2023年物业收费员岗位职责.docx

物业收费员岗位职责 物业收费员岗位职责 篇一：物业收费员岗位职责 物业收费员岗位职责 1、按国家及公司规定的收费标准收取管理各贡费用。 2、熟悉掌握小区业户的情况，每月对小区各项应收费用 了然于心。 3、对小区收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因 进行汇总分析。 4、对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释， 并将业主反映情况及时向公司领导反映，以进行及时处理解决。 5、每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部，以确 保现金平安，且做到日清日结，身上不存有大量现金。 6、及时提供业主（住户）应收已收与未收款清单等有关 统计报表，以配合会计核算及组织催收工作。 7、全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如：装修 押金、装修管理费、装修工人治安管理费、停车场收入、维修费租金等财务管理制度 一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核 算程序，手续传递制度。 二、每月27日前，向经理提交综合效劳费、水、电 等各项收费情况及各小区水、电损耗情况报告。 三、财务现金借用（含各小区收费员）必须由经理签 字批准，不得私自借用，违反者由当事人以工资 垫付且追究责任。 四、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零 星开支，其它支出一律由支票支付。 1 五、对各类奖罚，月底由出纳员编制工资表，在当月 工资中表达。 六、对各类费用报销，由出纳催促，事后七日内必须 报销，原那么上不得跨月。 七、各小区发生的任何收付款项必须统一入帐，不得 出现帐外资金收支。 经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带着全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完 好状态，提高使用效益。 3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。 4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益。树立良好的企 业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作方案，明确目标、任任，催促所属部门履 行岗位职责，坚持年终考核。 7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进 行考核。 8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报 工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。 9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 10、经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造 良好的外部环境。 处理） 七、严禁打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条执行。 1 八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何 好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度每八条执行。 九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得 因喝酒聚会而影噢或延误八小时以外的临时性工作和效劳要求。 十、水电工要求严格执行水电工岗位责任制，水电查 抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行。 十一、工作时间定为每天8小时，职工周日除留一 人值班外，其余人涡休班；值班人员安排其他时间补休（法定节假日据情况安排休息）。 十二、对业主提出的各种合理性效劳要求，在规定 范围内的要立即去办，效劳范围之外的能办那么办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作。禁止出现推诿不管或置之不理，一旦发现或举报反映，那么按奖惩制度第十一条执行。 十三、业主（或使用人）对收费（含代收费工程） 标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止，遇有极个别业主无理取闹，应及时向领导江报。 广廈物业管理 篇二：物业收费员岗位职责 物业收费员岗位职责 1、负责物业区域内住宅和商铺水电费、管理费的统计核算工作，严格执行收费制度，按时准确收缴费用，提高物业管理费的收缴率。 2、每天到银行取回银行交款单，做好现金收取台帐登记，以便查询和核对。 3、每月将楼栋管理员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入生成水电费及公摊电费等，保证数据录入的过失率为零。并根据录入的数据，自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等费用，打印出各住宅和商铺业主的管理费交款通知单，核对后交楼管员派发。 4、每月新收楼的业主资料和银行账号，以便进行费用的生成和管理工作。 1 5、每月制作银行划账软盘，并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作 6、银行划账后，填制银行进账单交财务。 7、根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并打印楼宇、商铺的欠费通知单、欠费台账，以便楼栋管理员进行费用的催缴工作。 8、每月底统计各楼宇、商铺管理费、水电费的催缴情况，经客服主管审核后，上报部门及物业管理中心领导。 9、定期统计物业区域内住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的平衡报表。 10、协助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作。 篇三：物管收费员岗位职责 小区工程部收费员岗位职责 1、按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用。 2、熟悉掌握物业辖区业主和物业的根本情况；建立收费台帐,掌握收费动态,及时收取、催交各项应收费用。 3、严格按公司制定的收费奖惩制度执行。 4、严格执行公司现金管理制度的规定,当日现金收款必须全额存入银行,严禁直接用收入补充备用金,支付开支的坐支行为。 5、及时提供业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及管理处组织催收工作。 6、全面负责小区物业工程部的各项费用的现金收缴工作。如:装修押金、装修管理费、装修工人治安管理费、停车场收入、租金等。 7、按照物业公司规定，装修完工验收后，负责回收证件及退还装修押金的申请。 8、向公司财务部传递管理处日常各种符合手续的报销单据。 1