电子商务环境下企业网络品牌策略研究会计学专业.doc

电子商务环境下企业网络品牌策略研究 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 摘 要 随着互联网的普及，网络技术的发展，我国的电子商务也在飞速的前进。传统网络广告已经无法满足现今广大受众的需求和要求，使得越来越多的网络广告呈现精准化的趋势，并且表现形式也多种多样。 本文针对电子商务进行分析研究，在相关理论和数据分析的技术上探讨了完善电子商务的建议。全文主要内容除去引言部分，共分四个部分，第一部分是电子商务的概述，阐述电子商务的定义、特点和发展情况，并就电子商务的效果评价做了说明；第二部分针对电子商务营销做了简单的可行性分析，同时分析了开展电子商务广告的成功案例，从中分析可以借鉴的经验；第三部分就网络广告策略中需要注意的几点问题做了阐述。本文从整体上把握了未来企业电子商务未来广告策略，来实现产品的推广。 关键词：电子商务 企业营销 策略分析 Abstract With the popularity of the Internet,development of network technology,net advertising in China is also fast forward. Traditional net advertising has been unable to meet current needs and demands of the general audience,making more accurate rendering of net advertising trends,and also varieties forms of net advertising have been coming up. This article analyses study on electronic commerce,in addition,in the related discussion on the theory and technology of data analysis of perfecting group electronic commerce policy recommendations. Full-text content is divided into four major sections,the first part is an overview of Internet advertising,explain the definition,characteristics and development of electronic commerce and Internet advertising effectiveness evaluation explains.Part II is to do a simple analysis of the feasibility of and analysis of electronic commerce success stories of the industry,analysis of can draw on the experience of the Group.Discussion on the third part of the group electronic commerce policy.Part IV on electronic commerce strategy outlined needs to pay attention to several problems in the.Basic on weibo and key words. Keywords：Electronic commerce Market Advertising strategy 目 录 1.引 言 1 2.电子商务营销特点和优势 1 2.1电子商务的定义 1 2.2电子商务营销优势 1 2.2.1订单采集模式转变，客户订货满意度提升 1 2.2.2市场需求预测更加准确，对客户需求的分析和把握能力提升 2 2.2.3品牌培育发挥职能，工商零协同营销水平提升 2 2.2.4信息沟通方式扁平化，客户服务水平提升 2 2.3电子商务营销的发展现状 2 2.4电子商务营销效果评定 3 2.4.1电子商务营销效果指标 3 2.4.2电子商务营销效果评估方法 4 3.电子商务营销的策略和可行性分析 5 3.1 电子商务营销的主要策略 5 3.1.1企业网站 5 3.1.2搜索引擎营销策略 5 3.1.3Email营销策略 8 3.1.4其他网络广告策略 9 3.2电子商务营销可行性分析 10 3.3电子商务营销案例研究 11 3.3.1宝洁公司广告营销案例 11 3.3.2中华魔力迅白牙膏案例 12 3.3.3经验借鉴 14 4. 电子商务品牌营销存在的问题及发展趋势 15 5.结语 16 致 谢 17 参考文献 18 1.引 言 作为新兴的“第四类媒体”，电子商务是一种新兴的市场营销方式，是确定的广告主以付费方式运用互联网媒体对公众进行劝说的一种信息传播活动。其目的在于影响人们对所做广告的商品或劳务的态度，进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动[雷丽萍.浅析电子商务时代的网络广告策略[J].中国经贸导刊，2010. 96-97 ]。 电子商务营销作为一种全新的营销理念，具有很强的实践性。同时，电子商务广告营销也是一个新兴的领域，有太多的问题需要人们去思考，去研究。本文以电子商务策略为研究对象，借鉴国内外著名企业网络营销的成功经验，探讨出一套完整可行的电子商务网络广告营销策略，帮助企业降低成本，提高顾客满意度，开辟新市场，提高自身竞争力。 2.电子商务营销特点和优势 2.1电子商务的定义 电子商务的定义，是指基于浏览器的使用方法，使得买家和卖家可以不用通过见面，就能完成交易，从而实现了消费者网上购物、商户网上交易，在全球范围内实现了商品交易，电子商务是一种全新的商业运营模式统称。 2.2电子商务营销优势 2.2.1订单采集模式转变，客户订货满意度提升 电子商务营销实现了产品销售新模式，传统销售模式以利润为最根本要求，电子商务营销销售模式则更加重视客户的满意度和反馈，使其能够满足消费者的需求。 2.2.2市场需求预测更加准确，对客户需求的分析和把握能力提升 在网络营销开展之前，市场调研往往只分析其表面现象，对于很多公司来说，市场调研工作做得不到位，不准确，延误了市场需求，无法全面把握客户需求。当前网络调研成本更低，有助于全面了解客户的需求。 2.2.3品牌培育发挥职能，工商零协同营销水平提升 在以往销售过程中，公司始终把消费者价格感知和口感感知，作为重要宣传手段，当前电子商务营销开展有效缓解这种局面，品牌培育能力显著提升。企业根据消费者的口感来研制产品，极大地满足了消费者的需求，同时也有助于提升企业品牌的知名度。 2.2.4信息沟通方式扁平化，客户服务水平提升 生产厂家通过媒体和广告等多种形式向消费者传递有用信息，使得消费者处于一种接受信息的状态，不利于实现双方的互动交流。伴随着企业电子商务营销体系逐步完善，网络为营销者和客户提供了一个交流平台，这样一来，营销客户就能够对消费者的需求有一个准确的把握，从而在更大程度上满足消费者的需求，有助于提升企业的经济效益，实现企业利益和消费者利益的双赢。 2.3电子商务营销的发展现状 据艾瑞数据显示，2011年国内互联网广告市场规模达511.9亿元，较上年增长57.3%，预计2012年达到790.9亿元。这也意味着，2011年互联网广告市场规模已经超越了报纸的广告市场。 艾瑞指出，2011年随着网络广告市场规模的增长，网络广告已经超过报纸广告规模，并逐渐接近电视广告的市场规模。据艾瑞统计，2011年报纸广告规模达453.6亿元，电视广告市场规模为724.4亿元。 其中，移动互联网广告增长迅猛，2011年其比重已达整体互联网广告的4.5%，艾瑞预计未来其增长率还将保持较高水平，在网络广告市场中比重不断上升。 在搜索引擎广告市场方面，艾瑞数据显示，2011年国内搜索引擎市场规模已达187.8亿元，同比增长70.2%。艾瑞预计未来几年中国搜索引擎市场的发展将会稳定维持在40%以上。 据艾瑞数据显示，在整体互联网广告市场方面，百度广告达143.6亿元，位居所有互联网公司第一；淘宝广告规模达87.9亿元，居第二位；谷歌中国为36.5亿元，居第三；腾讯、新浪、搜狐等门户网站广告营收均在21-24亿元之间，列第二集团。网易广告收入仅为8.3亿元。[季芳.我国企业网络广告策略初探[J].重庆邮电大学学报（社会科学版），2008. 25-31 ] 2.4电子商务营销效果评定 论证电子商务营销的可行性要比论证传统广告嫌难得多，主要原因之一是难以衡量网络广告的效果。网络广告的效果评价关系到网络媒体和广告主的直接利益，也影响到整个行业的正常发展，广告主总希望了解自己投放广告后能取得什么回报，于是就产生了这样的问题：究竟怎样来全面衡量网络广告的效果呢?对于效果的评价指标目前没有统一的标准，广告效果可以从多个方面去衡量，而从不同角度进行的效果衡量，结果都是不一样的。 2.4.1电子商务营销效果指标 目前，网络广告效果的评估指标有以下几种： （1）点击率指标 点击率是指网上广告被点击的次数与被显示次数之比。它一直都是网络广告最直接、最有说服力的评估指标之一。点击行为表示那些准备购买产品的消费者对产品感兴趣的程度，因为点击广告者很可能是那些受广告影响而形成购买决策的客户，或者，是对广告中的产品或服务感兴趣的潜在客户，也就是说是高潜在价值的客户，如果准确识别出这些客户，并针对他们进行有效的定向广告和推广活动，可以对业务开展有很大的帮助。 （2）业绩增长率指标 对一部分直销型电子商务网站，评估他们所发布的网络广告最直观的指标就是网上销售额的增长情况，因为网站服务器端的跟踪程序可以判断买主是从哪个网站链接而来、购买了多少产品、什么产品等等情况，从而，对于广告的效果有了最直接的体会和评估。 （3）回复率指标 网络广告发布期间及之后一段时间内客户表单提交量，公司电子邮件数量的增长率，收到询问产品情况或索要资料的电话、信件、传真等的增长情况等等，回复率可作为辅助性指标来评估网络广告的效果，但需注意它应该是由于看到网络广告而产生的回复。 （4）转化率指标 “转化”被定义为受网络广告影响而形成的购买、注册或者信息需求。有时，尽管顾客没有点击广告，但仍会受到网络广告的影响而在其后购买商品。 2.4.2电子商务营销效果评估方法 在电子商务营销效果的效果评估中，我们使用最多的就是DAGMAR方法，下面根据使用评估指标的情况可以将评估方法大体分为以下两大类，但是DAGMAR方法一直贯穿其中[付泉.网络广告发展现状及创新分析[J].大江周刊（论坛），2010.25-26 ]。 （1）单一指标评估法 单一指标评估法是指当广告主明确广告的目标后，应该采取适当的单个指标来对网络广告效果进行评估的方法。当广告主所追求的广告目的是提升和强化品牌形象时，只需要选择那些与此相关的指标，如浏览量、访问量、停留时间等指标来衡量；当广告主所追求的广告目的是追求实际收入时，只需要选取转化次数与转化率、广告收入、广告支出（成本）等相关指标进行评估。 （2）综合指标评估法 综合指标评估方法并不是简单地以某一个指标来对广告效果进行单一评价，通过运用一定的评估方法来综合考虑整个网络广告效果。本文将详细介绍两种指标评估方法，这两种评估效果可以全面反映出