2023年世博会服务心得体会.docx

世博会效劳心得体会 世博志愿者效劳心得 为期两周的志愿者效劳结束了。内心惆怅万千，但却不知道该如何把这复杂深刻的感情梳理清楚表达出来。不舍、满足、懊悔、难忘，各种情绪象打翻了五味瓶一样。相信，每一个志愿者，只要他真心的付出，全身心的投入在这场盛宴中，都会有如此深沉而交织的感情。 从第一天的担忧和害怕自己答复不出游客的问题造成游客的不便和自己的难堪，到第二天对周边场馆和其他关键建筑地理位置的了解而放松了一丝心态，并尝试着去沉浸到帮助别人的满足感中，再到第三天帮助老奶奶找到了走散的家人，到第四天第五天第六天增加的疲惫感和迸发的热情。。。直到最后一天，恋恋不舍。尤其是在后半期，每帮一位游客解答了问题，都像是在空气里放上一束鲜花一样，还能看到闻到那鲜花的艳丽和香味。我知道这是个很不恰当的比喻，但我无法描述那种复杂的感情，只有通过这种笨拙的方式。 当一切都结束的时候，当我回头看着自己的日记和发生的那么多事情后，突然发现，自己完成的不仅仅是效劳，而是一项事业。从生疏到游刃有余的事业，从新鲜感到疲惫感到最后终于体会到个中意义的事业。 成长篇 一开始的我，不得不成认，将志愿者仅仅当成了一份工作。每 天早上5点半起床，吃早饭坐车休息室准备工作吃饭工作坐车吃饭睡觉。没有一天不是这样。也许有时候，当一件事情成为规律的时候，就更加难以发现其中的特别之处。直到有一天，一个小朋友跑到我面前，泪眼汪汪的告诉我找不到爸爸的时候，我才发现，我面对的不只是简简单单的游客群体，而是一个个游客，一个个有不同诉求不同性格不同灵魂的个体。他们来自不同的城市，他们有着不同的职业和不同的家庭。他们可能是富人，来一趟世博会像是出门散步。他们可能很穷，一辈子只来一次上海。而我，碰巧是他们提问的志愿者中的一个。 于是，我开始改变，在每一个游客提问的时候，不再是像面对工作上的客户那样没有感情只有专业的态度，我开始用眼睛微笑，把心灵敞开。试着像对待朋友那样，对待亲人那样来对待对面的这个陌生人，并竭尽自己的全力，帮助他解决问题。因为我知道，如果他很富有，他不会在乎，而我只有通过自己的努力才能给他留下一个世博会志愿者的好形象；相反，如果他是个穷人，我想用我的热情温暖他，告诉他这个世界并不都是以物质的富有决定人的地位和尊严。 我开始体会到了这份事业的魅力。我开始明白，只有当你用心去感受时，你才会真正的令自己满意，令所有人满意。 坚持篇 从前几天的阴雨连绵跳跃到37度高温，我才感觉到了天气对这份工作带来的压力。 站在亚洲广场的遮阳伞下2个半小时，我的头上的汗就没有停过，同时伴随的是头晕和恶心。然而还是坚持下来了。时时刻刻的告诉自己，这就是检验你体能的时机。 每天结束后，上衣就已经湿透了。身上全是出汗后又潮又粘的感觉。 脚酸的要命，鞋子磨脚，换了一双又一双，还是在脚上磨出了好几个水泡。 脸晒的火辣辣的疼，涂了防晒霜，还是被大家笑说，黑的不像样了。 可是，这些有什么呢。我不一样挺过来了么。坚持到底就是胜利。感谢篇 感谢每天晚上开到2023点才关门的浴室里的阿姨们，疲惫不堪却仍然微笑着说，你们辛苦啦；感谢烈日下院领导送来silc的徽章时脸上的汗珠，让我感到无上的荣誉并更加的有动力；感谢早晨5点半就能吃到丰富可口的早餐，每天都会更换品种；感谢休息室里免费提供的水和空调，从炙热的太阳下回来就能得到身心最舒畅的放松；感谢组长在排班安排时对女生的关心和体贴；感谢男生们对女生的谦让和体谅，无形中给女生们极大的鼓励。。。 尤其是当看到武警官兵在世博轴下临时介出的房间里的椅子上睡着，心中更加感慨，我们的条件相对于他们来说，不知道要好多少倍。而他们吃到苦，更是我们没法比的。 感谢所有关心和呵护我们的人，正是因为你们，这2周才如此难忘。 当然，这些远远缺乏以道出这14天的收获和感想。那么多，那么深刻，又那么复杂，很难用一篇文章就能完全概括。就像有同学说，如果这是一场梦，我希望它不要醒。也许当志愿者真的是会上瘾的吧，那段每天都喝伊利大果粒的日子，那段每天早上出发和晚上归来都会在车上边听音乐边睡着的日子，那段和几个亲密的朋友一起吃饭一起开玩笑一起解决问题的日子，那段在烈日下幸福的晒着的日子，那段认识了很多新朋友，然后新朋友又变成好朋友的日子，那段有我们共同回忆的日子。。。 志愿者让我走出了校园，又通过世博会走向了世界。了解到了更多我从未了解到的东西。让我懂得了什么是无私奉献，什么是互相帮助，什么是协作精神，让我经历了一次真正的心灵的成长。让我从奉献中体会到了收获的欢心和在倾心于执着于某一件事时，内心得到的无限的满足感。 其实，幸福并不难寻找，幸福就在身边。就在你帮助一个需要帮助的人的时候，在你执着于一项有益于大家的事业的时候，在你牺牲了个人利益但却让集体发光发彩的时候，在你痛并快乐的时候，悄悄的来到了你的身边。而这两周的世博会志愿者效劳，让我深深的感触到了幸福的味道。我爱这种味道，并会将它永远留在心底。 第5页 共5页