浅谈酒店人力资源培训现状及对策在剧烈的人才竞争时代，对于劳动密集型的酒店业来说，人力资源是企业的一项最重要的资源，人才的培养和引进是重中之重，高素质的人才是企业开展和竞争的关键所在。酒店人力资源管理除了招聘、员工福利等事务性的工作外，其中“培训〞是酒店资源开发的核心，本着“以人为本〞的用人原那么，为了更好地增强酒店竞争力，“培训〞是一个不容无视的大问题。目前，专家们一致认为，培训是一种投资，高质量的培训是一种回报率很高的投资。因此，加大对酒店员工的培训，做好酒店培训工作，开掘酒店人力资源是酒店企业成功的必由之路和开展的后劲之所在。1酒店人力资源培训工作的特点及重要性1.1酒店人力资源培训工作的特点酒店培训是酒店及其有关部门根据酒店市场开展变化以及酒店实际工作的需要，通过各种教导或经验传播的方式在知识、技能、态度等方面对员工进行培养和训练的活动，它是一种标准化的学习过程，具有经常性、方案性、开展性等特点。1.1.1经常性酒店培训工作是一项经常性的活动。近几年来，随着高科技和新技术在酒店中不断使用，酒店的经营和管理日趋复杂，酒店管理的专业知识和技术也不断变化，酒店员工专业知识和技术水平必须不断更新和充实才能满足需要。1.1.2方案性酒店培训工作不是盲目的，它是一项有方案、有组织的工作。酒店通过相关方案，有针对性地预先制订酒店培训工作的目标、方针和过程，制定到达酒店培训目标的方法和措施，科学合理地发动组织、协调酒店的人、财、物去实现酒店培训的方案目标，这样才能确保到达提高酒店员工素质的目的。1.1.3开展性酒店培训工作随着酒店本身和外在环境的开展变化而不断进行改革、变化的。酒店培训是一项以岗位培训和技能训练为重点的一项综合活动，酒店员工培训工作是为提高酒店市场竞争力效劳的，只有立足于酒店的需要、市场的需要，才能真正提高员工的素质，促进酒店的开展。1.2酒店人力资源培训工作的重要意义现今旅游酒店业中人力资源素质偏低，很多是从其它行业转行过来的，而旅游饭店业又主要是凭借专业效劳人员队伍的知识、专业技能为旅游者提供效劳的行业。因此，做好现有员工的培训是当务之急。这既可以提高他们的效劳质量，又可以让他们看到自己的开展前途，调发开工学习积极性和工作积极性，增强在这个行业继续工作的信心和决心，使人力资源流动趋于合理。1.2.1培训有利于酒店的开展酒店大局部工作都要同客人发生直接或间接的接触，其效劳大局部都是...
