2023年提高质量条的学习心得.docx

“提高质量30条〞的学习心得 学习员工30条禁令心得 通过学习，我对职业操守有了一个全新的认识：作为建行员工，员工30条禁令是自己日常工作和生活行为举止应当遵守的根本准那么。我在建行柜台工作了十几年，在与客户面对面交流的过程中，我对自己的职业环境、职业标准有了较为深刻的认识，结合本次职业操守的学习，我认为：提倡职业操守，对于提高自身素质，拉近与客户的距离，树立建行良好企业形象等方面具有重要的现实意义。 一是对客户要真诚，以诚待人。有这样一个件事，今年10下旬我们所来个客户，咨询基金业务，准备购置2万基金，我针对近期市场低迷情况向客户介绍了市场风险，建议该客户暂时购置我行其他产品，以后择机购置基金，当时客户很不情愿的购置阳光富安居产品，一周后客户来行里向我道谢：幸亏听你的介绍，要是买基金可赔了，建行的真诚效劳是一流的，过几天我在信用社还有10万即将到期的存款都拿到建行来，你们帮我理财，我信任建设银行。 二是忠于职守，老实守信。诚信是社交中最起码的素质要求，是个人品行的根本修养。对于每一位建行员工来说，要做到老实守信，就要有忠于职守、严谨细腻的工作态度；不怕困难、勇于不断进取的工作勇气；是兢兢业业、坚决执著的工作信念；忠于事业坚守岗位、默默奉献的职业作风。 三是不断加强学习，提高自身素质。在信息时代飞速开展的今天，银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性和机遇性的行业。随着金融产品不断创新，业务品种日益丰富，特别是随着网上银行， 银行， 银行等电子化产品的推出，学习对于银行业人员来说，比以往任何时候更为重要，更为迫切。我们一线员工只有自己首先学习掌握这些产品的根本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作知识等，只有不断学习，努力提高自身的素质，才能为客户提供优质高效率的效劳。 恪守职业操守，做合格员工，这对提高我们职业素质和职业道德水准、树立建设银行良好的企业形象、构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有重要意义。作为建行一名普通员工，更要增强责任意识，严格自律，做良好职业操守的实践者，为建行开展壮大多做奉献。 第2页 共2页