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经验材料：精准发力促政风提升效能优行风 x年以来，x市城管执法局以“作风整顿形象提升年”活动为契机，紧紧围绕群众最关心、最现实、最迫切的问题，持续推进“民心守护”工程，扎实开展城市、场镇生活垃圾清运不及时问题专项整治，推进城管系统政风行风不断转变。 一、坚持问政于民，不断深化政风思民生愁事 近年来，随着我市城市建设迅猛发展，市民对人居环境的要求越来越高，从城管领域满意度调查和xx政务服务热线投诉情况来看，市民对传统生活垃圾收集站清运问题的投诉较多。据不完全统计，x年以来，涉及生活垃圾收集扰民问题诉求近x多件，生活垃圾清运不及时和清运过程中噪声、臭气扰民等问题热度激增。民为所呼，我有所应。x市委、市政府将“城市、场镇生活垃圾清运不及时问题”列为x年x市“办好群众关心的十件实事”之一，成立由市政府分管副市长为组长的领导小组，下设办公室在城管执法局，按照“高位推动、部门协作、属地落实、层层担责”的工作机制，在全域范围扎实开展生活垃圾清运不及时问题专项整治。 二、坚持问计于民，不断优化行风解民生忧事 专项整治开展以来，x市城管执法局坚持“以人为本、系统推进、举一反三”思路，突出重点，紧盯难点，打造亮点，推动整治有力有序开展。 一是开门纳谏精准把脉。坚持问题导向，开展“城管体验日”活动，多场次走访调研，全方位了解社区干部、物管企业、小区居民对垃圾收运的意见建议，组织人大代表、政协委员、街道或社区干部、退休老干部、社区居民代表等对生活垃圾收运工作进行现场观摩，面对面沟通交流，共收集有效建议x多条，为突出重点“靶向施策”提供了坚实基础。 二是聚焦难点精准施策。紧盯垃圾收集站清运不及时和管理不规范两大问题，一方面，制定《x市其他垃圾清洁直运技术指引》等技术标准文件x个，进一步优化工作流程，细化管理人员、收运人员职责，确保及时收运、管理规范。针对大件垃圾投放难、清运慢的问题，明确规定投放点如何设置、清运频率是多少、谁来负责日常管理等，确保大件垃圾投放有序、及时清运。另一方面，制定《x市主城区新建住宅区配套环卫设施建设标准(试行)》，明确主城区不再建设地埋式垃圾收集站，从源头上减少生活垃圾清运过程中扰民问题。印发《x市城市场镇生活垃圾清运不及时问题专项整治工作方案》，要求三区场镇、四县县城周边场镇生活垃圾做到日产日清，其余边远乡镇生活垃圾至少每三天清运一次，转运采用密闭车辆，杜绝垃圾抛洒扬散。 三是创新模式精准发力。创新提出生活垃圾定时定点“公交直运”模式，由收运单位与属地社区、物业公司等充分对接，因地制宜确定接收点位和收运时间，将生活垃圾收集由传统的垃圾收集站(库)集中倾倒二次待运模式转变为定时定点直接收集模式，从源头上解决生活垃圾在集中倾倒过程中产生的作业噪声、臭气扰民等问题。目前，已开通生活垃圾“公交直运”线路x条，覆盖x个小区，群众幸福感、获得感大大提升。 三、坚持问效于民，不断提升作风办民生实事 城市、场镇生活垃圾清运不及时问题专项整治开展以来，全市xx政务服务热线投诉生活垃圾问题案件x多件，同比减少x余件，下降x%。 一是生活垃圾收集设施不断升级。按照“一库一策”原则，对群众投诉集中的日常管理缺位、排污设施运行异常、垃圾清运不及时等x座问题垃圾库实施分类分批升级改造。目前，首批x座垃圾收集库已完工投用，第二批x座垃圾收集库进入收尾阶段。同时，一批技术水平高、示范性强的可回收物资源化利用收集项目正在加快建设，提升可回收资源产业链规模化、规范化、专业化水平。 二是生活垃圾清洁直运成效明显。通过在x个精品示范小区小区试点采用定时定点“公交化”清洁直运，对可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾四种不同垃圾采用不同车辆进行分类运输，做到垃圾不落地、垃圾不过夜。目前，全市镇乡生活垃圾转运设施覆盖率达x%，生活垃圾得到有效治理的行政村比例达x%，线路沿线实现“零投诉”。 三是生活垃圾后端处置保障有力。全市已建成可回收物回收网点x余个，分拣中心x个，有害垃圾进入x市危险废物综合处理及资源化利用项目进行处理，处理能力达x万吨/年；厨余垃圾进入x市城市厨余垃圾处理厂，处理能力达x万吨/年；其他垃圾进入大型垃圾中转站和焚烧发电厂，处理能力x万吨/年，实现原生生活垃圾“全焚烧、零填埋”，城市、县城生活垃圾无害化处理率x%。