2023年巾帼文明岗服务总结.docx

巾帼文明岗效劳总结 篇一：巾帼文明岗工作总结 “巾帼文明岗〞创立工作总结“巾帼文明岗〞创立活动是一项群众性精神文明创立活动，我院从202223年起开始在全院开展“巾帼文明岗〞创立活动以来，坚持以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，认真落实科学开展观，以提高医院女性医务人员素质为目的、以倡导卫生职业道德文明为核心、以倡导岗位文明、提高岗位技能和岗位效益为重点；以行业管理标准为标准、以提供优质护理效劳为主要内容，始终围绕医院中心工作，深入开展，积极引导医院女性医务人员文明从业、发奋进取、爱岗敬业、成才奉献，不断提高职业道德、社会公德、个人品德和业务技能水平，塑造良好效劳形象，展示巾帼风采。 一、进一步标准保障了“巾帼文明岗〞的管理机制 领导高度重视，一是进一步标准了“巾帼文明岗〞活动领导小组，明确完善职责；二是将“巾帼文明岗〞的活动作为202223年度的一项重要工作，纳入年初的工作方案中，确保创立成果；三是对全体护士进行思想发动，并屡次强调，利用有效地宣传形式加大对内对外宣传；四是结合行业纠风工作，将“巾帼文明岗〞活动融入到医院的整体业务工作中。 二、进一步提升了护理队伍的整体素质和职业道德标准 职业道德是医务人员应具备的根本素质之一，医院对此一直常抓不懈。在创立“巾帼文明岗〞以来，医院领导对护理队伍提出了更高的要求，严格按照“巾帼文明岗〞对社会的效劳承诺，标准了护士的执业行为，主动接受社会群众监督。 三、进一步提高了护理队伍的专业技术水平 精湛的护理技术是为广阔人民群众提供健康效劳的重要保障。医院一贯重视护理人员的继续再教育工作，采取多种形式、多项举措提高全院护士的专业技术水平，有力地促进了全体护士的业务能力，提升了医院的整体专业技术水平。 1、“5.12〞国际护士节，全院护士进行了护理三基理论知识竞赛，并选派了三位护士参加东片医院的护理三基知识竞赛，获得了三等奖的好成绩。 2、抓好技术练兵活动，狠抓护理质量。开展了以根底护理理论、根本技能、根本操作为主的“三基〞练习活动；组织全院护士进行理论考核二次，每月操作考核一次，要求人人过关，从而不断提高护士的业务技术水平。 3、组织各病区护士长进行每月护理质量检查，并评选优秀护理组进行奖励，不断提高全院护理质量。 4、组织全体护士进行急救技能培训，并开展“除颤仪〞、“呼吸机〞的使用与维护的培训，从而提高护士的急救水平，更好更快地挽救急诊病人的生命。 5、积极参加院内院外组织的各类学术讲座及业务培训，自觉参与继续再教育及高学历的进修。 四、进一步增强了护理队伍的战斗力和凝聚力 1、加强中层干部队伍建设，签订护理目标责任书，全面落实护士长负责制，增强了护理队伍的战斗力。 2、出台了护士条例、护理工作制度、护士奖惩措施，对全院各科护 3、通过组织开展丰富的文体活动，增强了职工的凝聚力。今年我院成功举办了“5.12〞国际护士节庆祝会、职工运动会等活动。这些活动的开展，振奋了职工的精神，形成了人心所向、人心思进的良好气氛，有力地推动了医院的精神文明建设。 五、进一步促进了医院各项业务的开展 随着“巾帼文明岗〞创立工作的深入开展，充分调动了全体医务人员的 工作积极性和主动性，促进了医院各项业务的开展，各种医疗指标均有较大幅度的增长。 总之，借助“巾帼文明岗〞活动的优质平台，全院护士的积极性得到了 大幅度的调动，也进一步增强了护士的责任感和使命感，推动了医院各项业务的开展。以良好的凝聚力和职业道德，创出了一流的效劳；以标准化的管理和完善的操作流程，创出了一流的管理；以良好的思想素质和职业综合素质，创出了一流的人才；以强劲的团队竞争力，团队建设，创出了一流的业绩。202223年即将结束，我们将会以更好的精神面貌去迎接新的一年。展望未来，我们更觉担子的沉重。我们将不断开拓创新，与时俱进，再接再厉积极为社会提供优质的护理效劳，立足明天再创辉煌。 武进区洛阳镇卫生院 篇二：巾帼文明岗活动总结 巾帼文明岗活动总结 自开展创立“巾帼文明岗〞以来，xx社区巾帼文明岗工作在上级妇联、街道党工委、办事处的正确领导下，以“三个代表〞重要思想指导，以科学开展观为统领，在社区岗位负责人xxx书记、主任的带着下，团结拼搏，爱岗敬业，对照建岗各项标准要求，扎实开展创立活开工作，取得了阶段性的成绩。现将一年来的工作总结汇报如下： 一、领导重视，方案明确，为创立工作深入开展打下坚实根底。“巾帼文明岗〞创立工作开展以来，社区领导高度重视，始终将创立工作作为中心工作之一来抓，并切实把创立工作摆在重要位置，专门设立了由社区主任领头的创立工作领导小组，制定详细、可行的争创“巾帼文明岗〞工作方案和创立工作制度。同时，召开发动大会对创立工作进行广泛宣传，使全体工作人员深入了解开展创立活动的目的和内容，激发了社区成员参与创立的积极性，形成了齐抓共管、人人参与的良好局面，带动中心创立活动顺利开展。 二、深入学习，提高技能，进一步推进创立工作深入开展。创立活动开展以来，我们始终以群众满意不满意作为工作的出发点和落脚点，开展了形式多样的业务知识学习培训活动。一是精心筹划岗位大练兵活动。为了切实提高窗口人员业务技能，使人人成为规章熟、业务精、能力强的岗位能手，更好地为办事群众效劳，通过开展以“提素质、比效劳、树形象〞为目标的岗位大练兵活动，力争通过自学自练、集中学习、讨论交流和知识测试等方式，全面提高练兵效果。 三、以群众满意为目标，结合社区各部门工作，提供优质效劳。 （一）结合民政工作，切实保障困难群众生活。我社区坚持把低保工作作为“民心工程〞来抓好落实，同时坚持紧抓残联工作及拥军优属工作。通过下户调查，把所有符合条件的困难居民纳入低保范围， 202223年末我社区申请城市最低生活保障金14户，享受最低生活保障金31人，特困残疾人补助金8人，做到应报尽保，确保了特困居民的根本生活。 （二）结合计生工作，向居民提供计生政策和计生效劳。通过计生宣传让群众了解计生政策条例，支持国策。为已婚育龄群众提供免费计生效劳、每年3、9月开展两次免费妇检，不定期开展免费体检，确保群众及时掌握自己的健康状况。联合卫生效劳站开展健康知识讲座，提供居民自我保健意识，增长群众健康知识水平。 （三）结合社会保障工作，做好居民就业、退休、医保工作。就业方面：经常下户走访下岗失业人员，及时掌握他们的就业状况和家庭生活情况，将大龄就业困难下岗失业人员特困户作为重点帮扶对象，积极联系提供就业培训、就业岗位。202223年我社区报名参加培训人员有22人。 退休人员社会化管理工作。202223年我社区共接管退休人员277人，其中党员40人、高龄13人、建国前参加工作1人、重病3人、军转干4人、无特困退休人员。对划拨到社区管理的退休人员及时进行下户调查了解，并发放退休人员社会化管理效劳联系卡。按居住地就近将退休人员划分到各小组中，标准管理好退休人员。对61名特殊退休人员每季度进行分批走访，每月开展保健知识讲座、免费体检等一系列活动。 医保方面。我社区屡次组织全体工作人员下户宣传医保政策，积极走访调查，并记录入户调查表，同时发放医保宣传资料和传达上级有关医保政策，及时提醒居民续保，确保群众能有效的享受医保优惠。 （四）创新工作方式，提供人性化效劳。202223年，我社区积极从居民需求出发，创新工作方式方法，为群众提供人性化效劳。 1、预约效劳制度。社区为方便工作繁忙的居民办事，特推出“预约效劳制度〞，居民可通过 等方式预约效劳时间，由社区根据效劳时间和效劳内容安排工作人员为其提供相关效劳。 2、qq空间公告栏。社区充分利用现代网络信息平台，以目前最方便快捷、覆盖面最广的qq空间作为社区事务网上公开栏，作为传统宣传栏的一个补充形式，发布社区通知、政策法规、各项公告、工作进展、就业信息、健康知识等各方面内容，使居民能不出户就能接收到社区信息。同时鼓励群众将意见和建议通过留言进行反响，参与社区事务。 3、 党校、 人口学校。社区开设 企信通信息平台，利用 短信的形式向群众宣传政策法规、发布通知等信息资料，确保能让更多居民能第一时间接收到社区信息。 四、存在的缺乏 在半年小结中，我们通过自查发现，我社区在争创工作中已取得了一些成绩，但我们也看到，我们离“巾帼文明岗〞得要求还有一定的差距，在等现代化职业技能，在创新管理等方面水平还有有待提高。针对这些缺乏，我社区在下半年的工作中继续加强相关知识学习，进一步提高整体技能水平，在各方面都有了进步，为居民提供了更加高效的优质效劳。 社区自开展“巾帼文明岗〞系列创立活动以来，取得的一定的成效，社区开展的不少活动都在柳州晚报、南国今报等媒体上进行了报道。社区的工作也得到了上级领导及居民群众的好评和大力支持。但百尺竿头更进一步。今后我们将继续开拓创新、持之以恒，把工作做得更扎实更深入，努力为把我社区建设成为示范性和谐社区添砖加瓦。 xx社区居委会 202223年12月30日 篇三：巾帼文明岗工作总结 巾帼文明岗工作总结 xx供电支公司营业班现有12人，全部具有大、中专以上学历，是一支朝气篷勃的队伍。1999年营业大厅被xx供电分公司授予“青年先进集体“称号；1999年4月，xx市授予〞青年文明号“称号；2022年3月，被授予xx地区〞青年文明号“称号；2022年5月，被XX省电力公司授予“青年文明号〞称号；2022年，营业大厅被团省委、省电力公司授予省级“青年文明号〞称号。2023年在办公大楼新迁当年又再次获得省级青年文明号的荣誉称号。成绩的获得不是偶然，它是我们坚持优质文明效劳，保卫集体荣誉的心血结晶。现将营业班的创立工作汇报如下： 一、组织领导，建立健全各项规章制度 全班成员思想一致，以“你用电、我用心〞的理念为引导。在巾帼文明岗创立过程中，发挥着生力军的作用。支公司领导也重视创立工作，经常给予指导，制定了创立目标，创立方案和相应的内部管理机制。制定了效劳承诺，在收费窗口和醒目位置悬挂“巾帼文明岗〞创立口号牌匾，并公开监督 ，巾帼文明岗有标识。 二、加强思想认识，提高业务素质，保证效劳质量。 营业大厅是一个“窗口〞，每一个人的行为、言谈举止，往往都代表着供电企业的形象。如何把良好的效劳作风充分表达在每一位职工身上，最根本的方法是加强职工思想认识，提高职工的自觉性，树立正确的世界观、人生观、价值观，建设一支思想好、作风正、业务强的队伍。为此，我们组织学习了分公司优秀共产党员、离休干部解黎 明及分公司变电一工区维尼纶12023kv变电站站长李俊的先进事迹，通过学习身边的模范，职工明确了自己工作的重要性和责任感，树立起了“优质效劳荣耀〞、“帮助他人，快乐自己〞的观念。 在效劳上，我们力求表达“优、全、新〞三个字。 “优〞是指认真贯彻“优质、方便、标准、真诚〞的供电效劳方针，以“供电效劳标准〞为指导，结合“窗口〞效劳实际需求，我们开展礼仪、防伪钞培训，标准供电效劳行为，全面提高大厅人员效劳质量，提升供电效劳水平。 “全〞是要把每一位柜员培养成复合型人才，在各个岗位上都能提供全方位效劳，并且到达准、快、好。我们每月定期开展业务学习，每人都将学习内容记入个人学习笔记中。对新到岗的同志进行职业道德、业务知识方面的培训，以到达“来之能战、战之能胜〞。积极开展去除“不〞字效劳，做到对客