2023年招商银行企业文化（二）.docx

招商银行企业文化（二） 三、招银管理理念 （一）招银中期的三步走 ●信息（网络化） 能否适应信息化潮流是招商银行能否生存和进展的条件。随着信息技术和网络技术的进展，现阶段银行已经进入水泥加鼠标的时代，但这个阶段还是一个过渡阶段，将来银行可以利用网络资源做更多的事情。银行可以成为网络资源的整合者，即通过银行，可以广泛地发挥信息网络的作用。一提招商银行就是网络银行，一提网络银行就是招商银行。信息化的建设不仅为招商银行树立了很好的社会形象，还做出了区分传统银行的共性化效劳。 ●资本市场化 与兴旺国家资本市场已经取代商业银行成为金融体系的核心相比，中国的商业银行仍是企业融资的主要渠道，招商银行通过上市，可以利用资本市场，通过买卖有价证券实现各种资产的有效组合，这既可以削减银行的风险，又能拓展业务范围。 ●国际化 国际化应包括股权国际化、机构国际化、产品效劳国际化、管理国际化、人才国际化。国际化推动应坚持“依托整体业务，谨慎进展，规模适度〞的原那么，加快海外分支机构建设，加大外汇业务拓展力度，大力进展与国际金融机构和外国金融机构的合作关系。 管理国际化战略的工作重点： 首先，要切实加快中间业务进展，这既是解决资本充分率问题的有效途径,也是实施国际化进展战略的必定要求。 其次，逐步建立科学的资本管理机制，通过“开源〞和“节流〞两条途径解决资本充分率的问题。 此外，将通过稳步实施组织管理体制改革，乐观应用国际化管理技术，抓紧实施国际化人力资源战略等手段,全面提升该行的管理素养。 （二）立命之本：一三五定律 ●“一〞是指坚持一个思想，就是在经营和进展过程中，必需坚持效益、质量、规模协调进展的战略指导思想。 商业银行是高风险的企业，追求长期稳定增长是根本目的，效益好坏是检验一家银行经营水平凹凸的根本标志，是推断商业银行经营好坏的最终标准。但银行的风险具有隐蔽性、滞后性和长期性，银行利润的最大化通常要受到风险管理力量的约束，银行利润最大化不是账面利润的最大化，更不是短期利润的最大化，而是经过风险调整、质量过滤以后的利润最大化，所以，坚持效益最大化必需以质量为前提。当然，效益最大、质量最好，也要以规模为前提，三者需要动态性地协调。招商银行董事会对经营者的考核接受总资产利润率为指标，总行对分行长的考核指标中，效益、质量、规模三者协调进展是重要内容。 ●“三〞：理性地对待市场、理性地对待同业、理性地对待自己。 金融市场是高风险市场，要以稳健的态度对待，做到市场热时不乱、冷时不怨，有效地防范风险。 理性地对待市场：在波动起伏的经济形势和简洁严峻的市场环境中，需要招商银行经营者保持足够糊涂，稳健经营，坚决审慎的进展理念。一方面，认真分析形势，加强风险管理，营造风险文化，留意资产质量；另一方面擅长把握好进展的机遇，深化开拓市场，推动金融创新，实现商业银行更快、更好的进展。 理性地对待同业：体现在日常工作中，就是擅长学习同业有益的经验，识别和摒弃那些不好的方面；就是遵循银行自身的进展规律来经营招商银行，而不从众，不盲从别人的做法。因此，要做到理性地对待同业，关键是能擅长向竞争对手学习，同时保持求真务实的态度。 理性地对待自己：一家银行犹如一个人，有优势，也有劣势，需要理性地对待自己，不骄不躁，扬长避短。要有危机意识，不断追求卓越。 ●“五〞：把握好五个方面的关系。 具体说来，就是在经营和进展过程中，要正确把握和处理好管理与进展、质量与速度、长远利益和短期利益、股东客户与员工利益、制度建设和文化建设之间的关系。管理水平从根本上确定进展速度，假设管理水平跟不上，进展速度再快也会进一步、退两步。制度是滞后的、有漏洞的和被动的，所以光靠制度把握不了风险，与制度相辅相成的企业文化能够让人在有可能消逝风险的时候能够主动躲避风险。把银行的风险与每个员工的利益联系在一起，培育员工自觉地防范风险。 进展与管理:进展是招商银行永恒的主题。对于招商银行来说，进展的本质并不在于数量规模的扩展，而在于高质量的增长，在于建立管理提升根底上的资产质量的提高和赢利力量的增加。有管理地进展才是有效的进展，可持续的进展；强化管理是为了更好地进展，更好地进展是必需要有严格的管理。 质量与速度：银行业是一个具有规模经济特质的行业，为了实现规模经济效应，需要有确定的进展速度。但是，假设速度进展过快，超过确定的“度〞，那么往往会伴随大量的经营风险。所以，招商银行在经营过程中确定要处理好质量与速度的关系，进展速度必需恰当，不能超越自身的风险管理力量，必需保证资产质量为根本前提。 短期利益与长期利益：两者是对立统一的关系。确定条件下的短期利益，是长期利益的根底，与长期利益是全都的。长期利益寓于短期利益之中，短期利益是长期利益的阶段性实现形式。能否处理好长期利益和短期利益的关系，是检验一个企业成熟与否的一个重要标准。在任何时候，任何条件下，招商银行的短期利益都必需听从、效劳于长期利益，全部的努力都必需以长期利益的实现为动身点。 股东利益、客户利益和员工利益的关系：客户利益最大化是股东利益最大化的前提；员工利益最大化是客户利益最大化的动力。这三者是招商银行三个根本的利益群体，其中，时下股东利益最大化是银行的经营宗旨，客户利益最大化是股东利益最大化的利益，而要实现客户利益最大化，必需充分调发开工的乐观性，实现员工利益最大化。摆正好股东、客户、员工三者的关系，使之形成良性互动的关系。 制度建设与文化建设的关系：制度和文化是确定社会进步、经济进展和企业成长的两个关键因素。其中，制度建设是银行进展的客观要求，文化建设是构建核心竞争力的根本保障。有效的管理就是优秀的文化加上科学的制度。招商银行在抓制度建设的同时，应进一步加强企业文化建设，特殊是有针对性地营造风险文化和管理文化。 （三）招银风险文化 银行由于担当风险而生存和富强，而担当风险正是银行最重要的经济职能，是银行存在的缘由。 金融风险具有隐蔽性、滞后性和长期性的特点，商业银行只有把握和管理好了风险，才能形成利润。尤其是，银行的利润必需是经过风险调整后的利润，是掩盖了将来风险以后的利润，而不是一般财务意义上的账面利润或当期利润。所以银行利润要受到银行风险管理力量的约束，而银行风险管理力量的凹凸那么集中体现为资产质量。 如何有效地把握风险，并实现风险把握与效益增进的协调均衡是招商银行常抓不懈的关键问题。逐步建立决策系统把握、执行系统把握和监督反响把握在内的分层次内部管理把握系统，根本构建起了责权清楚的管理体制框架和标准化、标准化的内控体系。 ●执行系统把握 一级法人、多级经营、集中领导、分级管理 ●风险把握体系 一是通过分行资产负债管理委员会和贷款审查委员会，将各项风险把握指标分解下达给各级机构，严格把握大额贷款和多头融资，通过资产负债分析会和内部资金市场，适时进行监控和调整。二是实行“审贷分别、分级审批、弹性授权〞的信贷制度；坚持贷款“贷前调查、贷时审查、贷后检查〞三查制度；三是推广审贷官制度、贷款风险度管理、首笔贷款及洪审批制和项目预审制，不断完善各项贷款、进出口押汇、贸易融资、对外担保、票据承兑与贴现等方法；四是建立不良资产管理、监测、催收、转化制度与工作关系；五是建立对分支机构全面弹性授权和转授权体制，明确规定和定期调整个分支行与经营权限与决策程度。 ●处理好企业风险收益与员工收益的关系 把企业的风险利益量化到每个人身上，要把“利益共享，风险共担〞这样一个价值理念变成每个人的自觉行动。 质量是商业银行的生命线。招商银行必需始终坚持“质量是进展的第一主题〞的理念，在保证质量的前提下使各项业务保持适度的进展速度。 ●信贷原那么 四“不〞原那么： 政治新贵，靠背景靠机遇进展起来的不给贷款 靠资本市场，买空卖空玩起来不给贷款 舍命扩张，不是做强而是做大的不给贷款 军警宪特，不给贷款 三原那么： 原那么上不短贷长用，坚持收回再贷； 原那么上循序渐进，坚持适度授信； 原那么上不铺底，坚持进退自如 各地信贷管理特色： 跪着放贷，站着收息（济南分行） 五看：“不看外表〞“不看头衔〞,“要看远〞，“要看方向〞,“看阶段〞（北京分行） 十大严禁“铁律〞 （四）团队观 领导班子：稳定、团结、敬业务实，乐观进取，专家治行 干部队伍：懂业务、会管理、善协作、严律己 （五）人才观 （品质+业绩）x学习=人才 强化“以人为本〞原那么，不断深化人事鼓励机制改革，进一步加强领导班子和员工队伍建设，以充分调动人的乐观性，最大限度地优化人力资源配置和发挥银行员工的潜能。在人力资源配置上，在数量上“适度从紧〞、在质量上“适度超前〞，在结构上动态地调整和优化的策略，逐步培育、引进一批适合综合化经营要求、高素养的智力型金融效劳人才。不拘一格，德才兼备，业绩论英雄的干部任用原那么，以及多渠道觉察人、培育人、造就人的人才培育观。做到: 事业留人、待遇留人、感情留人 把最适宜的人放在最适宜的位置上。 三种人：选拔适宜的人；提拔主动的人；培育成长的人 （六）鼓励机制 以薪酬支配制度为重点，通过干部选拔、任用的公正、透亮     和员工“职业生涯规划〞、“安居乐业规划〞使员工更多地关注自身素养的提高、潜能的发挥和价值的实现，重塑“六能〞机制的生气与活力。 ●六能 在人事管理上实行全员合同聘用制，员工和银行之间实行双向选择，能进能出；干部职务能上能下，没有终身制度和铁交椅；收入能多能少，依工作绩效上下浮动。能者上，平者让，庸者下。 （七）学习观 不断学习、不断创新、不断增加适应环境力量、永不墨守成规的学习型组织。 （八）工作观 既有加油站，又有咖啡屋 （九）沟通观 建立无障碍沟通机制，纵向沟通，横向沟通，交叉沟通。 五大渠道反响信息: 监管部门 中介部门 舆论 员工（内部评审会） 客户 （十）营销观 整合营销全员营销。转变传统被动型的顾客上门的消极经营模式，建立总行、分行、支行三级营销组织体系，将招商银行作为体托市场需求，打破坐守柜台意识，主动了解市场需求，开发、生产和销售金融产品的企业来经营。 （十一）合作观 ●与新兴商业银行合作制度化需遵循的原那么： 第一，守法、自律； 其次，务实、高效； 第三，互利，互惠 ●与国外银行或非金融机构合作需遵循原那么（需供应）： 科技和金融共同进展： 第一，对高等院校、科研机构进行贷款给与支持； 其次，乐观向高新技术企业供应贷款支持，支持他们进行科研开发，提高产品的科技含量和核心竞争力； 第三，对一般企业，高度重视企业的技术开发力量、学问产权、产品的技术先进性。 ●与电信的合作原那么： 恳切守信、公正互利、优势互利、共同进展。 （十二）行长视察分行必做的五件事 一竿子插到底: 管理层争辩汇报 全体员工大会（招商银行进展趋势、招商银行理念）