2023年城管局软建办工作总结.docx

城管局软建办工作总结 文章标题：2023年城管局软建办工作总结 （一）调整软建网络，健全规章制度。今年年初局软建办对全市城管软环境建设的网络进行了及时的调整，进一步明确市局各直属单位和各县区城管局分管软环境建设的领导；修改完善了城管系统软环境建设考核方法；根据工作实际情况还以文件的形式及时下发了，严格落实文明办公制度和严格执行新的上下班时间的通知。 （二）加强明查暗访，严格制度落实。根据年初与局签订的目标责任状，今年局软建办加强对市局组织和参加的重要活动、重要会议的纪律进行监督。共组织对市局参加市级重要会议督查5次，对参与市局活动的到勤率督查3次；对机关及直属单位上下班制度执行情况进行了5次督查；对文明办公五项制度落实情况进行了2次检查。 局软建办对局系统范围内的行风、软建情况进行了一次突击暗访。通过暗访发现绝大多数职工能认真地执行有关规定、遵守上班时间、坚持文明办公，市区主干道清扫保洁到位，主要道路两侧根本上无摊点站道，对暗访到的问题我局以通报的形式告知相关单位，限期上报情况说明和处理意见。在暗访中，发现某处室个别人上班期间违反软环境建设的有关规定，按城管系统软环境建设考核方法严格执行，要求写出书面检查，并处以一定的经济处分，同时以文件的形式予以通报批评。这一举动有利地促进了我局的软环境建设，在今后屡次明查、暗访中均未发现类似的事情。 （三）开展调研、效劳企业活动。在全市开展第五、第六次全民创业调研活动暨第14次、第15次企业效劳月活动中，局软建办协助局领导做好效劳挂钩企业的相关工作，针对企业提出的问题，局软建办以书面形式及时向市软建办上报，并实行跟踪效劳，将问题的处理情况向企业进行反响，我们的效劳态度受到企业的好评。 我局长期挂钩效劳企业（万润通用机械厂）因想在自己的宿舍区建传达室和车篷，来局软建办咨询办理建筑许可证的手续。软建办人在最短的时间内，通过多方咨询，得到了确切的信息，立即告诉该厂办理建筑许可证需携带的证件和途径，并告之在办理过程中假设遇到困难我们将竭力予以帮助、协调，现在一切手续正在顺利地办理之中。 （四）认真办理信访件，加强与市软建办的沟通和联系。今年，局软建办在办理信访投诉件上，力求做到对当事人双方的情况掌握准确，按照处理程序和相关规定，在规定的时限内，将投诉办理的情况及时向投诉人予以反响，对一时无法处理的投诉件，我们也尽量作出全面的解释，希望得到他们的理解。 今年局软建办有幸承办由市人大朱杰代表提出的“关于标准城管执法处分〞的建议，接件后，我们立即与他取得联系，了解“建议〞中当事人反映问题的线索，即刻以书面形式责成XX县区城管局负责调查处理。针对代表建议中反映的情况，我们还举一反三，采取3项改进城管执法处分的措施，并以书面形式向朱杰代表进行答复和反响。 局软建办还经常利用报送材料的时机，与市软建办的工作人员进行沟通，了解近期有关城管投诉的内容及数量，将问题带回进行分类，有针对性地下发给相关部门予以整改，坚决做到有问题决不让其开展、扩大和延续。 由于信访日常工作做得细，信访件落得实，今年群众的来访和重复信访件与去年相比又有所减少，下降了38。今年局软建办共受理投诉件55件，其中市软建办交办30件，“行风热线〞转办件2件，企业效劳月活动交办件4件，本部门受理25件，办结率均达20230。 （五）召开了软环境建设研讨会。4月27日，组织召开了全市城管系统软环境建设研讨会，会上就如何做好城管软环境建设工作进行讨论。会议交流了各单位开展软环境建设工作的经验和技巧，对工作中存在的问题和困难各抒己见，寻找解决方法。这次会议增进了全系统从事软环境建设同志之间的了解，也加强了城管系统各单位之间的友谊，增强了全市城管的凝聚力，提高了城管系统的合力。 （六）加强事前监督，减少事后投诉。局软建办在软环境建设监管形式上敢于创新，将事后被动接受群众投诉变成事前提前介入，遇事主动协调。在广告处集中整治交通南路户外违章广告牌活动中，局软建办同志与广告处执法人员一道参与整治活动，全程跟踪监督执法队员们依法行政、文明执法的情况，在整个整治过程中未发现一例违反规定的事情，事后也没接到一个关于这次整治活动的投诉 。 （七）做好对重要工程重点工作等落实情况的督查。按照局办公会议决定，局软建办今年对市局承担的重要工作和重城管局软建办工作总结第2页 点工程，创卫迎检等工作进行督查。局软建办制定了督查工作方案和方案，制作了局领导集中检查重要工程重点工作落实情况登记表，各职能部门工作进展情况日报表，及督查情况反响表。将领导检查的情况和各职能部门完成任务日进度等情况进行汇总，及时向局领导上报，并以督查简报和“督查反响整改〞通知的形式印发给相关单位整改，并组织了屡次整改回头看检查，有效地促进了城管相关工作的顺利开展。 （八）重视年底软环境评议，提前做好各项准备工作。第一，年中我局软环境评议排名偏后，根据各层次的打分情况，我局找准切入点对今年的500名效劳对象进行全部更换。局软建办在慎重、细致地挑选效劳对象的情况下，一遍又一遍地进行研究并与他们进行沟通联系。第二，加强与相关层面的联系，营造软环境建设的良好气氛。一是认真做好效劳对象这层的评议工作。主动向效劳对象征求意见和建议，始终与效劳对象保持联系，给他们寄送明信片，对他们对我局软环境建设工作的支持表示感谢。二是采取一切可以采取的方法，调动一切可以调动的力量，加强与各评议层次的沟通和联系。三是加强与各县区城管局的联系与沟通。主动到各县区城管局进行走访、调研，就开展软环境建设工作进行讨论。 明年工作打算： 1、继续针对群众评议的八个层面更加细心、扎实地做好走访、调研、沟通、协调工作。 2、积极、认真做好软环境建设的日常工作，保证在市软建办日常考核中不被扣分。 3、加强与各县区城管局和软建办的联系、沟通，调动各县区城管的主动性和能动性，形成全市城管软环境建设合力。 4、在我市或我局有重大活动时，与交通文艺播送等新闻媒体联合筹划城管走进直播室活动。 5、筹划组织市民志愿者参与“开放城管工作日〞活动，或请8名记者到城管的不同岗位“做一天城管人〞，加强宣传。 6、进一步加大明查暗访力度，在创新监督方式上下功夫。 2023年城管局软建办工作总结来源于网，欢迎阅读2023年城管局软建办工作总结。