2023年浅谈企业安全保卫工作与服务品牌建设.docx

浅谈企业平安保卫工作与效劳品牌建设 平安管理类征文 浅谈企业平安保卫工作与效劳品牌建设 陈汝云 （云南红河投资安保部） 。关于企业平安保卫工作与效劳品牌建设的有机结合，之前认识缺乏，大局部时间只是浅薄的停留在平安层面上，没有更多的关注企业的平安保卫工作与企业生产、经营，客户间及产品销售的关联。自从于2023年6月融入到红河投资后，随着公司安保队伍的组建，以及在具体实践中平安保卫工作的不断标准和深化的过程中所反映出的一系例问题，对于企业平安保卫工作与效劳品牌间的关联，有了较深的认识。就这一问题先说说自己的一点感受。 关键词：效劳工作品牌建设 正文： 关于企业平安保卫工作与效劳品牌建设的有机结合，之前认识缺乏，大局部时间只是浅薄的停留在平安层面上，没有更多的关注企业的平安保卫工作与企业生产、经营，客户间及产品销售的关联。自从于2023年6月融入到红河投资后，随着公司安保队伍的组建，以及在具体实践中平安保卫工作的不断标准和深化的过程中所反映出的一系例问题，对于企业平安保卫工作与效劳品牌间的关联，有了较深的认识。就这一问题先说说自己的一点感受。我于企业间从事安保工作近二十年的时间，自认为积累了一些经验，到红河投资后，随着安保工作的有序开展，才发现之前所积累的几条心得与公司的开展目标，从业理念，在诸多地方存在缺乏。我的几条心得比起红河投资效劳品牌建设这一宏伟目标来说，犹如大海中飘着的几个小水泡，算不了什么。 （一）新形式下平安保卫工作的特点 1未来融合产业的本质是效劳，满足客户需求是企业开展的原动力。传统的粗放式经营、管理显然已经无法满足不同顾客群的差异化业务需求[1]。只有进一步细分市场，细分客户，细化效劳需求，才能敏锐地在行业中挖掘出市场，成为更加宽泛的新一轮竞争环境中的赢家。新形式下的安保工作，应该是平安保卫和效劳的有机结合体。 （二）平安保卫工作与效劳品牌建设的成因 每个企业，无不想长盛开展，而翻开历史看看那些精久不衰的工业、企业无不是内部具有鲜活朝气，各个部门、环节都紧密结合，企业内部、各个部门目标统一，思想、步调、行动一致，红河投资的安保队伍是公司内部的一份子，财产的一局部，在强化队伍建设的同时适应新形式，打造一支作风过硬、效劳意识高的团队，才能满足公司“夯实根底，提升水平〞，“优化效劳，做出品牌〞的要求。[1] （三）推进企业平安保卫工作与效劳品牌建设的有效措施和方法如何推进企业安保工作与效劳品牌建设，我常常在思考，在具体的实践中也常常结合自己之前所积累的一些心得和经验，并根据实际需要，在员工、团队中宣传、交流安保工作与企业品牌建设的重要性，思考如何采取一些行之有效的途径在实践中调发开工的平安责任意识，做好本职工作，同时也把企业品牌建设贯穿在具体工作中，使二者有机结合在一起，充分调发开工的积极性，发挥最大潜力，使员工、团队心往一处想，劲往一处使，而形成合力，竭尽全力把红河投资“以人为本，效劳至人，做出品牌〞的开展理念在员工团队中凝聚成传统，我没有说服人，所以要继续努力，作为一名长期从事安保工作的从业者，在这里讲讲我对于如何推进平安保卫工作与效劳品牌建设的几个 2主张和建议。 1、以人为本，以效劳为导向，竭力打造一支综合素质过硬的安保队伍。 商场就是一个没有硝烟的战场，企业间的竞争如同两军交锋。无数企业的兴衰成败总是脱离不开人的因素。[2]一个人才济济，同心协力的企业，断不至于大败大输；而一个人才流失，内部混乱的企业，也不可能长盛不衰，就红河投资而言，坐拥几十个亿资产，集酒店效劳、房地产开发、休闲商务会所""于一身，是一家综合、复合型以效劳为导向的企业，且还在不断开展壮大的过程中，竭力打造一支综合素质过硬的安保队伍，在实践中即做好平安保卫工作，待人接物时又充当好效劳员，时刻融合于公司核心价值体系之中，是刻不容缓的。 全球化经济的今天，新融合时代已接踵而致。现在与过去最大的区别就是：变革的量来自很多方面，未来的产业，将是一个融合了通信、信息、娱乐、媒体乃至金融、零售、物流等行业的新行业，酒店效劳、房地产开发、商务休闲也只不过是其中的一份子，归根到底，未来新行业的本质就是效劳，这就决定了在任何企业内部须具有一批目标明确，对工作积极努力，齐心协力，把企业当成一个大家庭的优秀员工。这些员工须还是工作的多面手，随时能够满足顾客多方位的需求，红河投资的安保队伍也不例外。 托马斯·沃森说。“对任何一个公司而言，假设要生存，并获得成功的自豪感，必须有一套健全的原那么，可供全体人员遵循。〞[1]红河投资的安保队伍，如何搞好，效劳于公司核心价值体系，一年多的努力与夯实，我改变了最初一些浅薄的认识。当今开放全面，红河投资 3的客户，不仅仅只局限于省内和周边县市，来自五湖四海都有，甚至还有大批外宾。在实际工作中，我想安保保卫工作就不能只限于平安责任，更多的应该是在努力搞好平安保卫工作这一前提的根底上，更要充当好效劳员的角色。归根到底，当今的安保即要平安责任意识强，又要效劳水平高。“以人为本，效劳为导向。〞这就要求，在队伍日常管理和建设上，必须两手抓，一个都不能放松。除在过硬的平安责任意识上下功夫外，还要在实践中落实狠抓效劳理念与意识。公司为打造一支综合素质过硬的队伍，确实下了不少功夫，在组织培训学习的根底上又结合安保自身工作实际、分阶段进行半军事及业务技能训练，从思想、行动上始终贯彻“效劳好客户，树立湖泉品牌形象〞的理念。通过一年的实践，取得了很好的效果，确实使安保工作有了很大提升。 2、安保队伍建设与企业文化紧密结合： 精神管理论创始人齐善鸿教授用“两座房子〞的故事来解释企业文化的作用。在企业这座“房子〞里，员工拿着工资和福利，还怨声载道，而在寺院这样的“房子〞里人们却心甘情愿地将辛辛苦苦挣来的钱捐献出来，两者比照，我们就不难发现一个问题。就是企业管理，一个团队的建设中少了类似于宗教中能够让人产生信仰的东西，更多的只是一种利益交换。这个能够让员工产生信仰的东西，就是优秀的企业文化。[1]那么，什么是企业文化呢。我想应该从这几方面来诠释，它应该包括核心理念，经营哲学，管理方式，用人机制，行为准那么，企业气氛等诸多方面，是一个综合体，从根本上讲，企业文化是一个企业生生不息的源泉。[3]红河投资的企业文化也不外乎这些，作为公 4司大家庭中新的一员，在实践之中如何把团队建设与企业文化紧密结合，并卓有成效的服从，推进品牌建设确实是一个新的课题。 结合红河投资的实际推进队伍建设，我想应该紧扣企业文化的作用来采取措施与入手。①导引企业的经营、管理，企业文化包含的价值观和经营目标记录了企业在过去成功与失败的经验及决策者为其制订了开展前景，可以说，企业的经营、管理，各部门的建设，协作离不开企业文化的导向。就红河投资安保队伍建设而言，首先必须做好超前引导。安保队的夯实，培养内容不仅包括专业技术、技能方面，而且还要包括红河投资的文化精神，通过这种对企业精神的培训，使员工到达共识，引导员工齐心协力，为实现共同远景作奉献。并在日常管理中结合实际对员工行为跟踪引导，把代表红河投资精神的价值观变为具体的依据和行为准那么。使员工随时参照并依照自我控制，使自己在企业的生产经营活动中不致脱离目标。②增强员工的凝聚力。红河投资的安保队伍建设努力贯彻，个人价值与企业价值观融为一体的理念。始终使员工与公司和谐一致，时刻激发员工强烈的归属感和自豪感，使员工感到企业目标的实现也意味着个人利益需求的实现，最大限度地鼓励员工为实现公司崇高目标而勤奋工作，积极进取。③鼓励员工工作，红河投资的安保队伍建设，管理模式，一方面采用个人鼓励的手段与方法。例如，合理的绩效考评、奖励制度。在团队内部创造一种相互尊重、平等、民主的气氛。鼓励员工追求出色工作的愿望和行动。另一方面又采取群体鼓励的方法，例如采取一系列活动、培训，为员工提供统一的价值观念，形成具有战斗力的团队精神。对个体行为的积极引导，创造持久广泛的影响。④标准与约束员工行为， 5在红河投资核心价值体系的气氛中，保安队始终坚持企业价值观引导和约束员工的行为。使之符合整体的价值标准，在正确的引导下，使员工能自觉意识到应该做什么，提倡什么，从而树立对产品和效劳质量的精品追求，对顾客高度负责。为公司创造美誉度和知名度。⑤协调企业与社会关系。红河投资是社会有机体中的细胞，它的生存与开展，一方面依赖社会向它提供的必要空间，另一方面也要承担起它应负的社会责任，公司安保队伍建设始终应让员工在一种行进的气氛中工作，让员工充满自豪感和主人翁精神。忘我创造性的工作。并在实践中井然有序，高效精确。促进人际关系融洽，满足顾客需求，减少内耗与效率损失，近一年的实践证明，确实得到了消费者，公司领导的广泛好评。 3、认真分析研究，有针对性的采取行之有效的措施和途径。红河投资是一家综合的复合型企业，经营点多，且面广。特别是开放式的湖泉生态园，结构更为复杂，园内酒店、餐厅、大湖、经营点、效劳设施及休闲娱乐场所俱全，使得出入人员复杂，给平安保卫工作带来一定难度。针对开放式这一特点，所采取的方法更多的应是礼仪，再结合平安责任。 根据湖泉的特点和实际情况，保安除做好日常的治安巡逻，有效的保障好顾客、员工、生命财产平安，公司要害目标和财产，防止发生火灾、爆炸和盗窃事件的发生，还要狠抓落实与做好礼仪工作（特别是第一和最后印象）；进一步加强队伍的思想政治教育和道德法制教育。提高员工的思想道德素质的同进，并认真贯彻红河投资的核心价值观和从业理念，以增强员工的效劳意识和从业素养；落实平安管 6理机制和人员平安生产负责制。做到一级报一级，逐级落实，形成齐抓共管，立体防控的良好局面，对本单位的平安生产实施有效管理；有针对性地开展培训教育，切实提高平安效劳意识和能力，按多元化开展模式及要求，以宣贯总公司规章和开展目标为准那么，广泛深入地开展教育培训。一方面培训过硬的技能，一方面对推进礼仪、效劳建设，紧紧围绕“平安开展，效劳至上〞的主题；积极适应新形式，完善平安管理信息平台，全面动态的掌握第一手信息，努力坚持，全方位、全过程的管理。 4、以具备团队精神和效劳精神为切入点搞好队伍建设。企业文化的核心，便是团队精神，红河投资的安保队伍建设应紧扣这一主题，在实践中，采取标准严密的管理流程；在当今效劳已成为企业竞争优势的主导力量，在新形式下，效劳作为一种商业模式已成为众多企业开展、运营的战略选择。企业能否提供不断提高的效劳质量和水平，对于能否稳定和开拓市场，增强企业的综合实力，表达竞争优势，起着至关重要的作用。[1]红河投资安保队伍的开展也不例外，因此在安保队伍的建设中也要以效劳为宗旨，用优良的效劳来争取顾客的信任，从而创造出价值。 最后我还要说，关于推进安保队伍建设与效劳品牌建设，于红河投资的保安队伍而言，必须打造一支有战斗力，效劳理念强、效劳质量高水平好的队伍，与公司“夯实根底，提升水平，打造精品〞战略思想，还有不小的差距，有很长的路要走。但我坚信，在集团和公司领导的正确领导和支持下，安保队伍一定能克服困难和阻力，不断在实践中提高和夯实业务技能，做出公司内保队伍的品牌质量。 7 参考文献 [1]赵海涛，陈广，华为的企业文化，海天出版社，202223年5月，p74-75，p80-81，p193-194，p212[2]艾柯，管人，企业管理出版社，2023年5月，p1[3]王石，我看企业文化，中国华侨出版社，2023年1月，p454-455 第9页 共9页