2023年县文广局服务承诺书.docx

县文广局效劳承诺书 我代表xx文化播送电视局，就加强机关效能建设和优化我县经济社会开展环境，郑重作出以下效劳承诺： 一、推行政务事务公开制 1、公布局主要工作职责、领导班子分工、机关各股室职责。 2、组织局属单位公布部门有关法律、法规、规章、管理效劳范围、行政执法程序等。 具体 责任人： 二、坚持首问责任制 在局机关、下属事业单位全面推行首问责任制。凡到局机关及下属事业单位办理有关事项时，第一个受理的工作人员即为首问责任人。首问责任人对属于岗位职责范围内的事项，只要符合规定，要在规定的办理时限内及时办结；对于手续不完备或资料不齐全的，须一次性告知需补正的全部内容；对不能办理的事项，将根据办事人员提出的问题，及时将办事人员介绍到相关股室、单位或人员，帮助其妥善解决。首问责任人对前来办事的人员，要做到热情接待，负责指引。 具体责任人。局相关分管领导，相关单位、股室主要负责人。 三、实行限时办结制 局机关和下属有关单位在办理审批事项时，在文件、材料齐全的情况下，能当场办结的事项当场办结。对于资料不齐的，当场向申请人一次性告知应补充的全部材料，待材料补齐后正式受理。一般审批事项的审批不超过7个工作日，重要复杂事项审批时限在20个工作日以内。对于个别审批事项因故无法在上述时限内办结的，经主管领导批准，可以延期，并告之当事人，延长时限不超过法律法规或规章规定办理的时限。对于不符合规定的事项，按有关规定，经主管领导批准，做出不予办理的书面决定，并通知当事人。对于上级机关部署工作事项、回复部门之间征求意见函或会签文件等，严格按有关要求时限办结，上级部门交办的工作事项及基层单位的请示件，按要求时限办结。紧急、突发事件的处理，将本着急事急办、特事特办的原那么尽快办结。 具体责任人。局相关分管领导，相关单位、股室主要负责人。 四、落实窗口“一站式〞效劳制 按规定由行政效劳中心窗口直接办理的业务，窗口工作人员必须按公开承诺时限内办理；凡需要上级主管部门审批的事项，按照法定时限，由有关股室、单位及时上报，上级审批后书面告知办事人。 具体责任人： 五、落实效劳承诺制 按照便民、高效的原那么，在县广电台、博物馆、文物局、稽查队、网络公司推行效劳承诺制。 （一）播送电视宣传效劳承诺 1、加强新闻宣传。坚持以邓小平理论、“三个代表〞重要思想和科学开展观为指导，与党中央保持高度一致，为县委XX县区政府工作大局效劳，大力弘扬社会正气，创新宣传报道形式，丰富节目内容，重视听取广阔受众对广电宣传工作的意见和建议，满足人民群众的精神和文化需求。 2、加强播送电视管理和效劳。全面树立“用户至上、效劳至上、信誉至上〞的思想，培养从业人员良好的职业道德和敬业精神。 3、记者做到持证采访、文明采访，不迟到、不早退，杜绝虚假新闻。 4、严格按照有关规定审查广告内容，依法依规开展广告经营活动。受理的广告即时在营业大厅一站式办理业务，广告收费标准按物价部门核定价格，认真接受执法部门的监管和群众监督。 5、播送电视报做到上门送达，确保订户按期收到报纸。 6、严肃工作纪律，促进作风转变。进一步改进作风，高效优质为客户效劳，杜绝“门难进、脸难看、人难找、事难办〞，工作日内新闻热线保持畅通。 7、公布新闻、广告效劳热线： 具体责任人： （二）博物馆效劳承诺 1、提升效劳质量。博物馆坚持实行对外免费开放，落实馆领导带班制度，对全体职工加强管理，教育职工对参观者热心、热情、以礼相待，树立窗口的良好形象。 2、主动接受社会监督。设立投诉举报 和举报箱，真诚欢迎社会各界监督。 3、公布投诉举报 ： 具体责任人： （三）文物管理效劳承诺 1、实行限时办结制。在接到建设单位提出的对建设工程范围内进行文物调查、勘探申请之日起，5个工作日内，根据情况向上一级文物主管部门报告或对建设工程范围内开展文物调查、勘探工作。对建设工程的文物调查、勘探工作，一般在30个工作日内完成。如遇特殊情况，在征求建设单位意见的同时将时间顺延。调查勘探工作结束后7个工作日内向建设单位提供调查、勘探意见书。在我县境内凡涉及文物的案件和事件，接到报告后，无特殊情况在24小时派人赶赴现场，采取措施保护文物，并在7个工作日内提出处理意见或配合公安部门立案侦察。 2、公开文物管理政务事务。向社会公开文物保护责任人的权利和义务、相关文物保护的法律、法规和政策、管理效劳标准、收费工程和标准、文物干部廉洁自律有关规定、受理投诉 第4页 共4页