天道酬勤工作作风与工作质量提升工作总结xxxxxx宾馆工作作风与工作质量提升工作总结2023上半年，xxxxxx宾馆积极响应饭店在全店范围内开展转变工作作风活动的号召，紧跟饭店开展思路，结合星级评定标准，采取多种形式相继开展了“转变工作作风，提高工作态度〞、“转变作风，对标提升〞质量月活动，各部门高度重视，精心组织，严格要求，取得了一定成效。现将活动有关情况总结如下：一、周密部署，狠抓落实为了搞好此活动，宾馆曾屡次召开会议，向员工传达饭店会议精神，强调此活动的重要意义，安排部署了“转变工作作风，提高工作态度〞、“转变作风，对标提升〞质量月活动，要求各部门紧密围绕工作要求结合实际工作认真推动此活动，从行动、落实和结果上表达工作效果。四月份，宾馆各部门召开了“转变工作作风，自我剖析讨论会〞，通过不断的剖析找出更深层次的问题，并提出解决的措施，提高员工对工作的认识、工作能力、效劳能力。五月份，宾馆制定了“转变作风，对标提升〞质量月活动方案，确定活动内容和进程安排，并专门成立了“质量月〞活开工作小组。要求各部门在扎实推进“工作作风转变〞工作的根底上，对照新星评标准开展部门工作自查，确保互为促进互为前提，通过活动促进工作，通过工作检验活动成果。二、围绕主题，深化学习(一)宾馆屡次召开员工大会，向员工传达饭店会议精神，强调此天道酬勤活动的重要意义，并组织员工深入学习评星标准表A必备工程及表C效劳标准，5月23日领班级以上管理人员参加饭店组织的星评知识宣贯。〔二〕在这项活动中广泛征求员工意见，到达集思广益、提高全体员工和基层管理人员的监督意识、提高全员工作水平的目的。〔三〕结合此活动的开展，各部门提出自己的口号，并利用宣传栏大力宣传质量月活动，使质量月活动主题深入人心。〔四〕各部门管理人员结合工作作风转变，对照星级评定标准，以PPT的形式向员工展示部门内存在问题，并逐项提出解决措施，明确时间节点。使每个员工了解部门不符合工程及在效劳上的差距，通过自查自纠，促使员工提高效劳意识及工作标准。〔五〕由各部门管理人员带头，通过多种形式开展“微笑效劳〞活动，在宾馆内形成一种“开心工作、快乐效劳〞的良好气氛，并将微笑效劳活动的开展与实际工作有机地结合起来，真抓实干，收到效果。〔六〕为进一步提高员工业务知识和操作技能，标准效劳礼仪、增强效劳意识，促进员工之间的交流和学习，提高宾馆整体效劳质量水准，树立良好的品牌形象...
