第1页共9页工商总局等27部门联合开展放心消费创立活动工商总局等27部门日前联合印发关于开展放心消费创立活动营造平安放心消费环境的指导意见，提出全面提升消费品和效劳质量，完善消费者权益保护机制，加强重点行业和领域放心消费创立工作。指导意见明确了开展放心消费创立活动的总体要求、根本原那么及主要目标，明确到2023年到达放心消费示范单位覆盖全国、经营者诚信守法意识普遍增强、消费品和效劳质量明显提升、消费纠纷解决渠道进一步畅通、消费领域重点突出问题得到有效解决等目标。指导意见提出，要全面提升消费品和效劳质量，扎实开展质量提升行动，进一步提升生产领域产品质量、流通领域商品质量以及效劳领域效劳质量。要完善消费者权益保护机制，建立责任清晰的主体责任机制、自我管理的行业自律机制、多方参与的社会监督机制以及高效便捷的政府监管机制。要加强重点行业和领域放心消费创立工作，涵盖电子商务和电视购物、旅游行业、食品药品行业、信息消费行业等领域。工商总局等27部门关于开展放心消费创立活动营造平安放心消费环境的指导意见工商消字（2023）252号近年来，各地大力开展形式多样的放心消费创立活动，着力优化消费环境，为保护消费者合法权益，促进经济社会开展，维护社会和谐稳定发挥了积极作用。为了全面贯彻落实党的十九大精神，进一步推进放心消费创立工作，根据消费者权益保护法等法律法规以及国务院关于印发“十三五〞市场监管规划的通知（国发（2023）6号）等文件精神，现就开展放心消费创立工作提出如下意见。一、总体要求（一）指导思想。全面贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实党中央、国务院决策部署，坚持以人第2页共9页民为中心，牢固树立和贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享的开展理念，以推进供给侧结构性改革为主线，积极完善促进消费的体制机制，大力开展放心消费创立工作，落实经营者主体责任，推动消费维权社会共治，营造平安放心的消费环境，保护消费者和经营者合法权益，不断释放人民群众日益增长的消费需求，更好地满足人民群众对美好生活的期待，增强消费对经济开展的根底性作用，让人民群众有更多的获得感。（二）根本原那么。坚持问题导向。以与消费者日常生活密切相关的或者消费者投诉举报相对集中的行业和领域为重点，扎实推进消费维权工作。依托互联网、大数据技术等手段对消费者诉求数据进行专业化处理，动态分析消费者诉求热点，确定放心消...
