2023年信用社创建文明示范单位申报材料.docx

信用社创立文明示范单位申报材料 一、xx信用社概况： xx信用社现有员工29人，其中专科以上学历有21人，占比72%。一年来，我社以创立示范单位为动力，以落实各项创立指标为抓手，明确任务，落实阵地，将示范单位的创立要求融入到管理的各个环节，严格按照至诚效劳、有效开展、以人为本、构建和谐的核心理念，有效促进了 银企之间、干群之间的和谐开展，各项业务取得了长足进步。 202223年，我社各项业务稳健开展，创造利润790万元。今年以来我社更是百尺竿头更进一步。截止5月底，存款余额达24732万元，贷款达1820235万元，利息收入达555万元。各项综合业绩在xx市各家农信社中名列前茅。我社先后被上级联社和有关部门评为综合治理达标单位、文明单位、先进单位等。 二、迎亚运文明优质效劳系列活动开展情况： 我社认真实施广东银行业迎亚运文明优质效劳系列活动方案，为方便亚运会期间客户业务办理，我社开辟了更多效劳窗口，对日常业务办理流程进行了优化，还针对不同客户群体设计了针对性强、专业性高的对口效劳，有效地提升了效劳效率。同时，有针对性地开发多种特色金融产品。如近期开办 银行短信业务，实现无论何时何地都可以得知帐户业务往来情况。五是维护银行平安稳定运行。我社加强内部平安防范，在信息科技系统、网络机房、通信电力、平安保卫以及舆情应对等各项保障机制方面精益求精，应急预案一应俱全，提高灾备能力，确保万无一失，确保亚运会期间金融效劳的高质量和高水平。202223年至今，我社无重大投诉发生， 三、创立文明标准效劳示范单位的工作情况： 1、我社创立文明标准效劳示范单位的指导思想是。以倡导行业文明为核心，以标准行业效劳标准为导向，以建立科学效劳管理流程为重点，以不断满足客户日益增长的效劳需求为目的，建设一流的效劳团队，培育一流的效劳文化，打造一流的效劳品牌，展示一流的行业形象。 2、我社组织全体员工屡次学习中国银行来协会制定的相关公约。如中国银行业文明效劳公约中国银行业客户效劳中心效劳标准中国银行业柜面业务效劳标准，使广阔员工进一步理解和掌握了文明单位的特点，创立文明单位的目的和重要意义，以及如何创立文明单位等，增强了创立意识，提高了自觉性。通过良好的学习，内强素质、外塑形象，提高员工自身职业道德水平，为客户提供优质、高效、快捷、周到的效劳，树立信合人的良好形象。 3、我社进一步突出文明优质效劳在工作中的核心作用，定期对员工进行思想道德教育，并举行业务技能的培训与竞赛，使员工的职业道德与实际操作技能都能得到提升，真正能做到热心、耐心与细心。另外我社根据实际，提供差异化的效劳。将客户分类管理，对资金流量大的客户，我们将其名单发放到各个营业窗口，让前台操作人员熟记客户的名字，为客户提供更为便捷的效劳，克服我们由于人手缺乏没能开设vip窗口的缺陷。对于老弱病残等一些行动不方便客户，我们主动跟其他客户解释，取得其他客户的谅解，优先为其办理业务。。 4、加强内部管理，从严治社，以不断完善的内部管理机制促进文明单位创立升级。近年来，我社制定、修订和完善了各项规章、制度，以健全、完善的规章制度为依托，狠抓内部管理，向管理要效益。以社务会推动社务公开制度的落实，定期公布政务、财务以及涉及职工利益的信息，接受群众监督。严格执行各项规章制度和法律法规，做到合规经营，从严治社，对违规员工决不姑息，不护短，按章处分，惩前毖后。 5、近两年，我社投入了大量资金对环境进行了改造，装修办公场所，改善营业环境，搞好环境卫生，切实转变作风，以喜闻乐见的形式向辖区群众送资金、送科技，树立农村信用社在老百姓心目中的良好形象。临柜人员统一着装，挂牌上岗。使更多的人了解、信赖、支持信用社，在群众中赢得了较好的口碑，塑造了良好的心系农民，支持三农的品牌形象，实现了存款的快速增长， 几年来，我社在创立文明单位活动中取得了一定成绩，同时也存在诸多缺乏和差距。今后，我社将一如既往地深入开展创立工作，加强自身建设，本着稳固、开展、提高的指导方针，稳固创立成果，扎实做好根底工作，把我社文明单位创立工作扎扎实实开展下去，借助农村信用社改革的东风，把我社真正办成支持三农建设的银行，为早日实现省级文明单位创立目标而努力奋斗。 第4页 共4页