2023年竞选移动营业厅主任演讲.docx

竞选移动营业厅主任演讲 敬重的各位领导、同事们： 大家好！首先，感谢公司给了我这次呈现自我的时机。我叫，年毕业于，年进入移动公司作营业员，年初任邮政路营业厅值班经理至今。在移动公司这几年的工作和学习，公司的快节奏、高效率、布满生气与活力，使我的各方面素养得到很大提高，也使我深深的感到机遇和挑战并存，成功与艰辛同在。在这个大家庭里，领导的关心、同事们的支持、团队的气氛，加快了我的成长，也获得了很多荣誉。年、年连续两年被评为省三星级营业员，年还被评为先进工作者，年被评为市优秀共青团员。在年底全省三星级营业员考试中取得了全省其次名的好成果。我今日竞聘的岗位是通江路营业厅主任，我感到自己有力量胜任营业厅主任这一职位，而且在这一岗位上能够更好地发挥自己的才能，为公司做出更大奉献。我的优势是：一是生疏专业业务学问。曾屡次在省、市级移动系统竞赛中取得优异的成果。能够在办理业务过程中解决遇到的各种难题。二是喜爱本职工作。只有喜爱本职工作，才能甘于奉献、有猛烈的事业心和吃苦耐劳的敬业精神，也就能担当繁重而简洁的工作。在营业大厅工作的几年时间里，使我对移动事业有了深深的感情，我要立志把全部精力奉献给我所喜爱的移动通信事业。从而更加提升了我严明的组织纪律性、吃苦耐劳的优良品质，这是也竞聘并干好营业厅主任工作的根底。三是有猛烈的创新意识。创新是事业进展的源泉。我作为年轻人思想比拟活泼，接受新事物比拟快，爱学习、爱思考、爱出新点子，工作中特殊留意发挥主观能动性，有较强的创新意识和超前意识，这有利于开拓工作新局面，尤其适合在通信剧烈的竞争条件下的管理工作。四是有沟通协调力量和根底。在移动公司这几年的工作，尤其是通江路营业厅值班经理的职位，接触人多，需要协调的事情多，这些不但熬炼了我的协调力量，而且为充分发挥协调力量制造了根底。五是有猛烈的进取意识。一个人假设没有追求，没有进取精神，没有时刻以追求高标准来鞭策、鼓励自己，那么，无论在工作上还是在事业上，都不会有大的作为。在这方面，我深有感受，自参与工作的那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么工作，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我信任自己的力量，我也自信，经过努力，我确定能成功！ 上述状况确定了我能够更快地进入营业厅主任的角色，并开创出营业厅的新局面。移动营业厅在移动公司来说，是一个窗口部门，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解冲突等方面也发挥着重要作用。归纳起来就是协调人的关系和做好事务性工作。接待、询问、受理投诉等都属协调关系范畴。应热忱效劳，做到以诚相待、以心换心；要表达以人为本、客户至上。所谓“金杯银杯不如用户的口碑〞，要靠一点一滴的细致工作赢得客户信任，在客户心中树立“中国移动〞优质品牌。重要的工作岗位，鼓励人去奋斗，去制造成果，成就辉煌。我期望通过竞聘，在营业厅主任这一岗位上做出一番成果，实现我的抱负，那就是“效劳用户、奉献移动〞。假设竞聘成功，我将全身心投入工作中去，将工作做得更精彩。我的工作思路是：全力挂念领导工作，提倡急躁、细心、认真效劳，让用户安心、放心、舒心；以人为本，以客户为中心，打造中国移动优质效劳品牌。 第一，推开工作的制度化、标准化、程序化。没有科学的管理企业就不会有生气，不会有活力。制度是管理的血脉，所以我要从抓制度入手，建立健全各项规章制度，并严格落实、监督执行。其次，加强队伍建设，进一步完善培训规划，定期组织学习和培训，提高工作人员的业务水平。加强纪律监督，加大考核力度，使每个员工都做到纪律严明，形象良好，使移动营业厅成为一个更加团结，更具战斗力的集体。 其次，进一步提升效劳水平。牢固树立起以客户为中心，全心全意为客户效劳的经营理念，对营业厅工作人员定期进行培训，提高营业人员的效劳意识，转变效劳观念，提升公司形象，使“用户是上帝〞思想深化人心。强化效劳意识，从着装、语言、举止各方面进一步标准，树立良好形象，力争让每一个客户兴奋而来，满足而归。此外，要突出重大投诉大事的重点，对每一件投诉，都要依据公司的制度，在规定的时间内处理完毕，不躲避、不推诿，给客户一个满足的答复。 第三、全力挂念好领导工作。对工作中消逝的重大问题准时向领导汇报，提出解决意见。加强沟通协作，与各科室和有关部门间经常沟通状况，形成高效的企业团队形象。 第四，分散人心和力量。工作成果的取得离不开全体成员的共同努力，特殊是移动营业厅这个重要部门，更要讲敬业、讲协作、讲奉献。要通过创新工作形式，激活工作人员动力，提升整体工作效能。通过科学考核、业务竞赛，使部门有新气象、作风有新转变、素养有新提高、工作有新亮点，从而把全体成员的才智分散起来，把全体成员的乐观性调动起来，将营业厅建成一个富有活力、富有分散力、富有制造力的团队。 通江路营业厅地处市开发区，位置比拟偏远，同时又与联通总公司及联通大卖场相连，竞争形势格外剧烈。要实现和超额完成上级下达任务的目标，必需有超常的举措，才能在竞争中占据优势。假设让我开展工作，我的想法是： 1.建立逐级管理制度，自上而下细化岗位职责分工。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的消逝。做到人无我有，人有我新。 2.留意营业厅内营业员的培训工作。培育营业员的集体荣誉感和仆人翁意识，让每位营业员充分发挥各自的潜能，使之成为爱岗敬业、效劳热忱周到、懂业务、会管理的高素养人才。 3.建立奖惩清楚的制度，以鼓励和约束营业员的工作，使营业厅成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。 4.利用各种合理的、能够利用的条件，制造、布置良好的营业厅环境，树立良好的企业形象，尽最大努力使用户在布局合理、宽松、秀丽、洁净的环境中享受优质的效劳。 5.以“为您效劳我最正确〞为宗旨，在提高营业员效劳水平，加强效劳意识教育的同时，留意营业员的言、谈、举止等综合素养的提高，更好的全心全意为用户着想，削减投拆。 6.重视平安保卫工作，防火、防盗，将危急隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。 各位领导，各位同事，假设大家能够给我供给这个平台，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成果单，证明你们确实定是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的学问更好的为公司努力工作，我信任“月亮发光是为了证明太阳的存在〞。公司进展才能映照出我的进步。记得古希腊科学家阿基米德说过：给我一个支点，我可以撬动整个地球。抱负召唤人去奋斗，事业鼓励人去制造，在这里，我以一名移动公司为傲慢的一般员工，大声说：给我一次时机，我将与同仁一道，携手共创移动效劳事业的辉煌！