合审批机制。按照“联合受理、联合会审、联合验收、联合办证〞的基建工程并联审批要求，制定适合我市的联合审批制度和流程，并积极协调相关部门实行主办部门牵头、协办部门协办、共同会审会商的并联审批制度。 第6页 共6页