2023年家政服务员的培训计划.docx

家政效劳员的培训方案 　　家政效劳是需要培训的，成为一个好的家政效劳员也不是容易的事呢下面是小编整理的关于家政效劳员的培训方案，欢迎阅读。 　　家政效劳员培训方案(一) 　　一、培训任务 　　家政效劳员培训旨在使没有家政效劳知识的人通过培训，初步掌握家政效劳根本理论知识和效劳本领，较快胜任一般家庭的效劳工作。 　　二、培训对象 　　女性年龄18周岁以上45周岁以下，身体健康，准备从事家政效劳工作的中国公民，可参加家政效劳员培训。 　　三、培训方式与时数 　　采用集中培训与自学、统一考试相结合的培训方式，集中培训与自学时数比例。 　　备注：“理论知识培训〞主要完成理论知识局部培训的任务;“专项技能培训〞主要完成专项职业技术培训的任务。 　　四、考核要求 　　(一)考核标准 　　1.家政效劳员培训合格考核标准 　　(1)根底理论考核标准(根据试卷的答题标准给予评分)： 　　掌握家政效劳的定义和主要内容;家政效劳员的职业操守;了解家政效劳相关法律常识;掌握相关平安和卫生常识。 　　(2)专业技能考核标准： 　　会使用日常礼貌用语; 　　会制作两种以上主食、五种以上的家常菜; 　　懂得家庭居室清洁卫生的根本要求和工作步骤，能使居室整齐清洁、厨房卫生间整洁无异味; 　　会鉴别服装面料，并科学合理地予以分类洗涤(按照衣物特性用洗衣机或手工洗涤)、晾晒、收藏。 　　会使用一般的家用电器(电视机、电冰箱、电风扇、电饭锅、吸尘器、电热水器)及燃气具(燃气热水器、煤气灶); 　　懂得常见花卉养护、一般家庭宠物的饲养; 　　掌握有害生物防治的根本常识(如灭蟑螂、苍蝇、老鼠); 　　掌握根本的护理产妇、新生儿的技能; 　　掌握婴幼儿生理心理特点，能平安看护婴幼儿; 　　能对老年人进行饮食起居护理。 　　能对病人进行简单的生活护理。 　　五、培训工作的原那么与要求 　　(一)培训工作的根本原那么 　　1、实用性原那么。根据各级家政效劳员的实际需要，解决学员应知应会的问题。 　　2、实效性原那么。注重理论知识与实践相结合，加强能力培养，克服纯学术性教学的倾向。 　　3、灵活性原那么。形式多样，方法灵活，除采用课堂讲授外，可适当采用参观考察、研讨等方式，使学员开阔思路和眼界。 　　家政效劳员岗前培训教学内容纲要、课时及授课教师 　　家政效劳员培训方案(二) 　　培训目标：初级家政效劳员 　　一、培训课时： 　　总课时数(180)学时 　　理论授课(100)学时 　　技能授课(80 )学时 　　二、课程设置和要求 　　(一)应知知识要求 　　1. 根底知识 　　三、培训教学方案安排表 　　四、考核方法 　　1、单元测试 　　2、结业考试 　　3、国家技能鉴定 　　家政效劳员培训方案(三) 　　为解决失业农民工和下岗职工的就业问题，并提高他们的再就业能力，更好地促进我市家政效劳业与和诣社会的开展，针对当前我省失业农民与下岗职工的现状，及全国和我省家政效劳业的现状，利用湖南商务职业技术学院教学、设备与其它相关资源优势，通过在校集中面授、专家现场指导与技能训练等理论与实践相结合的培训方式，定期对我省新农村初、高中毕业生，返乡和下岗农民工，省直单位下岗职工组织开展家政效劳员相关知识与技能培训，以提高他们的综合素质与相关技能，决定举办家政效劳员培训班。考虑到培训对象的地域、年龄、性别、经济条件及受教育程度等方面的差异，特分初级、中级与高级家政效劳员三个层次的培训。现就初级家政效劳员培训制定如下方案： 　　一、培训目标 　　通过培训，使受训人员具备以下条件：制作家庭餐，进行家居清洁，洗涤摆放衣物;同时掌握“照料孕、产妇〞、“照料婴幼儿〞、“照料老人〞、“护理病人〞(四项中任选一项)的根本知识与根本技能。 　　二、培训对象 　　新农村初、高中毕业生，返乡和下岗农民工，省直单位下岗职工。 　　三、培训时间 　　每期150标准学时。 　　四、培训内容 　　1、社交礼仪：言谈举止;人际交往;家庭人际关系。 　　2、制作家庭餐：制作主食;烹制菜肴。 　　3、家居清洁：清洁家具;清洁家具及用品。 　　4、洗涤摆放衣物：洗涤衣物;摆放衣物。 　　5、照料孕、产妇：照料孕妇;照料产妇。 　　6、照料婴幼儿：主食料理;生活料理;异常情况应对。 　　7、照料老年人：饮食料理;生活料理;异常情况应对。 　　8、护理病人：饮食料理;生活料理;异常情况应对。 　　五、培训方式 　　1、学校面授。分批次组织相关人员到学校对培训人员进行集体面授。 　　2、实地训练与考察。培训期间，组织受训人员进行现场技能训练，加强受训人员对相关知识与技能的认识、理解及掌握。 　　3、理论教学与情景模拟教学相结合。 　　4、理论教学与穿插案例相结合 　　家政效劳员培训方案(四) 　　一、课程任务和说明 　　通过培训，应使培训对象掌握初级家政效劳员的理论知识和操作技能。培训完毕，培训对象应能够独立完成制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物等工作，并有选择性地掌握照料孕、产妇、照料婴幼儿、照料老年人或护理病人的根本知识和根本技能。 　　在教学过程中，应以理论教学为根底，注重实际操作技能的训练。教学方式应以情景模拟教学法为辅助手段，以实际操作演练为教学重点。制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物是家政效劳工作的根本内容，是每个家政效劳员必须完成的根底性工作，应强化训练，使每个培训对象都能通过根底性知识和技能的培训。在此根底上，使培训对象掌握1至2项专业选修课程的知识与技能。 　　二、教学目标 　　依据国家职业标准中对初级家政效劳员的理论知识与实践技能的要求，通过培训，使培训对象掌握职业道德，择业与就业、相关法律法规常识，掌握社交礼仪、制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物、照料孕、产妇、婴幼儿、老年人以及病人或护理病人的相关知识与技能。 　　三、课时安排 　　1、课时安排：150标准课时。 　　理论知识课占总课时的40%。理论知识各局部的比重为：职业道德10%，根底知识30%，制作家庭餐15%，家具清洁15%，洗涤摆放衣物10%，照料孕、产妇、婴幼儿、老年人与护理病人20%。 　　操作技能课占总课时的60%。操作技能各局部的比重为：社交礼仪3%，制作家庭餐25%，家居清洁25%，洗涤摆放衣物15%，照料孕、产妇、婴幼儿、老年人与护理病人32%。 　　2、授课形式：以理论授课为根底，以情景模拟教学为辅助手段，以实际操作技能演练为教学重点。 　　四、教学大纲内容 　　第一局部 根底知识 　　(1)职业道德 　　教学要求：掌握家政效劳员的职业道德与职业守那么知识 　　(2)择业与就业常识 　　教学要求：通过培训，使培训对象掌握家政效劳员的择业与就业常识。 　　(3)平安与卫生常识 　　教学要求：通过培训，使培训对象掌握与家政效劳工作相关的案例与卫生常识。 　　(4)社交礼仪常识与能力 　　教学要求：通过培训，使培训对象掌握与家政效劳工作相关的社交礼仪常识与能力。 　　(5)相关法律、法规知识 　　教学要求：通过培训，使培训对象掌握与家政效劳相关的法律、法规知识。 　　第二局部 制作家庭餐相关知识与能力 　　(1)制作主食(和制面团的根本方法;馅料调拌常识;主食成熟性状鉴别常识;燃气灶具、高压锅、电饭煲、电冰箱和微波炉的使用方法) 　　教学要求：通过培训，使培训对象掌握烹饪原料及烹饪器具的方法和本卷须知。 　　(2)烹制菜肴(采买记账根本知识与能力;家庭常用刀工技法;菜肴成熟性状鉴别常识与能力;常见调味品的使用;菜肴原料搭配常识与能力) 　　教学要求：掌握食物成熟性状的鉴别、采买记账的相关知识与技能 　　第三局部 家居清洁相关知识与能力 　　(1)清洁家具(家庭常见清洁用品和用具知识;家用电器的使用方法;常见清洁剂、消毒剂的使用方法) 　　(2)清洁家具及用品(家具擦试、清洁常识与技能;灯具清洁常识与能力) 　　教学要求：通过培训，使培训对象掌握家庭常见清洁、消毒用品和用具的使用方法与本卷须知，以及家用电器的使用。 　　第四局部 洗涤摆放衣物 　　(1)洗涤衣物(服装面料鉴别常识与能力;常见洗涤剂的性能用途;手工洗涤衣物的根本方法与能力;洗衣机使用方法) 　　(2)摆放衣物(常见衣物折叠方法;常见衣物摆放常识与能力)教学要求：通过培训，使培训对象掌握服装面料鉴别常识与能力、 常见洗涤剂的性能与用途、手工洗涤衣物的根本方法与能力、洗衣机的作用、常见的衣物折叠常识与能力。 　　第五局部 照料孕、产妇 　　(1)照料孕妇(孕妇生理变化根本特点;孕妇饮食常识;孕妇日常生活起居常识;孕妇盥洗与沐浴方法) 　　(2)照料产妇(产妇饮食根本要求;产妇日常生活起居常识;产妇盥洗与沐浴方法) 　　教学要求：通过培训，使培训对象掌握孕妇生理变化特点，孕、产妇营养常识，孕、产妇日常起居常识，以及她们的饮食制作知识与能力。 　　第六局部 照料婴幼儿 　　(1)饮食料理(婴幼儿人工喂养方法与能力;婴幼儿进食、进水根本方法与能力;婴幼儿餐具清洁方法与能力) 　　(2)生活料理(婴幼儿盥洗根本方法与能力;婴幼儿看护常识与能力;婴幼儿衣物洗涤方法与能力;照料婴幼儿便溺的根本方法与能力) 　　3)异常情况应对(紧急呼救常识与应对能力;外伤和烫伤紧急处理常识民应对能力) 　　教学要求：通过培训，使培训对象掌握婴幼儿饮食料理、生活料理的根本方法与能力，以及异常情况应对的根本常识与能力。 　　第七局部 照料老年人 　　(1)饮食料理(老年人饮食特点;老年人进食本卷须知;老年人进水本卷须知;) 　　(2)生活料理(老年人生活特点;老年人性格特点;老年人居家本卷须知;老年人外出本卷须知;与老年人相处的根本方法) 　　(3)异常情况应对(老年人常见的意外情况;老年人常见外伤和烫伤紧急处理) 　　教学要求：通过培训，使培训对象掌握老年人的饮食料理、生活料理的根本方法与能力，掌握异常情况应对的根本常识与能力。 　　第八局部 护理病人相关知识与能力 　　(1)饮食料理(病人饮食特点;给卧床病人喂水的根本方法与 能力;给卧床病人喂饭的根本方法与能力) 　　(2)生活料理(卧床病人盥洗方法与能力;卧床病人便溺护理方法与能力;体温测量根本常识与能力;给卧床病人洗头根本方法与能力;给卧床病人擦澡的根本方法与能力) 　　(3)异常情况应对(病人常见的异常情况;紧急呼救常识) 教学要求：通过培训，使培训对象掌握病人饮食料理、生活料理的根本方法与处理能力，以及异常情况应对的根本常识与能力。 　　效劳员培训方案(五) 　　第一天 开欢迎会。人事主管带着熟悉酒店环境、内部组织机构(认识相关领导)。学习着装要求。学习礼仪标准。介绍本岗位的位置及上、下班时间、员工通道等等。 　　第二天上午大课，资深经理培训酒店意识。第二天下午开始培训酒店的应知应会。常用的礼貌用语及效劳忌语。客房管理理论。 　　第三天 培训了解领、交磁卡的手续，了解房态、接听 、敲门通报，使用磁卡开门，熟悉房间内物品摆放及设施设备与使用方法。 　　第四天 熟悉房型、朝向、消防设施的使用方法，及掌握走廊过道灯，空调开启的时间和规定。 　　第五天 培训如何准备工作车及熟悉车上物品的名称、用途，了解清扫顺序，即清扫房、贵宾房、走客房、住房、请勿打搅房、空房，注：请勿打搅房一般在下午两点后进行清扫，先请领班打 到房间询问客人是否要清扫，如无人可请领班陪同进去清扫。 　　第六天 培训查退房，遗留物品的处理，清扫客房的根本法，如抹尘要按从上到下，顺时针或逆时针方向，抹布折叠使用，补充房内所需物品。 　　第七天 培训细节效劳，如清扫住房需本卷须知，清扫途中客人回来时的处理，以及遇到客人要求开门需注重的事项。 　　第八天 培训如何清扫卫生间，正确使用消毒药水，补充物品。 　　第九天 培训在工作中要学会自查，如物品是否有漏放，卫生间门是否呈45度，文件夹内信签是否4张。 　　第十天 培训如何填写清扫表及交班本，大垃圾每天如何清理，与洗衣房联系报送棉织品，及各营业点的 号码和营业时间。新员工培训方案第十一天 培训整理工作间、效劳台、公共