2023年读《系统思考》有感-转变与提升.docx

读系统思考有感:转变与提升 第一篇：读系统思考有感：转变与提升转变与提升——读系统思考有感 系统思考是学术界享有盛名的美国管理学家丹尼斯。舍伍德所著、邱昭良和刘昕翻译，有助于我们打破原有思维定式、提升组织和个人决策能力和学习能力的书籍。 这本书的核心思想是在面对错综复杂的情况时，要站在系统论的角度去看待问题和解决问题。作为上任仅3个多月的新手护士长，初读这类书籍，虽然不能完全领悟，但还是有很大的启发和收获。 下面是我阅读这本书后印象最深的一些感悟，并结合自己实际工作的一些反思。 所谓系统思考，指我们要看到内部元素彼此之间的联系，以一个整体的观点来看待整个系统。它要求我们将组织看成是一个具有时间性、空间性、并且不断变化着的系统，考虑问题时要整体而非局部、动态而非静止、本质而非现象的思考，世界上的每一个生物都是一个有机系统，任何一个部位出现异常，都有可能联动导致其他部位出现问题。 护士作为一种特殊的职业群体，不仅需要专业技术，也需要付出较多的情感劳动，更要面对高强度的工作负担，必然还有来自家庭和生活各方面的压力，从而会产生职业倦怠感。因此，作为一名病区护理的带头人，我深感肩上责任重大，对科室的科学管理尤为重要。系统思考一书给我的工作也带来了一定的启发。 首先，团队建设方面。平时小心地构建并持续维持各成员之间的联系，并且需要不断地为团队输入能量，尤其是在面对困境的时候，因此有效的交流就显得尤为重要。而构建有效交流首先应该灌输系统的理念，即进行系统理念的文化建设，让系统理念深入人心。让每个同事参与阅读这类书籍的根底上，开展读书交流以及培训的方式，让“在系统角度思考〞成为内部沟通的新视角。这样员工在沟通的时候能够将思考的角度上升到整体性思考，而非只看到个人的一亩三分地。 要做好科室的管理工作，需要大家互相配合携手努力。要想防止在医护工作中出现相互推诿、矛盾重重、效率低下的不良现象，就要将事物看成一个个有机联系的整体，站在整体的系统的高度去解决问题，而不是将事物分割来看，让团队有了这样的文化理念，组织绩效的提升就成为更为容易的事情。 其次，组织绩效提升方面。在医学的飞速开展下，对护士的要求越来越高，一方面我们为患者提供更有效、更适合个体、更同质化的护理效劳提出了更高的要求，另一方面又要求在医院的管理体系框架下合规工作。如何最大程度发挥全科护士的积极性，是每一位护士长值得深思的问题。 前面我们将系统思考的文化理念灌输到每一个员工心中，同样我们需要改善科室的考核评价体系，更多的使用团队共同经营完成的目标去考核员工，并且调节个人指标和团队指标的权重比例，让每一个人重新评价自我，开展自我，让员工更加意识到我们每一个人都是系统的一局部，不是系统中心。让员工关注到个人的同时也更多关注团队，以共同的愿景、系统思考来完成组织的任务，提升组织的绩效。 总之，系统思考的关键点在于思想的转变，它将指导我在今后的护理管理实践工作中，如何更好地发挥好带头作用，将书中知识合理运用，以积极的思维带着团队，使科室工作更上一个台阶。 2-12fvip病房方梅 第二篇：读思考，快与慢有感读思考，快与慢有感 （一） 致用导语 "这本书给我最大的启发是：当遇到事情时，大家有没有停下来想一想，我一定要照按系统1工作吗。我还可以采取哪些不同的方式，做出其他的选择。这本书给我们的一个提醒是：人生的修炼和修为，就是在别人都在反射的时候，你有没有一些反响的行为" 思考，快与慢的根底是作者提出的人类思考框架。系统1和系统2.系统1代指人类的非受控或无意识的思考模式，系统2代指受人自身控制的或有意识进行的思考模式。用系统1思考或判断是非常快捷的，因此人们往往第一时间通过它在脑海中形成观点。但有时系统1可能得不到结论或是得到错误的结论，因此人类也经常求助系统2进行更为复杂和费力的思考过程，以图补充或纠正系统1.但是，上述说法不等于系统1是感性的、系统2是理性的。实际上系统2经常受到系统1的影响。这种影响可能是正确的，也可能是错误的。而系统2很懒惰，经常疏于校验，从而无法纠正系统1形成的错误。 系统1快速，是因为我们从长期记忆中直接提取了成型的结论或印象，而它的错误那么直接来源于我们头脑中的偏见。系统2懒惰，是因为使用工作记忆确实非常费力。至于思考错误，长期记忆本身就是工作记忆的信息来源，如果其中存在偏见，当然也很容易让工作记忆的结论跑偏。但是，通过有意识的、大量的练习，人们可以形成正确的观念以替代原有的偏见，也就是说，更为准确、有效的思考方式是可以通过学习得到的。这当然就是作者写书的前提。他在书中主要做的工作就是向我们一一揭示本能地存在于人类头脑中的偏见，以及何种思考方式可以有效地抑制这些偏见。 书中提到。利用闲谈来发现和分析别人犯的错误，比照分析自己的错误更容易。所以这本书都在分析别人的错误，我们听一听别人分析别人的错误，再对照一下自己，我们就会有更多的收获。 作者引用了大量的心理学实验。通过征询被试者的意见了解他们在思考和评价事物时的偏好。当偏好会影响评价的准确性时，它就成为了需要克服的偏见。关于"球和球拍"这个简单精炼的案例。球和球拍一共1.1美元，球拍比球贵1美元，问球多少钱。系统1给我们的估值是2023美分，这是大多数人都会快速得到的一个答案，这个答案似乎与生俱来，用不着我们思考，看到这句话，不由自主的就产生了这个结果。然而，一旦你对这个结果产生了疑心，系统2就要尝试 工作了，只要稍稍动脑想一下，就会否认这个直觉性的答案，我们知道球拍实际上是1.05美元而球是5美分。这个案例清晰的介绍了我们思考模式的特点， 类似的思考模式已经潜移默化的自然融入我们的生活，这就是为什么我们和所构成的社会会存在大量的谬误和偏见。对于人类而言，对于系统1和系统2的切换往往是无意识的。决策时人类最为复杂的事情之一，往往在人们觉得控制了决策时，在决策过程的关键环节却出现了不理性的行为，这是因为人无法长期性的按一种系统来运作。数据的累积和方法的引进是容易的，但人类自身素质的提高却很缓慢，这同时也是决策的难度所在。 有关"回归性"的问题，也很有意思。在商业中，我们常常要做方案，比方上一个季度各地区销售额有好有坏，对于未来一个季度业绩的预测，是不是依然是好的更好，坏的更坏，通常来说，这些区域会向均值回归。正如一个小孩子，拥有早熟的智力和阅读能力，并不代表等他以后能比其他小孩有更大的成就。这些都是一种社会正常的均值回归的现象。书中提到的以色列空军对于飞行员的评价。教官说处分比奖励更能提高飞行员的技巧和成绩，他的理由是，在每次训练中，给予表现好的嘉奖后，后几次反而表现下滑，而对于处分过表现不的飞行员再之后的几次飞行中反而表现更好。实际上，飞行员在一定时期的表现，跟教官采取的措施并不具有较大的相关性。这些飞行员的成绩无非是再做均值回归。这也能解释为什么往往登上知名杂志的体育运发动在之后一段时间表现可能会下滑，这不过是他们再向平均值靠拢。 当然除了上述提到得相似性或者典型性之外，可得性也是我们偏见和误解的重要来源。我们通常通过我们头脑已有的数据或者印象来做判断，而我们每个人的认知范围和知识储藏都是有限的。人们常常根据他们的阶层、能力圈、知识结构等限制来描述问题。另外就是锚定现象。这个是我们生活中最常见的一种有意思的抉择。在自由市场，当我们不知道菜价的时候，对方给予的价钱就是一种锚定，我们如果在对方给的报价根底上变化，根本是偏向对方的报价有利的一面。除非我们自己给出一个独立的价格，那么这个时候相当于我们再给对方一个锚定值。同样在产品或效劳报价等方面，我们都在给对方一个锚定的定价范围，使得最后自己所在的一方更有价值。 关于作者对焦虑情绪与风险政策的设计。对于我们每一个个体而言，在面对风险时，系统1还是非常容易起作用的。作者这样讲到："我们脑海中的世界并不是真实世界的准确反映，我们对事件发生的频率的估测也会受到自己接触这些信息和频率与个人情感强烈程度等因素的影响。人们想到不同风险的轻松程度与其对这些风险的情感反响是紧密相连的。我们总是特别容易想起那些骇人的想法和画面，而那些流畅生动的骇人印象又会加深我们的恐惧。"所以就算哮喘致死的概率是龙卷风的20倍，我们在面对政策失误导致的风险时，会恐惧更会愤怒。专家常常通过判断死亡人数（或寿命）来测定风险，而公众的区分那么更加细致。例如，善终和非善终，是意外死亡还是在类似滑雪这样的自愿活动中死亡。专家说的也许是客观事实，却无力疏导公众的愤怒，甚至会点燃更大的怒火。作者接着引用斯洛维克的观点，"风险"并不是脱离我们的思想和文化而独立存在的，不会老老实实等着我们去测量。人类创造"风险"这个概念是为了帮助自己理解和应对生活中的危险和不确定情况。因此，风险的界定亦是一种权力运作。每个政策问题都应包括对人性的假设，尤其是人们可能做出的抉择和他们为自己和社会作出抉择所带来的后果。桑斯坦认为美国现行的监管体系暴露出优先处理事件不明确的糟糕状况，这一体系更多的是对公众施压做出反响，而不是谨慎客观的分析具体情况。面对越来越成熟的公众，决策者的善后之举只能疲于应付，且难以得到好评。一旦公众的成见形成之后，再想通过种种善后之举改变其成见，往往是事倍功半的。而决策者的委屈之处又在于：好的决策如果产生了坏的结果，那我们就会责备那些决策制定者，而对那只是在事后才能明确看出是正确的决策而言，其制定者也不会因此而得到什么赞扬。不难发现，协调个体内部系统1与系统2的争斗已非易事，而在群体层面的系统1和2的争战那么更是一场旷日持久、不容闪失的战役。但是前景应该是乐观的，正如作者在焦虑情绪与风险政策的设计一章的结尾写到的："政策制定者不应该忽略普遍存在的恐惧情绪，即使这些情绪是毫无缘由的也不该忽略。不管理性与否，恐惧都是令人痛苦且身心俱疲的。政策制定者必须努力保护公众不受恐惧情绪的影响，而不是只保护其不受真实存在的危险的伤害。" 上述这些都是卡尼曼在传统心理学方面的研究，正是这样的研究让他认识到， 经济学中经纪人的假设是有缺陷的。人们在选择进行选择的时候考虑的效用，是拿未来的预期与现在的拥有进行比较，来做出判断。人在选择的时候， 并不是经济理性在起作用，而是基于个人现状的得失来进行判断。系统1和系统2让人生有两种生活状态，一种是对外界刺激的情绪反射。第二种是对外界刺激的反响，也就是系统1给了人一个指令，然后思考这个指令是不是最好的，还有别的选择吗。之后再选择性的行动。在刺激和反响之间，大多数成功的人比普通人更善用系统2，当他在情绪下做商业决定时，可能会听信直觉，但更多时候他会停下来，看到问题的不同侧面，而有所反响。这本书给我最大的启发是：当遇到事情时，大家有没有停下来想一想，我一定要照按系统1工作吗。我还可以采取哪些不同的方式，做出其他的选择。这本书给我们的一个提醒是：人生的修炼和修为，就是在别人都在反射的时候，你有没有一些反响的行为。 读思考，快与慢有感 （二） 克服系统2的惰性 镠衍 很早之前读过这本书，现在再读，隐约记得大脑思维分为系统1和系统2，这是心理学家基思·斯坦诺维奇提出的大脑思维的两套系统，作者诺贝尔经济学奖获得者丹尼尔·卡尼曼将之做了深入阐释。 系统1的运行是无意识且快速的，不怎么费脑力，没有感觉，完全处于自主控制状态。系统1依赖情感、记忆和经验迅速作出判断，它见闻广博，使我们能够迅速对眼前的情况作出反响，即经验性、直觉性判断为主，很多时候表现为无意识，它固守"眼见为实"的原那么，任由损失厌恶和乐观偏见之类的错觉引导作出错误的选择。我们平时使用较多的是系统1，例如对周围人事物的感受和评判。在